---
description: Optimiere und vereinfache die Ticketverwaltung und Problemlösung für Kunden mit diesen in Deutschland beliebten Open-Source-Helpdesk-Tools.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: 4 der beliebtesten Open-Source-Helpdesk-Tools
---

# 4 der beliebtesten Open-Source-Helpdesk-Tools

Canonical: https://www.capterra.com.de/blog/6433/open-source-helpdesk-tools

Veröffentlicht am 24.4.2024 | Geschrieben von Ines Bahr.

![4 der beliebtesten Open-Source-Helpdesk-Tools](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/GJ6HhppfaWOX9PqswJ9Av/279ac75277666a921305f4df77f4cf9e/CAP-US-Header-09-1-Buying_Tools_and_Tips-User_knows_when_they_need_software_or_may_need_software_INTL_1200x630_Carrot_DLVR__.png)

> Entdecke unsere Top-4-Auswahl an beliebten Open-Source-Helpdesk-Tools für Unternehmen in Deutschland und erfahre mehr über ihre wichtigsten Funktionen. 

-----

## Artikelinhalt

Entdecke unsere Top-4-Auswahl an beliebten Open-Source-Helpdesk-Tools für Unternehmen in Deutschland und erfahre mehr über ihre wichtigsten Funktionen. In diesem ArtikelWas ist ein Ticketsystem?1. FreeScout2. osTicket3. UVdesk4. ZammadIn der wettbewerbsintensiven Geschäftslandschaft von heute lohnt es sich für Unternehmen, alles daran zu setzen, Kundenanfragen unkomplizierter zu bearbeiten, die technische Problemlösung zu beschleunigen und Supporttickets effizient zu verwalten. Helpdesk-Ticketsysteme, die Open Source verfügbar sind, sind hierbei eine gute Möglichkeit: Sie bieten Unternehmen eine integrierte Plattform zum Empfangen, Priorisieren, Nachverfolgen und Lösen von Kundenserviceanfragen. Open-Source-Tools sind Softwareversionen, bei denen der zugrunde liegende Computercode beliebig bearbeitet und weiterverbreitet werden darf. Sie unterscheiden sich von freien Softwareversionen, deren Code weiterhin proprietär ist und höchstens eingeschränkt angepasst werden kann.Was ist ein Ticketsystem?Ein Ticket bezeichnet im Kundensupport einen Systemeintrag für ein bestimmtes Problem oder eine Anfrage. Das Ticketsystem ist die Plattform, mit der Unternehmen diese Probleme und Anfragen verfolgen und verwalten, technische Probleme beheben und Serviceanfragen und andere Anliegen bearbeiten. Dabei sieht der allgemeine Workflow meist folgendermaßen aus:Ein Kunde sendet eine Anfrage bzw. ein Problem einDas System erstellt automatisch ein TicketDas Ticket wird an das richtige Team oder die richtige Abteilung zugewiesenDas Ticket wird mir regelmäßigen Benachrichtigungen weiterverfolgt und überwachtDas Problem wird behoben und der Kunde benachrichtigtNach Bestätigung der Lösung wird das Ticket abgeschlossenWozu braucht man ein Helpdesk-Open-Source-Ticketsystem?Für Unternehmen gibt es verschiedene Gründe für ein Open-Source-Ticketsystem, etwa die folgenden:Flexibilität: Open-Source-Ticketsysteme können angepasst werden, um ihre Funktionalität zu erweitern oder sie besser mit den speziellen Anwendungsfällen oder Abläufen in einem Unternehmen kompatibel zu machen. Zusammenarbeit: Die meisten Open-Source-Tools werden von einer aktiven Community von Entwickelnden, Mitwirkenden und Nutzenden unterstützt, die sie fortlaufend verbessern. Von diesen regelmäßigen Updates und Verbesserungen profitieren auch Unternehmen. Kontrolle: Open-Source-Helpdesk-Tools bieten flexible Hosting-Optionen in einer öffentlichen Cloud oder auf unternehmenseigenen Servern. So haben Unternehmen mehr Kontrolle über Daten und Infrastruktur und können leichter den Datenschutz, die Sicherheit und die Compliance mit rechtlichen Vorschriften einhalten. Skalierbarkeit:  Open-Source-Helpdesk-Tools haben keine Einschränkungen vonseiten des Herstellers oder durch Lizenzen und bieten wachsenden Unternehmen die Skalierbarkeit, die sie brauchen. Unternehmen können die Tools immer wieder neu anpassen, um Ressourcen und Infrastruktur nach Bedarf zu skalieren. Kosten: Die meisten Open-Source-Helpdesk-Tools können kostenlos heruntergeladen und genutzt werden. Bei einigen fallen zwar Kosten für Hosting, Support oder Anpassungen an, aber die Gesamtkosten sind deutlich niedriger als bei proprietären Plattformen. So sind sie insbesondere für kleinere Unternehmen eine attraktive Wahl. Deshalb sind Ticketsysteme für Helpdesks in Unternehmen so wichtigTicketsysteme für Helpdesks spielen eine wichtige Rolle für den gesamten Geschäftserfolg eines Unternehmens. Dafür gibt es mehrere Gründe:Unternehmen können mit diesen Tools eingehende Kunden- und Supportanfragen nach Faktoren wie ihrer Dringlichkeit, Komplexität und Auswirkungen auf das Unternehmen priorisieren und verwalten.Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie der Ticketzuweisung und -weiterleitung helfen Ticketsysteme, Workflows zu vereinfachen und zu optimieren. So lassen sich die Antwortzeiten des Kundenservices verbessern, was die Kundenzufriedenheit erhöht.Die Systeme dienen als zentrale Kommunikationsplattform für die verschiedensten Interaktionen zwischen Kundenserviceteams und Kunden und sorgen für eine einheitliche und transparente Kommunikation, etwa bei Anfragen und Lösungen.Ticketsysteme tragen zur Verbesserung der Helpdesk-Leistung bei: Unternehmen können mit ihnen den Helpdesk-Betrieb und wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) überwachen, Trends erkennen und datengestützte Entscheidungen für bessere Supportprozesse und -ressourcen treffen.Ticketsysteme speichern alle Interaktionen und Aktivitäten zwischen Kunden und Mitarbeitenden, was die Verantwortlichkeit sicherstellt und die Qualitätssicherung erleichtert. In diesem Artikel findest du die vier beliebtesten Open-Source-Helpdesk-Systeme auf Capterra Deutschland in alphabetischer Reihenfolge. Die erste Auswahl wurde über die Inkognito-Suche auf Google getroffen: Alle Produkte wurden entweder einzeln auf der ersten Suchergebnisseite (SERP) oder mindestens zweimal in Listen von Drittanbietern während der Suche angezeigt. Weitere Informationen über unsere Auswahlkriterien findest du am Ende des Artikels.1. &#10;&#10;  FreeScout&#10;Dashboard von FreeScout \[Quelle: Capterra\]FreeScout ist ein frei zugängliches  Open-Source-Helpdesk- und Shared-Mailbox-System für Unternehmen, die eine professionelle Lösung für den Kundensupport suchen. Der Helpdesk von FreeScout basiert auf der PHP7+ MySQL-Architektur und kann über Shared-Hosting-Umgebungen bereitgestellt werden.Die Open-Source-Version von FreeScout bietet zentrale Kundensupportfunktionen wie interne Notizen, Push-Benachrichtigungen, Telefongespräche, Nachrichtenweiterleitung und mehr. Es gibt zwar eine Gratisversion von FreeScout, doch die Bezahlversionen können nicht kostenlos getestet werden.&#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;      &#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;        FreeScout&#10;      &#10;      &#10;        &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,2&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      (13)&#10;    &#10;    &#10;      Reviews&#10;    &#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  Produktdetails&#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;&#10;          &#10;  &#10;            Bewertungsdetails&#10;          &#10;&#10;        &#10;  &#10;          Funktionen&#10;        &#10;&#10;          &#10;  &#10;            Vor- und Nachteile&#10;          &#10;&#10;        &#10;  &#10;          produktübersicht&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;&#10;        &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Bewertungsdetails&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für FreeScout&#10;      &#10;      &#10;        &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                5&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                8&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                4&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                2&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                3&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                2&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                2&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                0&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                1&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                1&#10;              &#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;              Benutzerfreundlichkeit&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,2&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;            &#10;              Kundenservice&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        3,5&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;            &#10;              Preis-Leistungs-Verhältnis&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,4&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;          &#10;&#10;            &#10;              Verifizierte Reviewer&#10;              &#10;  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;              &#10;&#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;      "Zwar einfach zu Installieren abgesehen vom Cronjob aber das wars dann auch schon den rest den man..."&#10;      &#10;  &#10;        Die ganze Bewertung lesen&#10;      &#10;&#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;&#10;      &#10;        &#10;          Florian&#10;        &#10;        &#10;&#10;            Projektleiter in Deutschland&#10;&#10;        &#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;          &#10;        &#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Funktionen&#10;        &#10;          1 von 4&#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von FreeScout&#10;      &#10;&#10;        &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Self-Service Portal&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Feedback-Management&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Rich-Text-Bearbeiter&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Mehrsprachig&#10;              &#10;&#10;        &#10;&#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;        &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Vor- und Nachteile&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        &#10;          Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für FreeScout&#10;        &#10;      &#10;      &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Vorteile:&#10;          &#10;          &#10;            Es handelt sich um eine Open-Source-Plattform für Ticketverwaltungslösungen mit tollen Funktionen für eine breite Anwendung.&#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Nachteile:&#10;          &#10;          &#10;            Leider würde ich mich nicht zu diesen Menschen zählen.&#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        produktübersicht&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von FreeScout&#10;      &#10;      &#10;        &#10;          &#10;            Wer verwendet FreeScout?&#10;          &#10;&#10;            FreeScout ist der perfekte Helpdesk und das gemeinsame Postfach für diejenigen, die professionelle Kundenbetreuung anbieten müssen, sich aber Zendesk...&#10;&#10;          &#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Erhältlich in diesen Ländern&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Deutschland, Tschechien&#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Sprachen&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Deutsch, Spanisch&#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;  &#10;          Mehr erfahren&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;      &#10;      Teilen&#10;    &#10;    Teilen&#10;  &#10;&#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;Was sind die wichtigsten Funktionen von FreeScout?Mehrsprachiger Support, keine Begrenzung der Nutzerzahl oder des TicketvolumensIntegration in E-Mail-ServicesSelf-Service-PortalWorkflow-Konfiguration und automatische WeiterleitungMultichannel-Kommunikation&#10;&#10;  Mehr erfahren&#10;2. &#10;&#10;  osTicket&#10;osTicket-System für Supporttickets \[Source: Capterra\]Mit dem Open-Source-Kundenservicesystem osTicket können Unternehmen eingehende Serviceanfragen organisieren, verwalten und archivieren. Die Helpdesk-Management-Lösung  bietet integrierte Funktionen für die Verwaltung von Tickets und IT-Assets, die sich am besten für die Bereitstellung in Cloud-Umgebungen eignen. Dazu kommt ein integriertes Kundenportal, mit dem Nutzende Tickets einreichen und den Status von Anfragen in Echtzeit verfolgen können. Dashboard-Analysen zu wichtigen Kennzahlen erleichtern Unternehmen Entscheidungen dazu, wie viel Personal sie benötigen, und helfen ihnen beim Optimieren der Ticketbearbeitungsprozesse. &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;      &#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;        osTicket&#10;      &#10;      &#10;        &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,3&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      (75)&#10;    &#10;    &#10;      Reviews&#10;    &#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  Produktdetails&#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;&#10;          &#10;  &#10;            Bewertungsdetails&#10;          &#10;&#10;        &#10;  &#10;          Funktionen&#10;        &#10;&#10;          &#10;  &#10;            Vor- und Nachteile&#10;          &#10;&#10;        &#10;  &#10;          produktübersicht&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;&#10;        &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Bewertungsdetails&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für osTicket&#10;      &#10;      &#10;        &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                5&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                33&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                4&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                32&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                3&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                10&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                2&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                0&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                1&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                0&#10;              &#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;              Benutzerfreundlichkeit&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,3&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;            &#10;              Kundenservice&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,1&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;            &#10;              Preis-Leistungs-Verhältnis&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,7&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;          &#10;&#10;            &#10;              Verifizierte Reviewer&#10;              &#10;  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;                    +&#10;                  &#10;&#10;              &#10;&#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;      "Wir haben es in einer kleinen Kundenumbung genutzt, dort war es aus Kostennutzen Sicht perfekt."&#10;      &#10;  &#10;        Die ganze Bewertung lesen&#10;      &#10;&#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;&#10;      &#10;        &#10;          Andreas&#10;        &#10;        &#10;&#10;            Delivery Manager in Deutschland&#10;&#10;        &#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;          &#10;        &#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Funktionen&#10;        &#10;          4 von 12&#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von osTicket&#10;      &#10;&#10;        &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Automatisiertes Routing&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Self-Service Portal&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Service Level Agreement (SLA) Management&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Real-Time Notifications&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Multi-Channel-Kommunikation&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Makros/Antwortvorlagen&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Alerts/Escalation&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Workflow-Management&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Berichterstattung / Analyse&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Aktivitäts-Dashboard&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Zugriffskontrollen / Berechtigungen&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Werkzeuge zur Zusammenarbeit&#10;              &#10;&#10;        &#10;&#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;        &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Vor- und Nachteile&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        &#10;          Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für osTicket&#10;        &#10;      &#10;      &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Vorteile:&#10;          &#10;          &#10;            Os Ticket hilft Ihnen, Helpdesk-Anfragen Ihrer Kunden zu verwalten.&#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Nachteile:&#10;          &#10;          &#10;            Die Erstkonfiguration kann schwierig sein, wenn Sie sie noch nie zuvor durchgeführt haben. Es gibt so viele Dinge einzurichten, nur damit es funktioniert.&#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        produktübersicht&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von osTicket&#10;      &#10;      &#10;        &#10;          &#10;            Wer verwendet osTicket?&#10;          &#10;&#10;            Nicht vom Anbieter bereitgestellt&#10;&#10;          &#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Erhältlich in diesen Ländern&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Deutschland, Kanada, Vereinigte Staaten&#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Sprachen&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Deutsch, Englisch&#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;  &#10;          Mehr erfahren&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;      &#10;      Teilen&#10;    &#10;    Teilen&#10;  &#10;&#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;Was sind die wichtigsten Funktionen von osTicket?Automatische Ticketeinsendung und Anfragenverfolgung in EchtzeitAutomatische Ticketzuweisung im Self-Service-PortalWorkflow-Konfiguration einschließlich automatischer E-Mail-Antworten bei der TicketeinsendungAutomatisierte Weiterleitung und Antwortvorlagen&#10;&#10;  Mehr erfahren&#10;3. &#10;&#10;  UVdesk&#10;Ticketansicht mit Registerkarten für offene, ausstehende, beantwortete und gelöste Tickets in UVdesk \[Quelle: Capterra\]Mit der Kundenservicelösung UVdesk erhalten Unternehmen Tools zum Verwalten und Organisieren von Kundenanfragen. Sie bietet wichtige Helpdesk-Funktionen wie Ticketmanagement, E-Mail-Zusammenarbeit, Berichterstellung, Wissensdatenbank-Management und mehr. Die Open-Source-Version der Plattform ermöglicht es Nutzern, sie mit einem eigenen Branding anzupassen, Wissensdatenbanken für ihre Kunden zu erstellen und E-Mail-Anfragen in Standardtickets umzuwandeln. Außerdem können Nutzer einen Support-Posteingang einrichten, mit Standardantworten auf häufig gestellte Fragen die Antwortzeit verkürzen und zusätzlich ein Ticketsystem einrichten.&#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;      &#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;        UVdesk&#10;      &#10;      &#10;        &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,4&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      (24)&#10;    &#10;    &#10;      Reviews&#10;    &#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  Produktdetails&#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;&#10;          &#10;  &#10;            Bewertungsdetails&#10;          &#10;&#10;        &#10;  &#10;          Funktionen&#10;        &#10;&#10;          &#10;  &#10;            Vor- und Nachteile&#10;          &#10;&#10;        &#10;  &#10;          produktübersicht&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;&#10;        &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Bewertungsdetails&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für UVdesk&#10;      &#10;      &#10;        &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                5&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                13&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                4&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                9&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                3&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                1&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                2&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                1&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                1&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                0&#10;              &#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;              Benutzerfreundlichkeit&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,5&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;            &#10;              Kundenservice&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,5&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;            &#10;              Preis-Leistungs-Verhältnis&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,6&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;          &#10;&#10;            &#10;              Verifizierte Reviewer&#10;              &#10;  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;                  &#10;&#10;              &#10;&#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  Originalsprache anzeigen&#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;      &#10;  &#10;    translated by&#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;    &#10;      "Insgesamt bietet UVDesk eine umfassende Ticketverwaltungslösung, die es Unternehmen ermöglicht,..."&#10;      &#10;  &#10;        Die ganze Bewertung lesen&#10;      &#10;&#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;&#10;      &#10;        &#10;          Alif Satria&#10;        &#10;        &#10;&#10;            IT Support in Indonesien&#10;&#10;        &#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;          &#10;        &#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Funktionen&#10;        &#10;          0 von 0&#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von UVdesk&#10;      &#10;&#10;        &#10;&#10;        &#10;&#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;        &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Vor- und Nachteile&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        &#10;          Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für UVdesk&#10;        &#10;      &#10;      &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Vorteile:&#10;          &#10;          &#10;            Der Service war immer großartig und Probleme werden schnell gelöst. Außerdem ist es sehr benutzerfreundlich.&#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Nachteile:&#10;          &#10;          &#10;            Ich schlage lediglich vor, den Fehler genauer zu beschreiben.&#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        produktübersicht&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von UVdesk&#10;      &#10;      &#10;        &#10;          &#10;            Wer verwendet UVdesk?&#10;          &#10;&#10;            Die Helpdesk-Software wird verschiedenen Branchen geschätzt, wie Immobilien, Gastgewerbe, E-Commerce, Versicherungen usw., und ist ein großartiges...&#10;&#10;          &#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Erhältlich in diesen Ländern&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich&#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Sprachen&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Arabisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Türkisch&#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;  &#10;          Mehr erfahren&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;      &#10;      Teilen&#10;    &#10;    Teilen&#10;  &#10;&#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;Was sind die wichtigsten Funktionen von UVdesk?Erstellung von benutzerdefinierten Feldern für Tickets Workflow-KonfigurationAutomatisierte WeiterleitungIntegration von Multichannel-E-Commerce-Apps und Omnichannel-KommunikationImportieren von Team-, Ticket-, Gruppen- und Kundendaten aus Helpdesk-Tools anderer AnbieterSelf-Service-Portal mit Option zum Festlegen von Erledigungszeiten für Aufgaben für Supportmitarbeitende &#10;&#10;  Mehr erfahren&#10;4. &#10;&#10;  Zammad&#10;Statistiken zur Ticketbearbeitung in Zammad \[Quelle: Capterra\]Zammad ist ein Open-Source-Helpdesk-System, mit dem Unternehmen alle Kommunikationskanäle in einer zentralen Plattform verwalten können. Das Tool nutzt moderne Webtechnologien wie WebApp/HTML5, WebSockets und REST im Frontend und Ruby on Rails im Backend und kann in bestehende Systemumgebungen integriert werden. Die Open-Source-Software von Zammad bietet unter anderem mehrsprachigen Support, ein benutzerdefiniertes Branding und Optionen zum Erstellen von Aufgaben und individuellen Feldern.&#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;      &#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;        Zammad&#10;      &#10;      &#10;        &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,6&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      (7)&#10;    &#10;    &#10;      Reviews&#10;    &#10;  &#10;&#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  Produktdetails&#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;&#10;          &#10;  &#10;            Bewertungsdetails&#10;          &#10;&#10;        &#10;  &#10;          Funktionen&#10;        &#10;&#10;        &#10;  &#10;          produktübersicht&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;    &#10;&#10;        &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Bewertungsdetails&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für Zammad&#10;      &#10;      &#10;        &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                5&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                5&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                4&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                1&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                3&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                1&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                2&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                0&#10;              &#10;            &#10;&#10;            &#10;  &#10;              &#10;                &#10;                1&#10;              &#10;              &#10;                &#10;  &#10;&#10;              &#10;              &#10;                0&#10;              &#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;              Benutzerfreundlichkeit&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,7&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;            &#10;              Kundenservice&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        4,5&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;            &#10;              Preis-Leistungs-Verhältnis&#10;              &#10;  &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;      &#10;        5,0&#10;      &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;            &#10;          &#10;&#10;            &#10;              Verifizierte Reviewer&#10;              &#10;  &#10;&#10;              &#10;&#10;            &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;      "Im Gesamten ein gutes Ticketsystem. Es ist leicht einzurichten und die Funktionen sind mehr als..."&#10;      &#10;  &#10;        Die ganze Bewertung lesen&#10;      &#10;&#10;    &#10;&#10;    &#10;      &#10;&#10;      &#10;        &#10;          Sascha&#10;        &#10;        &#10;&#10;            Head of Service in Deutschland&#10;&#10;        &#10;      &#10;    &#10;  &#10;&#10;          &#10;        &#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        Funktionen&#10;        &#10;          12 von 12&#10;        &#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von Zammad&#10;      &#10;&#10;        &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Automatisiertes Routing&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Self-Service Portal&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Service Level Agreement (SLA) Management&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Real-Time Notifications&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Multi-Channel-Kommunikation&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Makros/Antwortvorlagen&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Alerts/Escalation&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Workflow-Management&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Berichterstattung / Analyse&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Aktivitäts-Dashboard&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Zugriffskontrollen / Berechtigungen&#10;              &#10;&#10;              &#10;                &#10;                Werkzeuge zur Zusammenarbeit&#10;              &#10;&#10;        &#10;&#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;      &#10;&#10;  &#10;    &#10;      &#10;        produktübersicht&#10;      &#10;    &#10;    &#10;  &#10;      &#10;        Diese Informationen stammen von Zammad&#10;      &#10;      &#10;        &#10;          &#10;            Wer verwendet Zammad?&#10;          &#10;&#10;            Zammad kann in jeder Branche für die externe Kommunikation (z. B. Kundenservice) oder für die interne Korrespondenz (z. B. IT-Support) verwendet...&#10;&#10;          &#10;            &#10;  &#10;              Mehr erfahren&#10;            &#10;&#10;          &#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Erhältlich in diesen Ländern&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien&#10;  &#10;    , Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Brasilien, Britische Jungferninseln, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Deutschland, Dominica, Dominikanische Republik, Dschibuti, Dänemark, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Estland, Eswatini, Falklandinseln, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Färöer, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griechenland, Grönland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Irland, Island, Isle of Man, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jemen, Jersey, Jordanien, Kaimaninseln, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Kolumbien, Komoren, Kongo-Brazzaville, Kongo-Kinshasa, Kroatien, Kuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marokko, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niederlande, Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Norfolkinsel, Norwegen, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästinensische Autonomiegebiete, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Puerto Rico, Republik Moldau, Ruanda, Rumänien, Russland, Réunion, Salomonen, Sambia, Samoa, San Marino, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Singapur, Slowakei, Slowenien, Somalia, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Sonderverwaltungsregion Macau, Spanien, Sri Lanka, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Sudan, Suriname, Syrien, São Tomé und Príncipe, Südafrika, Südkorea, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tschechien, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Türkei, Uganda, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstadt, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Vietnam, Wallis und Futuna, Zentralafrikanische Republik, Zypern, Ägypten, Äquatorialguinea, Äthiopien, Ålandinseln, Österreich&#10;    &#10;      und 218 weitere &#10;    &#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;          &#10;            &#10;            Sprachen&#10;          &#10;&#10;            &#10;  Arabisch, Baskisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch&#10;  &#10;    , Französisch, Galicisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Irisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch&#10;    &#10;      und 37 weitere &#10;    &#10;  &#10;&#10;        &#10;        &#10;  &#10;          Mehr erfahren&#10;        &#10;&#10;      &#10;    &#10;&#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;    &#10;      &#10;      &#10;      Teilen&#10;    &#10;    Teilen&#10;  &#10;&#10;  &#10;  &#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;    &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;  &#10;&#10;Was sind die wichtigsten Funktionen von Zammad?Ein Self-Service-Portal mit Funktionen für die Workflow-KonfigurationIntegration und Unterstützung mehrerer Eingangskanäle wie Web, SMS, X (früher Twitter) und mehrAntwortvorlagenEchtzeitbenachrichtigungen einschließlich Warnungen und EskalationsoptionenAnpassung von Feldern, Workflows und Benutzerrollen an spezifische Geschäftsanforderungen&#10;&#10;  Mehr erfahren&#10;Du möchtest mehr erfahren? Wirf einen Blick in unser Softwareverzeichnis für Helpdesk-Software und entdecke weitere Produkte.

## Haftungsausschluss

> MethodikZur Auswahl der in diesem Artikel aufgeführten Produkte haben wir mit einer Inkognito-Google-Suche am 27. Februar 2024 die Top-Produkte für „Helpdesk-Software“ ermittelt. Die Produkte, die in unsere erste Auswahl kamen, wurden entweder einzeln auf der ersten Suchergebnisseite oder mindestens zweimal in Listen von Drittanbietern während der Suche angezeigt. Anschließend wurden die ausgewählten Tools mit der Marktdefinition von Helpdesk-Software abgeglichen: „Mit Helpdesk-Software können Unternehmen effizienter auf Nutzeranfragen reagieren und technische oder funktionsbezogene Fragen beantworten. Dazu bietet die Software ihnen verbesserte Methoden für Ticketverfolgung, IT-Management und Kundenservice und -support.“ Mit diesen Elementen können Kundenservice-Abteilungen ihren Mitarbeitenden, Endnutzern und Kunden schnellen und effektiven Support bieten. Dies erleichtert den Informationsfluss von Nutzenden und erweitert die Wissensbasis eines Unternehmens.“ Außerdem bieten die Softwaretools die Helpdesk-Funktionen Wissensdatenbank- und Ticketmanagement.Weiterhin wurde geprüft, ob alle Tools als eigenständige Open-Source-Version verfügbar sind (mit frei verfügbarem Quellcode, der verändert und weitergegeben werden kann). Suchvolumen (SV), Domain-Ranking (DR) und Domain Authority (DA) sind höher im Vergleich zu anderen Produkten in unserer Liste.Die für diesen Artikel ausgewählten Tools erfüllen alle oben genannten Kriterien.

## Über den Autor oder die Autorin

### Ines Bahr

Ines Bahr ist Senior Content-Analystin mit fast zehn Jahren Erfahrung im Bereich Content-Marketing und Technologietrends auf dem deutschen Markt. ​​Ihre Forschung zeigt Markttrends auf, die es Unternehmen ermöglichen, innovativ zu sein und mit ihrer Konkurrenz Schritt zu halten. Sie ist Expertin darin, kleinen und mittleren Unternehmen dabei zu helfen, die richtige Software für ihre Bedürfnisse zu finden. Auf dem YouTube-Kanal von Capterra stellt sie Tool-Listen vor, die für deutsche Unternehmen wichtig sind. &#10;&#10;Ihre Schwerpunkte sind Personalwesen, Cybersicherheit und Digitalisierungsstrategien. Ihre Digitalisierungstipps basieren auf mehr als 30 Studien, die sie für den deutschen und andere Märkte auf der ganzen Welt durchgeführt hat. Ihre Softwareempfehlungen basieren auf der Analyse von Nutzerbewertungen auf Capterra (insgesamt mehr als 2 Millionen) und folgen einer präzisen Auswahlmethodik. &#10;&#10;Ines Forschungsarbeiten wurden in mehreren renommierten Publikationen veröffentlicht, darunter Spiegel, Heise, t3n, FAZ, Business Insider, Tagesspiegel, Focus, und Handelsblatt.&#10;&#10;Darüber hinaus hat sie als Speakerin an Veranstaltungen teilgenommen, Podcasts produziert und mehrere Interviews gegeben, beispielsweise für die Digital Bash-Veranstaltung und den Zielgruppengerecht-Podcast.

## Zugehörige Software

- [FreeScout](https://www.capterra.com.de/software/208727/freescout) — 4.2/5 (13 reviews)
- [osTicket](https://www.capterra.com.de/software/125118/osticket) — 4.3/5 (75 reviews)
- [UVdesk](https://www.capterra.com.de/software/158346/uvdesk) — 4.4/5 (24 reviews)
- [Zammad](https://www.capterra.com.de/software/207587/zammad) — 4.6/5 (7 reviews)

## Ähnliche Kategorien

- [Buchhaltungssoftware](https://www.capterra.com.de/directory/1/accounting/software)
- [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software)
- [CRM-Systeme](https://www.capterra.com.de/directory/2/customer-relationship-management/software)
- [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software)
- [Projektmanagement Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30002/project-management/software)

## Ähnliche Artikel

- [Studie zur KI im Kundenservice: 55 % nutzen sie, aber 43 % befürchten Vertrauensverlust der Kunden](https://www.capterra.com.de/blog/6523/studie-ki-im-kundenservice)
- [Mehr Umsatz dank Marketing Automation](https://www.capterra.com.de/blog/1140/mehr-umsatz-dank-marketing-automation)
- [CRM-Software im Vergleich: Ein umfassender Leitfaden für Kleinunternehmen](https://www.capterra.com.de/blog/263/crm-software-im-vergleich-leitfaden-fur-kleinunternehmen)
- [5 Führungskompetenzen, die man in einem kleinen Unternehmen fördern sollte](https://www.capterra.com.de/blog/614/fuehrungskompetenzen-kleine-unternehmen)
- [Die 5 besten Softwaretools für die digitale Ablage](https://www.capterra.com.de/blog/3588/digitale-ablage-organisieren-software)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/blog/6433/open-source-helpdesk-tools)
- [Blog](https://www.capterra.com.de/blog)
- [Startseite](https://www.capterra.com.de/)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Capterra Deutschland hilft Millionen von Nutzern die richtige Software für ihr Unternehmen zu finden – Vergleiche Tausende von Bewertungen & Ratings von top Softwareanwendungen.","email":"info@capterra.com.de","url":"https://www.capterra.com.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.com.de/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCYjWLCZnOKY90NAS9bFenIQ"]},{"name":"Capterra Deutschland","url":"https://www.capterra.com.de/","@id":"https://www.capterra.com.de/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.com.de/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"4 der beliebtesten Open-Source-Helpdesk-Tools","description":"Optimiere und vereinfache die Ticketverwaltung und Problemlösung für Kunden mit diesen in Deutschland beliebten Open-Source-Helpdesk-Tools.","url":"https://www.capterra.com.de/blog/6433/open-source-helpdesk-tools","about":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"@id":"https://www.capterra.com.de/blog/6433/open-source-helpdesk-tools#webpage","@type":"WebPage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#website"}},{"description":"Entdecke unsere Top-4-Auswahl an beliebten Open-Source-Helpdesk-Tools für Unternehmen in Deutschland und erfahre mehr über ihre wichtigsten Funktionen. ","author":[{"name":"Ines Bahr","@type":"Person"}],"image":{"url":"https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/GJ6HhppfaWOX9PqswJ9Av/279ac75277666a921305f4df77f4cf9e/CAP-US-Header-09-1-Buying_Tools_and_Tips-User_knows_when_they_need_software_or_may_need_software_INTL_1200x630_Carrot_DLVR__.png","@id":"https://www.capterra.com.de/blog/6433/open-source-helpdesk-tools#primaryimage","@type":"ImageObject"},"@type":"BlogPosting","articleBody":"&lt;p&gt;&lt;b&gt;Entdecke unsere Top-4-Auswahl an beliebten Open-Source-Helpdesk-Tools für Unternehmen in Deutschland und erfahre mehr über ihre wichtigsten Funktionen. &lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;img title=&quot;CAP-US-Header-09-1-Buying Tools and Tips-User knows when they need software or may need software INTL 1200x630 Carrot DLVR (2)&quot; alt=&quot;Die vier beliebtesten Open-Source-Helpdesk-Tools für Unternehmen in Deutschland&quot; class=&quot;aligncenter&quot; fetchpriority=&quot;high&quot; src=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7KhWYpK38L875Ttm8AvQY6/0daa5fee47ffefdcf2f99611ee29a879/CAP-US-Header-09-1-Buying_Tools_and_Tips-User_knows_when_they_need_software_or_may_need_software_INTL_1200x630_Carrot_DLVR__.png&quot; srcset=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7KhWYpK38L875Ttm8AvQY6/0daa5fee47ffefdcf2f99611ee29a879/CAP-US-Header-09-1-Buying_Tools_and_Tips-User_knows_when_they_need_software_or_may_need_software_INTL_1200x630_Carrot_DLVR__.png?w=400 400w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7KhWYpK38L875Ttm8AvQY6/0daa5fee47ffefdcf2f99611ee29a879/CAP-US-Header-09-1-Buying_Tools_and_Tips-User_knows_when_they_need_software_or_may_need_software_INTL_1200x630_Carrot_DLVR__.png?w=700 700w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7KhWYpK38L875Ttm8AvQY6/0daa5fee47ffefdcf2f99611ee29a879/CAP-US-Header-09-1-Buying_Tools_and_Tips-User_knows_when_they_need_software_or_may_need_software_INTL_1200x630_Carrot_DLVR__.png?w=1000 1000w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7KhWYpK38L875Ttm8AvQY6/0daa5fee47ffefdcf2f99611ee29a879/CAP-US-Header-09-1-Buying_Tools_and_Tips-User_knows_when_they_need_software_or_may_need_software_INTL_1200x630_Carrot_DLVR__.png?w=1500 1500w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7KhWYpK38L875Ttm8AvQY6/0daa5fee47ffefdcf2f99611ee29a879/CAP-US-Header-09-1-Buying_Tools_and_Tips-User_knows_when_they_need_software_or_may_need_software_INTL_1200x630_Carrot_DLVR__.png?w=2200 2200w&quot; sizes=&quot;(min-resolution: 2x) 2200px, (min-width: 992px) 1000px, 95vw&quot;/&gt;&lt;div class=&quot;table-of-contents&quot;&gt;&lt;h2 class=&quot;h3&quot;&gt;In diesem Artikel&lt;/h2&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;a href=&quot;#Was-ist-ein-Ticketsystem&quot;&gt;Was ist ein Ticketsystem?&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;a href=&quot;#1-FreeScout&quot;&gt;1. FreeScout&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;a href=&quot;#2-osTicket&quot;&gt;2. osTicket&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;a href=&quot;#3-UVdesk&quot;&gt;3. UVdesk&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;a href=&quot;#4-Zammad&quot;&gt;4. Zammad&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;In der wettbewerbsintensiven Geschäftslandschaft von heute lohnt es sich für Unternehmen, alles daran zu setzen, Kundenanfragen unkomplizierter zu bearbeiten, die technische Problemlösung zu beschleunigen und Supporttickets effizient zu verwalten. Helpdesk-Ticketsysteme, die Open Source verfügbar sind, sind hierbei eine gute Möglichkeit: Sie bieten Unternehmen eine integrierte Plattform zum Empfangen, Priorisieren, Nachverfolgen und Lösen von Kundenserviceanfragen. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Open-Source-Tools sind Softwareversionen, bei denen der zugrunde liegende Computercode beliebig bearbeitet und weiterverbreitet werden darf. Sie unterscheiden sich von freien Softwareversionen, deren Code weiterhin proprietär ist und höchstens eingeschränkt angepasst werden kann.&lt;/p&gt;&lt;h2 id=&quot;Was-ist-ein-Ticketsystem&quot;&gt;Was ist ein Ticketsystem?&lt;/h2&gt;&lt;p&gt;Ein Ticket bezeichnet im Kundensupport einen Systemeintrag für ein bestimmtes Problem oder eine Anfrage. Das Ticketsystem ist die Plattform, mit der Unternehmen diese Probleme und Anfragen verfolgen und verwalten, technische Probleme beheben und Serviceanfragen und andere Anliegen bearbeiten. Dabei sieht der allgemeine Workflow meist folgendermaßen aus:&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Ein Kunde sendet eine Anfrage bzw. ein Problem ein&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Das System erstellt automatisch ein Ticket&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Das Ticket wird an das richtige Team oder die richtige Abteilung zugewiesen&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Das Ticket wird mir regelmäßigen Benachrichtigungen weiterverfolgt und überwacht&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Das Problem wird behoben und der Kunde benachrichtigt&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Nach Bestätigung der Lösung wird das Ticket abgeschlossen&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;h3&gt;Wozu braucht man ein Helpdesk-Open-Source-Ticketsystem?&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Für Unternehmen gibt es verschiedene Gründe für ein Open-Source-Ticketsystem, etwa die folgenden:&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;b&gt;Flexibilität&lt;/b&gt;: Open-Source-Ticketsysteme können angepasst werden, um ihre Funktionalität zu erweitern oder sie besser mit den speziellen Anwendungsfällen oder Abläufen in einem Unternehmen kompatibel zu machen. &lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;b&gt;Zusammenarbeit&lt;/b&gt;: Die meisten Open-Source-Tools werden von einer aktiven Community von Entwickelnden, Mitwirkenden und Nutzenden unterstützt, die sie fortlaufend verbessern. Von diesen regelmäßigen Updates und Verbesserungen profitieren auch Unternehmen. &lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;b&gt;Kontrolle&lt;/b&gt;: Open-Source-Helpdesk-Tools bieten flexible Hosting-Optionen in einer öffentlichen Cloud oder auf unternehmenseigenen Servern. So haben Unternehmen mehr Kontrolle über Daten und Infrastruktur und können leichter den Datenschutz, die Sicherheit und die Compliance mit rechtlichen Vorschriften einhalten. &lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;b&gt;Skalierbarkeit&lt;/b&gt;:  Open-Source-Helpdesk-Tools haben keine Einschränkungen vonseiten des Herstellers oder durch Lizenzen und bieten wachsenden Unternehmen die Skalierbarkeit, die sie brauchen. Unternehmen können die Tools immer wieder neu anpassen, um Ressourcen und Infrastruktur nach Bedarf zu skalieren. &lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;b&gt;Kosten&lt;/b&gt;: Die meisten Open-Source-Helpdesk-Tools können kostenlos heruntergeladen und genutzt werden. Bei einigen fallen zwar Kosten für Hosting, Support oder Anpassungen an, aber die Gesamtkosten sind deutlich niedriger als bei proprietären Plattformen. So sind sie insbesondere für kleinere Unternehmen eine attraktive Wahl. &lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;h3&gt;Deshalb sind Ticketsysteme für Helpdesks in Unternehmen so wichtig&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Ticketsysteme für Helpdesks spielen eine wichtige Rolle für den gesamten Geschäftserfolg eines Unternehmens. Dafür gibt es mehrere Gründe:&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Unternehmen können mit diesen Tools eingehende Kunden- und Supportanfragen nach Faktoren wie ihrer Dringlichkeit, Komplexität und Auswirkungen auf das Unternehmen priorisieren und verwalten.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie der Ticketzuweisung und -weiterleitung helfen Ticketsysteme, Workflows zu vereinfachen und zu optimieren. So lassen sich die Antwortzeiten des Kundenservices verbessern, was die Kundenzufriedenheit erhöht.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Die Systeme dienen als zentrale Kommunikationsplattform für die verschiedensten Interaktionen zwischen Kundenserviceteams und Kunden und sorgen für eine einheitliche und transparente Kommunikation, etwa bei Anfragen und Lösungen.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Ticketsysteme tragen zur Verbesserung der Helpdesk-Leistung bei: Unternehmen können mit ihnen den Helpdesk-Betrieb und wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) überwachen, Trends erkennen und datengestützte Entscheidungen für bessere Supportprozesse und -ressourcen treffen.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Ticketsysteme speichern alle Interaktionen und Aktivitäten zwischen Kunden und Mitarbeitenden, was die Verantwortlichkeit sicherstellt und die Qualitätssicherung erleichtert. &lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;In diesem Artikel findest du die vier beliebtesten Open-Source-&lt;a href=&quot;/directory/30008/help-desk/software&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;Helpdesk-Systeme&lt;/a&gt; auf Capterra Deutschland in alphabetischer Reihenfolge. Die erste Auswahl wurde über die Inkognito-Suche auf Google getroffen: Alle Produkte wurden entweder einzeln auf der ersten Suchergebnisseite (SERP) oder mindestens zweimal in Listen von Drittanbietern während der Suche angezeigt. Weitere Informationen über unsere Auswahlkriterien findest du am Ende des Artikels.&lt;/p&gt;&lt;h2 id=&quot;1-FreeScout&quot;&gt;1. \n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline&quot;&gt;\n  &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout&quot; class=&quot;event&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot; data-new-tab=&quot;Wird in einem neuen Tab geöffnet&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;freescout&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot;&gt;&lt;span&gt;FreeScout&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;/h2&gt;&lt;figure class=&quot;aligncenter&quot;&gt;&lt;img title=&quot;open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-1&quot; alt=&quot;Screenshot des Dashboards des Open-Source-Helpdesk-Tools FreeScout&quot; class=&quot;aligncenter&quot; fetchpriority=&quot;high&quot; src=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7Bthy6A6UcxbDrADLsU4Cm/c6b79520ccdc035f325dec804edebaf8/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-1.png&quot; srcset=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7Bthy6A6UcxbDrADLsU4Cm/c6b79520ccdc035f325dec804edebaf8/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-1.png?w=400 400w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7Bthy6A6UcxbDrADLsU4Cm/c6b79520ccdc035f325dec804edebaf8/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-1.png?w=700 700w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7Bthy6A6UcxbDrADLsU4Cm/c6b79520ccdc035f325dec804edebaf8/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-1.png?w=1000 1000w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7Bthy6A6UcxbDrADLsU4Cm/c6b79520ccdc035f325dec804edebaf8/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-1.png?w=1500 1500w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7Bthy6A6UcxbDrADLsU4Cm/c6b79520ccdc035f325dec804edebaf8/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-1.png?w=2200 2200w&quot; sizes=&quot;(min-resolution: 2x) 2200px, (min-width: 992px) 1000px, 95vw&quot;/&gt;&lt;figcaption&gt;Dashboard von FreeScout [Quelle: &lt;a href=&quot;software/208727/freescout&quot; rel=&quot;nofollow noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;Capterra&lt;/a&gt;]&lt;/figcaption&gt;&lt;/figure&gt;&lt;p&gt;FreeScout ist ein frei zugängliches  Open-Source-Helpdesk- und Shared-Mailbox-System für Unternehmen, die eine professionelle Lösung für den Kundensupport suchen. Der Helpdesk von FreeScout basiert auf der&lt;a href=&quot;https://www.w3schools.com/php/php_mysql_intro.asp&quot; rel=&quot;nofollow noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt; PHP7+ MySQL-Architektur&lt;/a&gt; und kann über Shared-Hosting-Umgebungen bereitgestellt werden.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Die Open-Source-Version von FreeScout bietet zentrale Kundensupportfunktionen wie interne Notizen, Push-Benachrichtigungen, Telefongespräche, Nachrichtenweiterleitung und mehr. Es gibt zwar eine Gratisversion von FreeScout, doch die Bezahlversionen können nicht kostenlos getestet werden.&lt;/p&gt;\n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline-block w-100&quot;&gt;\n  \n&lt;article class=&quot;card product-card-new mb-3 border-neutral-40 rounded-4 shadow-sm pt-2&quot;&gt;\n\n  \n&lt;div class=&quot;card-header border-0 bg-transparent row&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;col d-flex align-items-start align-items-md-center&quot;&gt;\n    &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout&quot; class=&quot;logo-container float-start me-3 d-flex mb-3 mb-md-0 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;logo_product&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n      &lt;img alt=&quot;FreeScout Logo&quot; class=&quot;img-fluid&quot; height=&quot;70&quot; src=&quot;https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ef2dee5-2a51-4162-b03f-4f51c7d585c3.png?w=90&amp;amp;h=90&amp;amp;fit=max&amp;amp;dpr=3&amp;amp;auto=format&amp;amp;q=50&quot; width=&quot;70&quot;&gt;\n    \n&lt;/a&gt;\n    &lt;div class=&quot;d-flex flex-column justify-content-center&quot;&gt;\n      &lt;h2 id=&quot;product_97518&quot; class=&quot;h5 fw-bold mb-2&quot;&gt;\n        &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout&quot; class=&quot;event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;freescout&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;text-link_product-name&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;FreeScout&lt;/a&gt;\n      &lt;/h2&gt;\n      &lt;div class=&quot;d-md-flex mb-3 mb-md-0 align-items-center&quot;&gt;\n        &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout#reviews&quot; class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;text-link_review-count&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star-o &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star-o&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,2\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n    &lt;span&gt;\n      (13)\n    &lt;/span&gt;\n    &lt;span class=&quot;visually-hidden&quot;&gt;\n      Reviews\n    &lt;/span&gt;\n  \n\n&lt;/a&gt;\n\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n\n  &lt;div class=&quot;d-flex align-items-center col-md-auto&quot;&gt;\n    &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout&quot; class=&quot;btn btn-primary w-100 event&quot; data-evcmp=&quot;product_card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;button_view-profile&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n  \n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;Produktdetails&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n&lt;/a&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n  &lt;div class=&quot;card-body pt-2 pb-0&quot;&gt;\n    &lt;nav class=&quot;d-none d-md-block border-top border-bottom border-primary&quot; aria-label=&quot;navigation FreeScout&quot;&gt;\n      &lt;div class=&quot;nav pt-2&quot; id=&quot;nav-97518-1&quot; role=&quot;tablist&quot;&gt;\n\n          &lt;button id=&quot;nav-97518-1-reviews-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 active event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-97518-1-reviews&quot; aria-controls=&quot;nav-97518-1-reviews&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_reviews-details&quot; data-evdtl=&quot;text_reviews-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n            Bewertungsdetails\n          \n&lt;/button&gt;\n\n        &lt;button id=&quot;nav-97518-1-features-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-97518-1-features&quot; aria-controls=&quot;nav-97518-1-features&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_features&quot; data-evdtl=&quot;text_features&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n          Funktionen\n        \n&lt;/button&gt;\n\n          &lt;button id=&quot;nav-97518-1-prosandcons-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-97518-1-prosandcons&quot; aria-controls=&quot;nav-97518-1-prosandcons&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_pros-cons&quot; data-evdtl=&quot;text_pros-cons&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n            Vor- und Nachteile\n          \n&lt;/button&gt;\n\n        &lt;button id=&quot;nav-97518-1-about-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-97518-1-about&quot; aria-controls=&quot;nav-97518-1-about&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_about&quot; data-evdtl=&quot;text_about&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n          produktübersicht\n        \n&lt;/button&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/nav&gt;\n    &lt;div class=&quot;tab-content tab-content-card&quot; id=&quot;nav-tabContent&quot;&gt;\n\n        \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade show active&quot; id=&quot;nav-97518-1-reviews&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-97518-1-reviews-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0 p-0&quot; id=&quot;header-97518-1-reviews&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;false&quot; aria-controls=&quot;content-97518-1-reviews&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-97518-1-reviews&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        Bewertungsdetails\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-97518-1-reviews&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block show event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_reviews-details&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für FreeScout\n      &lt;/p&gt;\n      &lt;div class=&quot;row&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3 d-none d-md-block&quot;&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout?overall_rating_ge=5#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_5&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                5\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;8&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;13&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 5&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 62%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                8\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout?overall_rating_ge=4#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_4&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                4\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;2&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;13&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 4&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 15%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                2\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout?overall_rating_ge=3#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_3&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                3\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;2&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;13&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 3&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 15%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                2\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout?overall_rating_ge=2#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_2&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                2\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress progress-component progress-component--empty w-100&quot; aria-valuenow=&quot;0&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;100&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 2&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 0%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                0\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout?overall_rating_ge=1#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_1&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                1\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;1&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;13&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 1&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 8%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                1\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3 border-md-x border-primary&quot;&gt;\n          &lt;ul class=&quot;list-unstyled m-0&quot;&gt;\n            &lt;li class=&quot;d-flex justify-content-between mb-2&quot;&gt;\n              Benutzerfreundlichkeit\n              &lt;span class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,2\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n\n\n&lt;/span&gt;\n            &lt;/li&gt;\n            &lt;li class=&quot;d-flex justify-content-between mb-2&quot;&gt;\n              Kundenservice\n              &lt;span class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        3,5\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n\n\n&lt;/span&gt;\n            &lt;/li&gt;\n            &lt;li class=&quot;d-flex justify-content-between&quot;&gt;\n              Preis-Leistungs-Verhältnis\n              &lt;span class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,4\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n\n\n&lt;/span&gt;\n            &lt;/li&gt;\n          &lt;/ul&gt;\n\n            &lt;div class=&quot;d-none d-md-block mt-3&quot;&gt;\n              &lt;h3 class=&quot;h6 mb-1&quot;&gt;Verifizierte Reviewer&lt;/h3&gt;\n              &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout#reviews#reviews&quot; class=&quot;text-decoration-none event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;verified-reviewers&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/605bcf2cd4709c128942f617a039fa03.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/1f04de5bb3b5af5d6f28f545ae15a077.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://reviews.getapp.com/cdn/profile-images/linkedin/c9e0a68b9fe66e5408704a866b8f6ea85c38dcda20d8837ab7d4b8a05a69a202.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n\n              \n&lt;/a&gt;\n            &lt;/div&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3&quot;&gt;\n          &lt;div class=&quot;bg-md-transparent p-3 p-md-0 rounded&quot;&gt;\n            \n  &lt;div class=&quot;i18n-translation_container mb-3&quot; data-entity=&quot;review&quot; data-translation-id=&quot;3614982&quot; data-container-view=&quot;ca-product-card-review&quot; data-product-original-id=&quot;208727&quot; data-product-slug=&quot;freescout&quot; data-background-translate=&quot;3614982&quot;&gt;\n  \n    &lt;div class=&quot;&quot;&gt;\n  \n  \n&lt;/div&gt;\n    &lt;p&gt;\n      &quot;Zwar einfach zu Installieren abgesehen vom Cronjob aber das wars dann auch schon den rest den man...&quot;\n      &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout?review=Capterra___6760141#highlighted-review&quot; class=&quot;d-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;read-full-review&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n        Die ganze Bewertung lesen\n      \n&lt;/a&gt;\n    &lt;/p&gt;\n\n    &lt;div class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n      &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-user profile-picture rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-user&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n      &lt;div class=&quot;ms-2&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;fw-bold fs-4&quot;&gt;\n          Florian\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;fs-5 text-ash&quot;&gt;\n\n            Projektleiter in Deutschland\n\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  \n&lt;/div&gt;\n\n          &lt;/div&gt;\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n\n      \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade&quot; id=&quot;nav-97518-1-features&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-97518-1-features-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0&quot; id=&quot;header-97518-1-features&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;true&quot; aria-controls=&quot;content-97518-1-features&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-97518-1-features&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        Funktionen\n        &lt;span class=&quot;fs-5 text-ash bg-smoke text-lowercase border border rounded px-2 py-1 ms-2&quot;&gt;\n          1 von 4\n        &lt;/span&gt;\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-97518-1-features&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_features&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        Diese Informationen stammen von FreeScout\n      &lt;/p&gt;\n\n        &lt;ul class=&quot;list-unstyled row m-0 py-3&quot;&gt;\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Self-Service Portal\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate text-light-gray col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-x sq-2 text-light-gray me-1 mb-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-x&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Feedback-Management\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate text-light-gray col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-x sq-2 text-light-gray me-1 mb-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-x&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Rich-Text-Bearbeiter\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate text-light-gray col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-x sq-2 text-light-gray me-1 mb-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-x&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Mehrsprachig\n              &lt;/li&gt;\n\n\n        &lt;/ul&gt;\n\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n\n        \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade&quot; id=&quot;nav-97518-1-prosandcons&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-97518-1-prosandcons-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0&quot; id=&quot;header-97518-1-prosandcons&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;true&quot; aria-controls=&quot;content-97518-1-prosandcons&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-97518-1-prosandcons&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        Vor- und Nachteile\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-97518-1-prosandcons&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_pros-cons&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        &lt;em&gt;\n          Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für FreeScout\n        &lt;/em&gt;\n      &lt;/p&gt;\n      &lt;div class=&quot;row&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-6 py-3 border-end border-primary&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-plus-circle sq-2 me-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-plus-circle&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Vorteile:\n          &lt;/h3&gt;\n          &lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;\n            Es handelt sich um eine Open-Source-Plattform für Ticketverwaltungslösungen mit tollen Funktionen für eine breite Anwendung.\n            &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout#reviews&quot; class=&quot;d-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;pros&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n              Mehr erfahren\n            \n&lt;/a&gt;\n          &lt;/p&gt;\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-6 py-3&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-minus-circle sq-2 me-1 text-danger&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-minus-circle&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Nachteile:\n          &lt;/h3&gt;\n          &lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;\n            Leider würde ich mich nicht zu diesen Menschen zählen.\n            &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout#reviews&quot; class=&quot;d-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;cons&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n              Mehr erfahren\n            \n&lt;/a&gt;\n          &lt;/p&gt;\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n\n      \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade&quot; id=&quot;nav-97518-1-about&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-97518-1-about-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0&quot; id=&quot;header-97518-1-about&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;true&quot; aria-controls=&quot;content-97518-1-about&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-97518-1-about&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        produktübersicht\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-97518-1-about&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_about&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        Diese Informationen stammen von FreeScout\n      &lt;/p&gt;\n      &lt;div class=&quot;row&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            Wer verwendet FreeScout?\n          &lt;/h3&gt;\n\n            &lt;p&gt;FreeScout ist der perfekte Helpdesk und das gemeinsame Postfach für diejenigen, die professionelle Kundenbetreuung anbieten müssen, sich aber Zendesk...&lt;/p&gt;\n\n          &lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;\n            &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout&quot; class=&quot;d-none d-md-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;text_read-more&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n              Mehr erfahren\n            \n&lt;/a&gt;\n          &lt;/p&gt;\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 d-none d-md-block py-3 border-start border-end border-primary&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-globe sq-2 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-globe&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Erhältlich in diesen Ländern\n          &lt;/h3&gt;\n\n            &lt;p&gt;\n  Deutschland, Tschechien\n  \n&lt;/p&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-speech-bubble-lines sq-2 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-speech-bubble-lines&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Sprachen\n          &lt;/h3&gt;\n\n            &lt;p&gt;\n  Deutsch, Spanisch\n  \n&lt;/p&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout&quot; class=&quot;d-block d-md-none fw-bold mt-2 mb-4 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;text_read-more&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n          Mehr erfahren\n        \n&lt;/a&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n  &lt;footer class=&quot;card-footer bg-transparent d-flex justify-content-end align-items-center&quot;&gt;\n\n    &lt;sylar-social-share data-url=&quot;/software/208727/freescout&quot; data-text=&quot; - FreeScout&quot; data-distance=&quot;4&quot;&gt;\n  &lt;button class=&quot;btn btn-link fw-700 d-flex align-items-center event&quot; data-toggle data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;toggle-share&quot; data-evdtl=&quot;share&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot;&gt;\n  \n    \n      &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-share sq-1 me-2 border-primary-80 social-show-icon&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-share&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      &lt;svg viewBox=&quot;0 0 11 10&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-close-light sq-1 me-2 social-close-icon&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-close-light&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      &lt;span class=&quot;lh-1&quot;&gt;Teilen&lt;/span&gt;\n    \n    &lt;span class=&quot;visually-hidden&quot;&gt;Teilen&lt;/span&gt;\n  \n&lt;/button&gt;\n  &lt;div data-share-buttons class=&quot;social-share-buttons social-share-buttons--rounded bg-white rounded-pill position-absolute z-1&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;social-share d-flex px-2 column-gap-2&quot;&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Facebook&quot; data-facebook&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-facebook text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-facebook&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Linkedin&quot; data-linkedin&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-linkedin text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-linkedin&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Twitter&quot; data-twitter&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-twitter text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-twitter&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; role=&quot;button&quot; aria-label=&quot;Link&quot; data-bs-toggle=&quot;popover&quot; data-bs-content=&quot;Link kopiert!&quot; data-bs-custom-class=&quot;socialshare-popover&quot; data-bs-placement=&quot;top&quot; data-bs-trigger=&quot;focus&quot; data-copy tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-link text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-link&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Email&quot; data-mail&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-envelope text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-envelope&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n&lt;/sylar-social-share&gt;\n  &lt;/footer&gt;\n&lt;/article&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;h3&gt;Was sind die wichtigsten Funktionen von FreeScout?&lt;/h3&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Mehrsprachiger Support, keine Begrenzung der Nutzerzahl oder des Ticketvolumens&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Integration in E-Mail-Services&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Self-Service-Portal&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Workflow-Konfiguration und automatische Weiterleitung&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Multichannel-Kommunikation&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p class=&quot;text-start&quot;&gt;\n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;5f15cdf1-f653-4f5e-a0fb-c647f57713d7&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline&quot;&gt;\n  &lt;a href=&quot;/software/208727/freescout&quot; class=&quot;wp-btn-cta-large evnt event&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot; data-new-tab=&quot;Wird in einem neuen Tab geöffnet&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;mehr-erfahren&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot;&gt;&lt;span&gt;Mehr erfahren&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;/p&gt;&lt;h2 id=&quot;2-osTicket&quot;&gt;2. \n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline&quot;&gt;\n  &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket&quot; class=&quot;event&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot; data-new-tab=&quot;Wird in einem neuen Tab geöffnet&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;osticket&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot;&gt;&lt;span&gt;osTicket&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;/h2&gt;&lt;figure class=&quot;aligncenter&quot;&gt;&lt;img title=&quot;open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2&quot; alt=&quot;Screenshot des Supportticket-Systems von osTicket&quot; class=&quot;aligncenter&quot; fetchpriority=&quot;high&quot; src=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7oZEX29pMeBqWfOcD0sLTG/1d93992d3c0fc0cc92215449cb48ea0c/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2.png&quot; srcset=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7oZEX29pMeBqWfOcD0sLTG/1d93992d3c0fc0cc92215449cb48ea0c/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2.png?w=400 400w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7oZEX29pMeBqWfOcD0sLTG/1d93992d3c0fc0cc92215449cb48ea0c/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2.png?w=700 700w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7oZEX29pMeBqWfOcD0sLTG/1d93992d3c0fc0cc92215449cb48ea0c/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2.png?w=1000 1000w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7oZEX29pMeBqWfOcD0sLTG/1d93992d3c0fc0cc92215449cb48ea0c/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2.png?w=1500 1500w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7oZEX29pMeBqWfOcD0sLTG/1d93992d3c0fc0cc92215449cb48ea0c/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2.png?w=2200 2200w&quot; sizes=&quot;(min-resolution: 2x) 2200px, (min-width: 992px) 1000px, 95vw&quot;/&gt;&lt;figcaption&gt;osTicket-System für Supporttickets [Source: &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket&quot; rel=&quot;nofollow noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;Capterra&lt;/a&gt;]&lt;/figcaption&gt;&lt;/figure&gt;&lt;p&gt;Mit dem Open-Source-Kundenservicesystem osTicket können Unternehmen eingehende Serviceanfragen organisieren, verwalten und archivieren. Die Helpdesk-Management-Lösung  bietet integrierte Funktionen für die Verwaltung von Tickets und IT-Assets, die sich am besten für die Bereitstellung in Cloud-Umgebungen eignen. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dazu kommt ein integriertes Kundenportal, mit dem Nutzende Tickets einreichen und den Status von Anfragen in Echtzeit verfolgen können. Dashboard-Analysen zu wichtigen Kennzahlen erleichtern Unternehmen Entscheidungen dazu, wie viel Personal sie benötigen, und helfen ihnen beim Optimieren der Ticketbearbeitungsprozesse. &lt;/p&gt;\n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline-block w-100&quot;&gt;\n  \n&lt;article class=&quot;card product-card-new mb-3 border-neutral-40 rounded-4 shadow-sm pt-2&quot;&gt;\n\n  \n&lt;div class=&quot;card-header border-0 bg-transparent row&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;col d-flex align-items-start align-items-md-center&quot;&gt;\n    &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket&quot; class=&quot;logo-container float-start me-3 d-flex mb-3 mb-md-0 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;logo_product&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n      &lt;img alt=&quot;osTicket Logo&quot; class=&quot;img-fluid&quot; height=&quot;70&quot; loading=&quot;lazy&quot; src=&quot;https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1680b152-98b7-4ff4-870c-0ae1c1f0d508.png?w=90&amp;amp;h=90&amp;amp;fit=max&amp;amp;dpr=3&amp;amp;auto=format&amp;amp;q=50&quot; width=&quot;70&quot;&gt;\n    \n&lt;/a&gt;\n    &lt;div class=&quot;d-flex flex-column justify-content-center&quot;&gt;\n      &lt;h2 id=&quot;product_17712&quot; class=&quot;h5 fw-bold mb-2&quot;&gt;\n        &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket&quot; class=&quot;event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;osticket&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;text-link_product-name&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;osTicket&lt;/a&gt;\n      &lt;/h2&gt;\n      &lt;div class=&quot;d-md-flex mb-3 mb-md-0 align-items-center&quot;&gt;\n        &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket#reviews&quot; class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;text-link_review-count&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star-half-empty &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star-half-empty&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,3\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n    &lt;span&gt;\n      (75)\n    &lt;/span&gt;\n    &lt;span class=&quot;visually-hidden&quot;&gt;\n      Reviews\n    &lt;/span&gt;\n  \n\n&lt;/a&gt;\n\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n\n  &lt;div class=&quot;d-flex align-items-center col-md-auto&quot;&gt;\n    &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket&quot; class=&quot;btn btn-primary w-100 event&quot; data-evcmp=&quot;product_card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;button_view-profile&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n  \n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;Produktdetails&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n&lt;/a&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n  &lt;div class=&quot;card-body pt-2 pb-0&quot;&gt;\n    &lt;nav class=&quot;d-none d-md-block border-top border-bottom border-primary&quot; aria-label=&quot;navigation osTicket&quot;&gt;\n      &lt;div class=&quot;nav pt-2&quot; id=&quot;nav-17712-4&quot; role=&quot;tablist&quot;&gt;\n\n          &lt;button id=&quot;nav-17712-4-reviews-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 active event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-17712-4-reviews&quot; aria-controls=&quot;nav-17712-4-reviews&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_reviews-details&quot; data-evdtl=&quot;text_reviews-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n            Bewertungsdetails\n          \n&lt;/button&gt;\n\n        &lt;button id=&quot;nav-17712-4-features-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-17712-4-features&quot; aria-controls=&quot;nav-17712-4-features&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_features&quot; data-evdtl=&quot;text_features&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n          Funktionen\n        \n&lt;/button&gt;\n\n          &lt;button id=&quot;nav-17712-4-prosandcons-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-17712-4-prosandcons&quot; aria-controls=&quot;nav-17712-4-prosandcons&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_pros-cons&quot; data-evdtl=&quot;text_pros-cons&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n            Vor- und Nachteile\n          \n&lt;/button&gt;\n\n        &lt;button id=&quot;nav-17712-4-about-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-17712-4-about&quot; aria-controls=&quot;nav-17712-4-about&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_about&quot; data-evdtl=&quot;text_about&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n          produktübersicht\n        \n&lt;/button&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/nav&gt;\n    &lt;div class=&quot;tab-content tab-content-card&quot; id=&quot;nav-tabContent&quot;&gt;\n\n        \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade show active&quot; id=&quot;nav-17712-4-reviews&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-17712-4-reviews-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0 p-0&quot; id=&quot;header-17712-4-reviews&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;false&quot; aria-controls=&quot;content-17712-4-reviews&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-17712-4-reviews&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        Bewertungsdetails\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-17712-4-reviews&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_reviews-details&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für osTicket\n      &lt;/p&gt;\n      &lt;div class=&quot;row&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3 d-none d-md-block&quot;&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket?overall_rating_ge=5#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_5&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                5\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;33&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;75&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 5&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 44%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                33\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket?overall_rating_ge=4#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_4&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                4\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;32&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;75&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 4&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 43%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                32\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket?overall_rating_ge=3#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_3&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                3\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;10&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;75&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 3&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 13%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                10\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket?overall_rating_ge=2#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_2&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                2\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress progress-component progress-component--empty w-100&quot; aria-valuenow=&quot;0&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;100&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 2&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 0%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                0\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket?overall_rating_ge=1#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_1&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                1\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress progress-component progress-component--empty w-100&quot; aria-valuenow=&quot;0&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;100&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 1&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 0%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                0\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3 border-md-x border-primary&quot;&gt;\n          &lt;ul class=&quot;list-unstyled m-0&quot;&gt;\n            &lt;li class=&quot;d-flex justify-content-between mb-2&quot;&gt;\n              Benutzerfreundlichkeit\n              &lt;span class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,3\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n\n\n&lt;/span&gt;\n            &lt;/li&gt;\n            &lt;li class=&quot;d-flex justify-content-between mb-2&quot;&gt;\n              Kundenservice\n              &lt;span class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,1\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n\n\n&lt;/span&gt;\n            &lt;/li&gt;\n            &lt;li class=&quot;d-flex justify-content-between&quot;&gt;\n              Preis-Leistungs-Verhältnis\n              &lt;span class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,7\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n\n\n&lt;/span&gt;\n            &lt;/li&gt;\n          &lt;/ul&gt;\n\n            &lt;div class=&quot;d-none d-md-block mt-3&quot;&gt;\n              &lt;h3 class=&quot;h6 mb-1&quot;&gt;Verifizierte Reviewer&lt;/h3&gt;\n              &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket#reviews#reviews&quot; class=&quot;text-decoration-none event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;verified-reviewers&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/e2d4945c7870135b15e7c2964c615702.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/60ef5a94ecd4e5e979e914a9170a541c.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/929c157e9a207f0ce4275e1279d8c04e.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/a71c4592e0d47d88f8b08b8c4da80f8c.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/5434fe1f570c38ed9ef48c9f7adb4173.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/eeccd86aa9ee2aa3981942b87f5bc927.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n\n                  &lt;span class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border-white bg-smoke d-inline-flex align-items-center justify-content-center&quot;&gt;\n                    +\n                  &lt;/span&gt;\n\n              \n&lt;/a&gt;\n            &lt;/div&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3&quot;&gt;\n          &lt;div class=&quot;bg-md-transparent p-3 p-md-0 rounded&quot;&gt;\n            \n  &lt;div class=&quot;i18n-translation_container mb-3&quot; data-entity=&quot;review&quot; data-translation-id=&quot;3589189&quot; data-container-view=&quot;ca-product-card-review&quot; data-product-original-id=&quot;125118&quot; data-product-slug=&quot;osticket&quot; data-background-translate=&quot;3589189&quot;&gt;\n  \n    &lt;div class=&quot;&quot;&gt;\n  \n  \n&lt;/div&gt;\n    &lt;p&gt;\n      &quot;Wir haben es in einer kleinen Kundenumbung genutzt, dort war es aus Kostennutzen Sicht perfekt.&quot;\n      &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket?review=Capterra___6689466#highlighted-review&quot; class=&quot;d-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;read-full-review&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n        Die ganze Bewertung lesen\n      \n&lt;/a&gt;\n    &lt;/p&gt;\n\n    &lt;div class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n      &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-user profile-picture rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-user&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n      &lt;div class=&quot;ms-2&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;fw-bold fs-4&quot;&gt;\n          Andreas\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;fs-5 text-ash&quot;&gt;\n\n            Delivery Manager in Deutschland\n\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  \n&lt;/div&gt;\n\n          &lt;/div&gt;\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n\n      \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade&quot; id=&quot;nav-17712-4-features&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-17712-4-features-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0&quot; id=&quot;header-17712-4-features&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;true&quot; aria-controls=&quot;content-17712-4-features&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-17712-4-features&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        Funktionen\n        &lt;span class=&quot;fs-5 text-ash bg-smoke text-lowercase border border rounded px-2 py-1 ms-2&quot;&gt;\n          4 von 12\n        &lt;/span&gt;\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-17712-4-features&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_features&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        Diese Informationen stammen von osTicket\n      &lt;/p&gt;\n\n        &lt;ul class=&quot;list-unstyled row m-0 py-3&quot;&gt;\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Automatisiertes Routing\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Self-Service Portal\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Service Level Agreement (SLA) Management\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate text-light-gray col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-x sq-2 text-light-gray me-1 mb-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-x&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Real-Time Notifications\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate text-light-gray col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-x sq-2 text-light-gray me-1 mb-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-x&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Multi-Channel-Kommunikation\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Makros/Antwortvorlagen\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate text-light-gray col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-x sq-2 text-light-gray me-1 mb-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-x&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Alerts/Escalation\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate text-light-gray col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-x sq-2 text-light-gray me-1 mb-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-x&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Workflow-Management\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate text-light-gray col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-x sq-2 text-light-gray me-1 mb-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-x&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Berichterstattung / Analyse\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate text-light-gray col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-x sq-2 text-light-gray me-1 mb-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-x&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Aktivitäts-Dashboard\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate text-light-gray col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-x sq-2 text-light-gray me-1 mb-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-x&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Zugriffskontrollen / Berechtigungen\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate text-light-gray col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-x sq-2 text-light-gray me-1 mb-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-x&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Werkzeuge zur Zusammenarbeit\n              &lt;/li&gt;\n\n\n        &lt;/ul&gt;\n\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n\n        \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade&quot; id=&quot;nav-17712-4-prosandcons&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-17712-4-prosandcons-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0&quot; id=&quot;header-17712-4-prosandcons&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;true&quot; aria-controls=&quot;content-17712-4-prosandcons&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-17712-4-prosandcons&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        Vor- und Nachteile\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-17712-4-prosandcons&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_pros-cons&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        &lt;em&gt;\n          Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für osTicket\n        &lt;/em&gt;\n      &lt;/p&gt;\n      &lt;div class=&quot;row&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-6 py-3 border-end border-primary&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-plus-circle sq-2 me-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-plus-circle&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Vorteile:\n          &lt;/h3&gt;\n          &lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;\n            Os Ticket hilft Ihnen, Helpdesk-Anfragen Ihrer Kunden zu verwalten.\n            &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket#reviews&quot; class=&quot;d-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;pros&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n              Mehr erfahren\n            \n&lt;/a&gt;\n          &lt;/p&gt;\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-6 py-3&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-minus-circle sq-2 me-1 text-danger&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-minus-circle&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Nachteile:\n          &lt;/h3&gt;\n          &lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;\n            Die Erstkonfiguration kann schwierig sein, wenn Sie sie noch nie zuvor durchgeführt haben. Es gibt so viele Dinge einzurichten, nur damit es funktioniert.\n            &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket#reviews&quot; class=&quot;d-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;cons&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n              Mehr erfahren\n            \n&lt;/a&gt;\n          &lt;/p&gt;\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n\n      \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade&quot; id=&quot;nav-17712-4-about&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-17712-4-about-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0&quot; id=&quot;header-17712-4-about&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;true&quot; aria-controls=&quot;content-17712-4-about&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-17712-4-about&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        produktübersicht\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-17712-4-about&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_about&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        Diese Informationen stammen von osTicket\n      &lt;/p&gt;\n      &lt;div class=&quot;row&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            Wer verwendet osTicket?\n          &lt;/h3&gt;\n\n            &lt;p class=&quot;text-ash&quot;&gt;Nicht vom Anbieter bereitgestellt&lt;/p&gt;\n\n          &lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;\n            &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket&quot; class=&quot;d-none d-md-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;text_read-more&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n              Mehr erfahren\n            \n&lt;/a&gt;\n          &lt;/p&gt;\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 d-none d-md-block py-3 border-start border-end border-primary&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-globe sq-2 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-globe&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Erhältlich in diesen Ländern\n          &lt;/h3&gt;\n\n            &lt;p&gt;\n  Deutschland, Kanada, Vereinigte Staaten\n  \n&lt;/p&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-speech-bubble-lines sq-2 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-speech-bubble-lines&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Sprachen\n          &lt;/h3&gt;\n\n            &lt;p&gt;\n  Deutsch, Englisch\n  \n&lt;/p&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket&quot; class=&quot;d-block d-md-none fw-bold mt-2 mb-4 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;text_read-more&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n          Mehr erfahren\n        \n&lt;/a&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n  &lt;footer class=&quot;card-footer bg-transparent d-flex justify-content-end align-items-center&quot;&gt;\n\n    &lt;sylar-social-share data-url=&quot;/software/125118/osticket&quot; data-text=&quot; - osTicket&quot; data-distance=&quot;4&quot;&gt;\n  &lt;button class=&quot;btn btn-link fw-700 d-flex align-items-center event&quot; data-toggle data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;toggle-share&quot; data-evdtl=&quot;share&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot;&gt;\n  \n    \n      &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-share sq-1 me-2 border-primary-80 social-show-icon&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-share&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      &lt;svg viewBox=&quot;0 0 11 10&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-close-light sq-1 me-2 social-close-icon&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-close-light&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      &lt;span class=&quot;lh-1&quot;&gt;Teilen&lt;/span&gt;\n    \n    &lt;span class=&quot;visually-hidden&quot;&gt;Teilen&lt;/span&gt;\n  \n&lt;/button&gt;\n  &lt;div data-share-buttons class=&quot;social-share-buttons social-share-buttons--rounded bg-white rounded-pill position-absolute z-1&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;social-share d-flex px-2 column-gap-2&quot;&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Facebook&quot; data-facebook&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-facebook text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-facebook&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Linkedin&quot; data-linkedin&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-linkedin text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-linkedin&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Twitter&quot; data-twitter&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-twitter text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-twitter&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; role=&quot;button&quot; aria-label=&quot;Link&quot; data-bs-toggle=&quot;popover&quot; data-bs-content=&quot;Link kopiert!&quot; data-bs-custom-class=&quot;socialshare-popover&quot; data-bs-placement=&quot;top&quot; data-bs-trigger=&quot;focus&quot; data-copy tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-link text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-link&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Email&quot; data-mail&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-envelope text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-envelope&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n&lt;/sylar-social-share&gt;\n  &lt;/footer&gt;\n&lt;/article&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;h3&gt;Was sind die wichtigsten Funktionen von osTicket?&lt;/h3&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Automatische Ticketeinsendung und Anfragenverfolgung in Echtzeit&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Automatische Ticketzuweisung im Self-Service-Portal&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Workflow-Konfiguration einschließlich automatischer E-Mail-Antworten bei der Ticketeinsendung&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Automatisierte Weiterleitung und Antwortvorlagen&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p class=&quot;text-start&quot;&gt;\n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;dc1edacd-c778-400f-a2b6-a6d200b595c0&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline&quot;&gt;\n  &lt;a href=&quot;/software/125118/osticket&quot; class=&quot;wp-btn-cta-large evnt event&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot; data-new-tab=&quot;Wird in einem neuen Tab geöffnet&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;mehr-erfahren&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot;&gt;&lt;span&gt;Mehr erfahren&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;/p&gt;&lt;h2 id=&quot;3-UVdesk&quot;&gt;3. \n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline&quot;&gt;\n  &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk&quot; class=&quot;event&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot; data-new-tab=&quot;Wird in einem neuen Tab geöffnet&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;uvdesk&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot;&gt;&lt;span&gt;UVdesk&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;/h2&gt;&lt;figure class=&quot;aligncenter&quot;&gt;&lt;img title=&quot;open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2 (1)&quot; alt=&quot;Ticketansicht in der Open-Source-Helpdesk-Software UVdesk&quot; class=&quot;aligncenter&quot; fetchpriority=&quot;high&quot; src=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7dalRCU179ceBuxppLFgGM/c0038d265328cd1d9a5a1f573c6ea3c2/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2__1_.png&quot; srcset=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7dalRCU179ceBuxppLFgGM/c0038d265328cd1d9a5a1f573c6ea3c2/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2__1_.png?w=400 400w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7dalRCU179ceBuxppLFgGM/c0038d265328cd1d9a5a1f573c6ea3c2/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2__1_.png?w=700 700w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7dalRCU179ceBuxppLFgGM/c0038d265328cd1d9a5a1f573c6ea3c2/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2__1_.png?w=1000 1000w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7dalRCU179ceBuxppLFgGM/c0038d265328cd1d9a5a1f573c6ea3c2/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2__1_.png?w=1500 1500w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/7dalRCU179ceBuxppLFgGM/c0038d265328cd1d9a5a1f573c6ea3c2/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2__1_.png?w=2200 2200w&quot; sizes=&quot;(min-resolution: 2x) 2200px, (min-width: 992px) 1000px, 95vw&quot;/&gt;&lt;figcaption&gt;Ticketansicht mit Registerkarten für offene, ausstehende, beantwortete und gelöste Tickets in UVdesk [Quelle: &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk&quot; rel=&quot;nofollow noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;Capterra&lt;/a&gt;]&lt;/figcaption&gt;&lt;/figure&gt;&lt;p&gt;Mit der Kundenservicelösung UVdesk erhalten Unternehmen Tools zum Verwalten und Organisieren von Kundenanfragen. Sie bietet wichtige Helpdesk-Funktionen wie Ticketmanagement, E-Mail-Zusammenarbeit, Berichterstellung, Wissensdatenbank-Management und mehr. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Die Open-Source-Version der Plattform ermöglicht es Nutzern, sie mit einem eigenen Branding anzupassen, Wissensdatenbanken für ihre Kunden zu erstellen und E-Mail-Anfragen in Standardtickets umzuwandeln. Außerdem können Nutzer einen Support-Posteingang einrichten, mit Standardantworten auf häufig gestellte Fragen die Antwortzeit verkürzen und zusätzlich ein Ticketsystem einrichten.&lt;/p&gt;\n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline-block w-100&quot;&gt;\n  \n&lt;article class=&quot;card product-card-new mb-3 border-neutral-40 rounded-4 shadow-sm pt-2&quot;&gt;\n\n  \n&lt;div class=&quot;card-header border-0 bg-transparent row&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;col d-flex align-items-start align-items-md-center&quot;&gt;\n    &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk&quot; class=&quot;logo-container float-start me-3 d-flex mb-3 mb-md-0 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;logo_product&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n      &lt;img alt=&quot;UVdesk Logo&quot; class=&quot;img-fluid&quot; height=&quot;70&quot; loading=&quot;lazy&quot; src=&quot;https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3651b14-90a8-4009-9778-bdfca42878ef.png?w=90&amp;amp;h=90&amp;amp;fit=max&amp;amp;dpr=3&amp;amp;auto=format&amp;amp;q=50&quot; width=&quot;70&quot;&gt;\n    \n&lt;/a&gt;\n    &lt;div class=&quot;d-flex flex-column justify-content-center&quot;&gt;\n      &lt;h2 id=&quot;product_37630&quot; class=&quot;h5 fw-bold mb-2&quot;&gt;\n        &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk&quot; class=&quot;event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;uvdesk&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;text-link_product-name&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;UVdesk&lt;/a&gt;\n      &lt;/h2&gt;\n      &lt;div class=&quot;d-md-flex mb-3 mb-md-0 align-items-center&quot;&gt;\n        &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk#reviews&quot; class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;text-link_review-count&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star-half-empty &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star-half-empty&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,4\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n    &lt;span&gt;\n      (24)\n    &lt;/span&gt;\n    &lt;span class=&quot;visually-hidden&quot;&gt;\n      Reviews\n    &lt;/span&gt;\n  \n\n&lt;/a&gt;\n\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n\n  &lt;div class=&quot;d-flex align-items-center col-md-auto&quot;&gt;\n    &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk&quot; class=&quot;btn btn-primary w-100 event&quot; data-evcmp=&quot;product_card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;button_view-profile&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n  \n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;Produktdetails&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n&lt;/a&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n  &lt;div class=&quot;card-body pt-2 pb-0&quot;&gt;\n    &lt;nav class=&quot;d-none d-md-block border-top border-bottom border-primary&quot; aria-label=&quot;navigation UVdesk&quot;&gt;\n      &lt;div class=&quot;nav pt-2&quot; id=&quot;nav-37630-7&quot; role=&quot;tablist&quot;&gt;\n\n          &lt;button id=&quot;nav-37630-7-reviews-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 active event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-37630-7-reviews&quot; aria-controls=&quot;nav-37630-7-reviews&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_reviews-details&quot; data-evdtl=&quot;text_reviews-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n            Bewertungsdetails\n          \n&lt;/button&gt;\n\n        &lt;button id=&quot;nav-37630-7-features-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-37630-7-features&quot; aria-controls=&quot;nav-37630-7-features&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_features&quot; data-evdtl=&quot;text_features&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n          Funktionen\n        \n&lt;/button&gt;\n\n          &lt;button id=&quot;nav-37630-7-prosandcons-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-37630-7-prosandcons&quot; aria-controls=&quot;nav-37630-7-prosandcons&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_pros-cons&quot; data-evdtl=&quot;text_pros-cons&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n            Vor- und Nachteile\n          \n&lt;/button&gt;\n\n        &lt;button id=&quot;nav-37630-7-about-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-37630-7-about&quot; aria-controls=&quot;nav-37630-7-about&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_about&quot; data-evdtl=&quot;text_about&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n          produktübersicht\n        \n&lt;/button&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/nav&gt;\n    &lt;div class=&quot;tab-content tab-content-card&quot; id=&quot;nav-tabContent&quot;&gt;\n\n        \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade show active&quot; id=&quot;nav-37630-7-reviews&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-37630-7-reviews-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0 p-0&quot; id=&quot;header-37630-7-reviews&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;false&quot; aria-controls=&quot;content-37630-7-reviews&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-37630-7-reviews&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        Bewertungsdetails\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-37630-7-reviews&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_reviews-details&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für UVdesk\n      &lt;/p&gt;\n      &lt;div class=&quot;row&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3 d-none d-md-block&quot;&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk?overall_rating_ge=5#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_5&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                5\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;13&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;24&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 5&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 54%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                13\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk?overall_rating_ge=4#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_4&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                4\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;9&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;24&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 4&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 38%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                9\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk?overall_rating_ge=3#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_3&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                3\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;1&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;24&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 3&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 4%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                1\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk?overall_rating_ge=2#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_2&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                2\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;1&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;24&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 2&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 4%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                1\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk?overall_rating_ge=1#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_1&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                1\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress progress-component progress-component--empty w-100&quot; aria-valuenow=&quot;0&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;100&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 1&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 0%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                0\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3 border-md-x border-primary&quot;&gt;\n          &lt;ul class=&quot;list-unstyled m-0&quot;&gt;\n            &lt;li class=&quot;d-flex justify-content-between mb-2&quot;&gt;\n              Benutzerfreundlichkeit\n              &lt;span class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,5\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n\n\n&lt;/span&gt;\n            &lt;/li&gt;\n            &lt;li class=&quot;d-flex justify-content-between mb-2&quot;&gt;\n              Kundenservice\n              &lt;span class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,5\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n\n\n&lt;/span&gt;\n            &lt;/li&gt;\n            &lt;li class=&quot;d-flex justify-content-between&quot;&gt;\n              Preis-Leistungs-Verhältnis\n              &lt;span class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,6\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n\n\n&lt;/span&gt;\n            &lt;/li&gt;\n          &lt;/ul&gt;\n\n            &lt;div class=&quot;d-none d-md-block mt-3&quot;&gt;\n              &lt;h3 class=&quot;h6 mb-1&quot;&gt;Verifizierte Reviewer&lt;/h3&gt;\n              &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk#reviews#reviews&quot; class=&quot;text-decoration-none event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;verified-reviewers&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/ce2b45917a34f04c42a483032fb22cba.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/6fbf207f2bfed823c3d9c11e6b0f37c8.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/3eebf60ba603e3f5914c13dad11c7c6d.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n                  &lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture profile-picture-cluster rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/ba0a768065da836e747527be5ad12e61.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n\n              \n&lt;/a&gt;\n            &lt;/div&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3&quot;&gt;\n          &lt;div class=&quot;bg-md-transparent p-3 p-md-0 rounded&quot;&gt;\n            \n  &lt;div class=&quot;i18n-translation_container mb-3&quot; data-entity=&quot;review&quot; data-translation-id=&quot;3248600&quot; data-container-view=&quot;ca-product-card-review&quot; data-product-original-id=&quot;158346&quot; data-product-slug=&quot;uvdesk&quot; data-background-translate=&quot;3248600&quot; data-translation-target=&quot;original&quot;&gt;\n  \n    &lt;div class=&quot;&quot;&gt;\n  &lt;button class=&quot;btn btn-link i18n-translation__toggle-link mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;review-card&quot; data-evdst=&quot;review_original&quot; data-evdtl=&quot;button_translation&quot; data-evna=&quot;engagement_translation&quot;&gt;\n  \n  \n  \n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;Originalsprache anzeigen&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n  &lt;span class=&quot;d-block d-lg-inline mt-2 mt-lg-0 ms-0 ms-lg-2&quot;&gt;\n    &lt;svg xmlns=&quot;http://www.w3.org/2000/svg&quot; viewBox=&quot;0 0 122 16&quot; class=&quot;icon icon-google-translate w-auto&quot;&gt;  &lt;g fill=&quot;none&quot; fill-rule=&quot;evenodd&quot;&gt;&lt;g fill=&quot;#757575&quot;&gt;&lt;path d=&quot;M79.16 5.586v1.639h3.922c-.117.922-.425 1.595-.893 2.063-.571.57-1.464 1.2-3.029 1.2-2.415 0-4.303-1.946-4.303-4.36 0-2.415 1.888-4.361 4.303-4.361 1.302 0 2.253.512 2.956 1.17l1.156-1.156C82.292.845 80.989.127 79.16.127c-3.307 0-6.088 2.693-6.088 6 0 3.308 2.78 6 6.088 6 1.785 0 3.131-.585 4.185-1.682 1.083-1.084 1.42-2.606 1.42-3.835 0-.38-.03-.731-.088-1.024H79.16M89.667 4.255c-2.142 0-3.888 1.628-3.888 3.872 0 2.23 1.746 3.873 3.888 3.873s3.887-1.643 3.887-3.873c0-2.244-1.745-3.872-3.887-3.872Zm0 6.219c-1.174 0-2.186-.968-2.186-2.347 0-1.393 1.012-2.347 2.186-2.347 1.173 0 2.186.954 2.186 2.347 0 1.379-1.013 2.347-2.186 2.347ZM108.72 5.12h-.059c-.382-.455-1.115-.865-2.039-.865-1.936 0-3.622 1.686-3.622 3.872 0 2.17 1.686 3.873 3.622 3.873.924 0 1.657-.41 2.04-.88h.058v.541c0 1.482-.792 2.274-2.069 2.274-1.041 0-1.686-.748-1.95-1.38l-1.482.617c.426 1.027 1.555 2.289 3.432 2.289 1.996 0 3.682-1.174 3.682-4.034V4.454h-1.613v.667Zm-1.95 5.354c-1.174 0-2.068-.997-2.068-2.347 0-1.364.894-2.347 2.067-2.347 1.16 0 2.068.998 2.068 2.362 0 1.35-.908 2.332-2.068 2.332ZM98.333 4.255c-2.141 0-3.887 1.628-3.887 3.872 0 2.23 1.746 3.873 3.887 3.873 2.142 0 3.888-1.643 3.888-3.873 0-2.244-1.746-3.872-3.888-3.872Zm0 6.219c-1.173 0-2.185-.968-2.185-2.347 0-1.393 1.012-2.347 2.185-2.347 1.174 0 2.186.954 2.186 2.347 0 1.379-1.012 2.347-2.186 2.347ZM111.667.287h1.673V12h-1.673V.287ZM118.51 10.474c-.865 0-1.481-.395-1.878-1.173l5.178-2.142-.176-.44c-.323-.865-1.305-2.464-3.315-2.464-1.995 0-3.652 1.57-3.652 3.872 0 2.172 1.642 3.873 3.843 3.873 1.775 0 2.801-1.085 3.227-1.717l-1.32-.88c-.44.646-1.042 1.07-1.907 1.07Zm-.126-4.768c.689 0 1.272.35 1.467.854l-3.498 1.45c0-1.633 1.155-2.304 2.031-2.304Z&quot;/&gt;&lt;/g&gt;\n  &lt;text fill=&quot;#000&quot; font-size=&quot;11&quot; opacity=&quot;.54&quot;&gt;\n    &lt;tspan x=&quot;0&quot; y=&quot;12&quot;&gt;translated by&lt;/tspan&gt;\n  &lt;/text&gt;\n  &lt;/g&gt;\n&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;/span&gt;\n&lt;/div&gt;\n    &lt;p&gt;\n      &quot;Insgesamt bietet UVDesk eine umfassende Ticketverwaltungslösung, die es Unternehmen ermöglicht,...&quot;\n      &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk?review=Capterra___4912969#highlighted-review&quot; class=&quot;d-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;read-full-review&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n        Die ganze Bewertung lesen\n      \n&lt;/a&gt;\n    &lt;/p&gt;\n\n    &lt;div class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n      &lt;img alt=&quot;Alif Satria&quot; class=&quot;profile-picture rounded-circle border border-white bg-smoke&quot; height=&quot;32&quot; loading=&quot;lazy&quot; onerror=&quot;this.outerHTML=`&amp;lt;svg viewBox=&amp;quot;0 0 17 16&amp;quot; aria-hidden=&amp;quot;true&amp;quot; class=&amp;quot;icon icon-user profile-picture rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;use xlink:href=&amp;quot;#icon-user&amp;quot; /&amp;gt;&amp;lt;/svg&amp;gt;`&quot; src=&quot;https://cdn0.capterra-static.com/profile-images/linkedin/3eebf60ba603e3f5914c13dad11c7c6d.jpeg&quot; width=&quot;32&quot;&gt;\n\n      &lt;div class=&quot;ms-2&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;fw-bold fs-4&quot;&gt;\n          Alif Satria\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;fs-5 text-ash&quot;&gt;\n\n            IT Support in Indonesien\n\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  \n&lt;/div&gt;\n\n          &lt;/div&gt;\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n\n      \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade&quot; id=&quot;nav-37630-7-features&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-37630-7-features-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0&quot; id=&quot;header-37630-7-features&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;true&quot; aria-controls=&quot;content-37630-7-features&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-37630-7-features&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        Funktionen\n        &lt;span class=&quot;fs-5 text-ash bg-smoke text-lowercase border border rounded px-2 py-1 ms-2&quot;&gt;\n          0 von 0\n        &lt;/span&gt;\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-37630-7-features&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_features&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        Diese Informationen stammen von UVdesk\n      &lt;/p&gt;\n\n        &lt;ul class=&quot;list-unstyled row m-0 py-3&quot;&gt;\n\n        &lt;/ul&gt;\n\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n\n        \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade&quot; id=&quot;nav-37630-7-prosandcons&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-37630-7-prosandcons-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0&quot; id=&quot;header-37630-7-prosandcons&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;true&quot; aria-controls=&quot;content-37630-7-prosandcons&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-37630-7-prosandcons&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        Vor- und Nachteile\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-37630-7-prosandcons&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_pros-cons&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        &lt;em&gt;\n          Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für UVdesk\n        &lt;/em&gt;\n      &lt;/p&gt;\n      &lt;div class=&quot;row&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-6 py-3 border-end border-primary&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-plus-circle sq-2 me-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-plus-circle&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Vorteile:\n          &lt;/h3&gt;\n          &lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;\n            Der Service war immer großartig und Probleme werden schnell gelöst. Außerdem ist es sehr benutzerfreundlich.\n            &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk#reviews&quot; class=&quot;d-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;pros&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n              Mehr erfahren\n            \n&lt;/a&gt;\n          &lt;/p&gt;\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-6 py-3&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-minus-circle sq-2 me-1 text-danger&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-minus-circle&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Nachteile:\n          &lt;/h3&gt;\n          &lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;\n            Ich schlage lediglich vor, den Fehler genauer zu beschreiben.\n            &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk#reviews&quot; class=&quot;d-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;cons&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n              Mehr erfahren\n            \n&lt;/a&gt;\n          &lt;/p&gt;\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n\n      \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade&quot; id=&quot;nav-37630-7-about&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-37630-7-about-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0&quot; id=&quot;header-37630-7-about&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;true&quot; aria-controls=&quot;content-37630-7-about&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-37630-7-about&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        produktübersicht\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-37630-7-about&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_about&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        Diese Informationen stammen von UVdesk\n      &lt;/p&gt;\n      &lt;div class=&quot;row&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            Wer verwendet UVdesk?\n          &lt;/h3&gt;\n\n            &lt;p&gt;Die Helpdesk-Software wird verschiedenen Branchen geschätzt, wie Immobilien, Gastgewerbe, E-Commerce, Versicherungen usw., und ist ein großartiges...&lt;/p&gt;\n\n          &lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;\n            &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk&quot; class=&quot;d-none d-md-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;text_read-more&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n              Mehr erfahren\n            \n&lt;/a&gt;\n          &lt;/p&gt;\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 d-none d-md-block py-3 border-start border-end border-primary&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-globe sq-2 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-globe&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Erhältlich in diesen Ländern\n          &lt;/h3&gt;\n\n            &lt;p&gt;\n  Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich\n  \n&lt;/p&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-speech-bubble-lines sq-2 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-speech-bubble-lines&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Sprachen\n          &lt;/h3&gt;\n\n            &lt;p&gt;\n  Arabisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Türkisch\n  \n&lt;/p&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk&quot; class=&quot;d-block d-md-none fw-bold mt-2 mb-4 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;text_read-more&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n          Mehr erfahren\n        \n&lt;/a&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n  &lt;footer class=&quot;card-footer bg-transparent d-flex justify-content-end align-items-center&quot;&gt;\n\n    &lt;sylar-social-share data-url=&quot;/software/158346/uvdesk&quot; data-text=&quot; - UVdesk&quot; data-distance=&quot;4&quot;&gt;\n  &lt;button class=&quot;btn btn-link fw-700 d-flex align-items-center event&quot; data-toggle data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;toggle-share&quot; data-evdtl=&quot;share&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot;&gt;\n  \n    \n      &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-share sq-1 me-2 border-primary-80 social-show-icon&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-share&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      &lt;svg viewBox=&quot;0 0 11 10&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-close-light sq-1 me-2 social-close-icon&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-close-light&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      &lt;span class=&quot;lh-1&quot;&gt;Teilen&lt;/span&gt;\n    \n    &lt;span class=&quot;visually-hidden&quot;&gt;Teilen&lt;/span&gt;\n  \n&lt;/button&gt;\n  &lt;div data-share-buttons class=&quot;social-share-buttons social-share-buttons--rounded bg-white rounded-pill position-absolute z-1&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;social-share d-flex px-2 column-gap-2&quot;&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Facebook&quot; data-facebook&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-facebook text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-facebook&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Linkedin&quot; data-linkedin&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-linkedin text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-linkedin&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Twitter&quot; data-twitter&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-twitter text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-twitter&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; role=&quot;button&quot; aria-label=&quot;Link&quot; data-bs-toggle=&quot;popover&quot; data-bs-content=&quot;Link kopiert!&quot; data-bs-custom-class=&quot;socialshare-popover&quot; data-bs-placement=&quot;top&quot; data-bs-trigger=&quot;focus&quot; data-copy tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-link text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-link&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Email&quot; data-mail&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-envelope text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-envelope&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n&lt;/sylar-social-share&gt;\n  &lt;/footer&gt;\n&lt;/article&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;h3&gt;Was sind die wichtigsten Funktionen von UVdesk?&lt;/h3&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Erstellung von benutzerdefinierten Feldern für Tickets &lt;/li&gt;&lt;li&gt;Workflow-Konfiguration&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Automatisierte Weiterleitung&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Integration von Multichannel-E-Commerce-Apps und Omnichannel-Kommunikation&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Importieren von Team-, Ticket-, Gruppen- und Kundendaten aus Helpdesk-Tools anderer Anbieter&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Self-Service-Portal mit Option zum Festlegen von Erledigungszeiten für Aufgaben für Supportmitarbeitende &lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p class=&quot;text-start&quot;&gt;\n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;2cee2d7a-0726-42e4-b09e-a6e200bdc365&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline&quot;&gt;\n  &lt;a href=&quot;/software/158346/uvdesk&quot; class=&quot;wp-btn-cta-large evnt event&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot; data-new-tab=&quot;Wird in einem neuen Tab geöffnet&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;mehr-erfahren&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot;&gt;&lt;span&gt;Mehr erfahren&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;/p&gt;&lt;h2 id=&quot;4-Zammad&quot;&gt;4. \n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline&quot;&gt;\n  &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad&quot; class=&quot;event&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot; data-new-tab=&quot;Wird in einem neuen Tab geöffnet&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;zammad&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot;&gt;&lt;span&gt;Zammad&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;/h2&gt;&lt;figure class=&quot;aligncenter&quot;&gt;&lt;img title=&quot;open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-2 (3)&quot; alt=&quot;Statistiken zur Ticketbearbeitung in dem Open-Source-Helpdesk-Tool Zammad&quot; class=&quot;aligncenter&quot; fetchpriority=&quot;high&quot; src=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3ObCRjmhbfeHMBRW2Pwmbb/5d6a65a2abb14dfaefc13f25e6e78c50/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-4.png&quot; srcset=&quot;https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3ObCRjmhbfeHMBRW2Pwmbb/5d6a65a2abb14dfaefc13f25e6e78c50/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-4.png?w=400 400w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3ObCRjmhbfeHMBRW2Pwmbb/5d6a65a2abb14dfaefc13f25e6e78c50/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-4.png?w=700 700w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3ObCRjmhbfeHMBRW2Pwmbb/5d6a65a2abb14dfaefc13f25e6e78c50/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-4.png?w=1000 1000w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3ObCRjmhbfeHMBRW2Pwmbb/5d6a65a2abb14dfaefc13f25e6e78c50/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-4.png?w=1500 1500w, https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3ObCRjmhbfeHMBRW2Pwmbb/5d6a65a2abb14dfaefc13f25e6e78c50/open-source-help-desk-tool-germany-screenshot-4.png?w=2200 2200w&quot; sizes=&quot;(min-resolution: 2x) 2200px, (min-width: 992px) 1000px, 95vw&quot;/&gt;&lt;figcaption&gt;Statistiken zur Ticketbearbeitung in Zammad [Quelle: &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad&quot; rel=&quot;nofollow noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;Capterra&lt;/a&gt;]&lt;/figcaption&gt;&lt;/figure&gt;&lt;p&gt;Zammad ist ein Open-Source-Helpdesk-System, mit dem Unternehmen alle Kommunikationskanäle in einer zentralen Plattform verwalten können. Das Tool nutzt moderne Webtechnologien wie WebApp/HTML5, WebSockets und REST im Frontend und Ruby on Rails im Backend und kann in bestehende Systemumgebungen integriert werden. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Die Open-Source-Software von Zammad bietet unter anderem mehrsprachigen Support, ein benutzerdefiniertes Branding und Optionen zum Erstellen von Aufgaben und individuellen Feldern.&lt;/p&gt;\n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline-block w-100&quot;&gt;\n  \n&lt;article class=&quot;card product-card-new mb-3 border-neutral-40 rounded-4 shadow-sm pt-2&quot;&gt;\n\n  \n&lt;div class=&quot;card-header border-0 bg-transparent row&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;col d-flex align-items-start align-items-md-center&quot;&gt;\n    &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad&quot; class=&quot;logo-container float-start me-3 d-flex mb-3 mb-md-0 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;logo_product&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n      &lt;img alt=&quot;Zammad Logo&quot; class=&quot;img-fluid&quot; height=&quot;70&quot; loading=&quot;lazy&quot; src=&quot;https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29af6ea9-42ff-48ca-a3bb-2e33e092cd6f.png?w=90&amp;amp;h=90&amp;amp;fit=max&amp;amp;dpr=3&amp;amp;auto=format&amp;amp;q=50&quot; width=&quot;70&quot;&gt;\n    \n&lt;/a&gt;\n    &lt;div class=&quot;d-flex flex-column justify-content-center&quot;&gt;\n      &lt;h2 id=&quot;product_96185&quot; class=&quot;h5 fw-bold mb-2&quot;&gt;\n        &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad&quot; class=&quot;event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;zammad&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;text-link_product-name&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;Zammad&lt;/a&gt;\n      &lt;/h2&gt;\n      &lt;div class=&quot;d-md-flex mb-3 mb-md-0 align-items-center&quot;&gt;\n        &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad#reviews&quot; class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2 event&quot; rel=&quot;nofollow&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;text-link_review-count&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n\n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star-half-empty &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star-half-empty&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,6\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n    &lt;span&gt;\n      (7)\n    &lt;/span&gt;\n    &lt;span class=&quot;visually-hidden&quot;&gt;\n      Reviews\n    &lt;/span&gt;\n  \n\n&lt;/a&gt;\n\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n\n  &lt;div class=&quot;d-flex align-items-center col-md-auto&quot;&gt;\n    &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad&quot; class=&quot;btn btn-primary w-100 event&quot; data-evcmp=&quot;product_card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;button_view-profile&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n  \n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;Produktdetails&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n&lt;/a&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n  &lt;div class=&quot;card-body pt-2 pb-0&quot;&gt;\n    &lt;nav class=&quot;d-none d-md-block border-top border-bottom border-primary&quot; aria-label=&quot;navigation Zammad&quot;&gt;\n      &lt;div class=&quot;nav pt-2&quot; id=&quot;nav-96185-10&quot; role=&quot;tablist&quot;&gt;\n\n          &lt;button id=&quot;nav-96185-10-reviews-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 active event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-96185-10-reviews&quot; aria-controls=&quot;nav-96185-10-reviews&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_reviews-details&quot; data-evdtl=&quot;text_reviews-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n            Bewertungsdetails\n          \n&lt;/button&gt;\n\n        &lt;button id=&quot;nav-96185-10-features-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-96185-10-features&quot; aria-controls=&quot;nav-96185-10-features&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_features&quot; data-evdtl=&quot;text_features&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n          Funktionen\n        \n&lt;/button&gt;\n\n        &lt;button id=&quot;nav-96185-10-about-tab&quot; type=&quot;button&quot; class=&quot;nav-link text-uppercase small-3 fw-700 ls-1 py-2 event&quot; role=&quot;tab&quot; data-bs-toggle=&quot;tab&quot; data-bs-target=&quot;#nav-96185-10-about&quot; aria-controls=&quot;nav-96185-10-about&quot; aria-selected=&quot;true&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;show_about&quot; data-evdtl=&quot;text_about&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n          produktübersicht\n        \n&lt;/button&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/nav&gt;\n    &lt;div class=&quot;tab-content tab-content-card&quot; id=&quot;nav-tabContent&quot;&gt;\n\n        \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade show active&quot; id=&quot;nav-96185-10-reviews&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-96185-10-reviews-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0 p-0&quot; id=&quot;header-96185-10-reviews&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;false&quot; aria-controls=&quot;content-96185-10-reviews&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-96185-10-reviews&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        Bewertungsdetails\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-96185-10-reviews&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_reviews-details&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        Diese Informationen stammen aus verifizierten Nutzerbewertungen für Zammad\n      &lt;/p&gt;\n      &lt;div class=&quot;row&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3 d-none d-md-block&quot;&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad?overall_rating_ge=5#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_5&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot; rel=&quot;nofollow&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                5\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;5&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;7&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 5&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 71%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                5\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad?overall_rating_ge=4#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_4&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot; rel=&quot;nofollow&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                4\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;1&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;7&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 4&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 14%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                1\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad?overall_rating_ge=3#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_3&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot; rel=&quot;nofollow&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                3\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress-component progress progress-component--positive w-100&quot; aria-valuenow=&quot;1&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;7&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 3&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 14%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                1\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad?overall_rating_ge=2#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_2&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot; rel=&quot;nofollow&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                2\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress progress-component progress-component--empty w-100&quot; aria-valuenow=&quot;0&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;100&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 2&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 0%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                0\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n            &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad?overall_rating_ge=1#facets#reviews&quot; class=&quot;row g-0 align-items-center cursor-pointer text-decoration-none mb-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;reviews_1&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot; rel=&quot;nofollow&quot;&gt;\n  \n              &lt;div class=&quot;col-2 d-flex align-items-center&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star text-neutral-99 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                1\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-7 pe-2&quot;&gt;\n                &lt;div class=&quot;progress progress-component progress-component--empty w-100&quot; aria-valuenow=&quot;0&quot; aria-valuemin=&quot;0&quot; aria-valuemax=&quot;100&quot; aria-label=&quot;Bewertungen nach Punktzahl finden: 1&quot; role=&quot;meter&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;progress-bar&quot; style=&quot;width: 0%&quot;&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n              &lt;/div&gt;\n              &lt;div class=&quot;col-sm-3&quot;&gt;\n                0\n              &lt;/div&gt;\n            \n&lt;/a&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3 border-md-x border-primary&quot;&gt;\n          &lt;ul class=&quot;list-unstyled m-0&quot;&gt;\n            &lt;li class=&quot;d-flex justify-content-between mb-2&quot;&gt;\n              Benutzerfreundlichkeit\n              &lt;span class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,7\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n\n\n&lt;/span&gt;\n            &lt;/li&gt;\n            &lt;li class=&quot;d-flex justify-content-between mb-2&quot;&gt;\n              Kundenservice\n              &lt;span class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        4,5\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n\n\n&lt;/span&gt;\n            &lt;/li&gt;\n            &lt;li class=&quot;d-flex justify-content-between&quot;&gt;\n              Preis-Leistungs-Verhältnis\n              &lt;span class=&quot;star-rating-component star-rating-component--primary d-inline-flex align-top flex-wrap column-gap-2&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;span class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n    &lt;span class=&quot;stars-wrapper&quot;&gt;\n      \n        &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-star &quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-star&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      \n    &lt;/span&gt;\n    \n      &lt;span class=&quot;ms-1&quot;&gt;\n        5,0\n      &lt;/span&gt;\n    \n  &lt;/span&gt;\n  \n\n\n&lt;/span&gt;\n            &lt;/li&gt;\n          &lt;/ul&gt;\n\n            &lt;div class=&quot;d-none d-md-block mt-3&quot;&gt;\n              &lt;h3 class=&quot;h6 mb-1&quot;&gt;Verifizierte Reviewer&lt;/h3&gt;\n              &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad#reviews#reviews&quot; class=&quot;text-decoration-none event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;verified-reviewers&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot; rel=&quot;nofollow&quot;&gt;\n  \n\n\n              \n&lt;/a&gt;\n            &lt;/div&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3&quot;&gt;\n          &lt;div class=&quot;bg-md-transparent p-3 p-md-0 rounded&quot;&gt;\n            \n  &lt;div class=&quot;i18n-translation_container mb-3&quot; data-entity=&quot;review&quot; data-translation-id=&quot;3349411&quot; data-container-view=&quot;ca-product-card-review&quot; data-product-original-id=&quot;207587&quot; data-product-slug=&quot;zammad&quot; data-background-translate=&quot;3349411&quot;&gt;\n  \n    &lt;div class=&quot;&quot;&gt;\n  \n  \n&lt;/div&gt;\n    &lt;p&gt;\n      &quot;Im Gesamten ein gutes Ticketsystem. Es ist leicht einzurichten und die Funktionen sind mehr als...&quot;\n      &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad?review=Capterra___6045852#highlighted-review&quot; class=&quot;d-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_reviews&quot; data-evdtl=&quot;read-full-review&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n        Die ganze Bewertung lesen\n      \n&lt;/a&gt;\n    &lt;/p&gt;\n\n    &lt;div class=&quot;d-flex align-items-center&quot;&gt;\n      &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-user profile-picture rounded-circle border border-white bg-smoke text-fog p-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-user&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n\n      &lt;div class=&quot;ms-2&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;fw-bold fs-4&quot;&gt;\n          Sascha\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;fs-5 text-ash&quot;&gt;\n\n            Head of Service in Deutschland\n\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  \n&lt;/div&gt;\n\n          &lt;/div&gt;\n        &lt;/div&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n\n      \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade&quot; id=&quot;nav-96185-10-features&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-96185-10-features-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0&quot; id=&quot;header-96185-10-features&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;true&quot; aria-controls=&quot;content-96185-10-features&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-96185-10-features&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        Funktionen\n        &lt;span class=&quot;fs-5 text-ash bg-smoke text-lowercase border border rounded px-2 py-1 ms-2&quot;&gt;\n          12 von 12\n        &lt;/span&gt;\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-96185-10-features&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_features&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        Diese Informationen stammen von Zammad\n      &lt;/p&gt;\n\n        &lt;ul class=&quot;list-unstyled row m-0 py-3&quot;&gt;\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Automatisiertes Routing\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Self-Service Portal\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Service Level Agreement (SLA) Management\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Real-Time Notifications\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Multi-Channel-Kommunikation\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Makros/Antwortvorlagen\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Alerts/Escalation\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Workflow-Management\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Berichterstattung / Analyse\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Aktivitäts-Dashboard\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Zugriffskontrollen / Berechtigungen\n              &lt;/li&gt;\n\n\n\n              &lt;li class=&quot;text-truncate col-sm-4 py-1 px-0&quot;&gt;\n                &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-check sq-2 mb-1 text-success&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-check&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n                Werkzeuge zur Zusammenarbeit\n              &lt;/li&gt;\n\n\n        &lt;/ul&gt;\n\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n\n      \n&lt;div class=&quot;tab-pane fade&quot; id=&quot;nav-96185-10-about&quot; role=&quot;tabpanel&quot; aria-labelledby=&quot;nav-96185-10-about-tab&quot; tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;accordion&quot;&gt;\n    &lt;h3 class=&quot;accordion-header d-md-none mb-0&quot; id=&quot;header-96185-10-about&quot;&gt;\n      &lt;button aria-expanded=&quot;true&quot; aria-controls=&quot;content-96185-10-about&quot; class=&quot;accordion-button text-uppercase fw-bold py-3 border-top border-primary px-0 collapsed&quot; data-bs-toggle=&quot;collapse&quot; data-bs-target=&quot;#content-96185-10-about&quot; type=&quot;button&quot;&gt;\n        produktübersicht\n      &lt;/button&gt;\n    &lt;/h3&gt;\n    &lt;div id=&quot;content-96185-10-about&quot; class=&quot;tab-pane-content collapse d-md-block event-collapse&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;tab_about&quot; data-evdtl=&quot;tab&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n      &lt;p class=&quot;fs-5 fst-italic m-0 py-2 border-md-y border-md-top-0 border-primary&quot;&gt;\n        Diese Informationen stammen von Zammad\n      &lt;/p&gt;\n      &lt;div class=&quot;row&quot;&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            Wer verwendet Zammad?\n          &lt;/h3&gt;\n\n            &lt;p&gt;Zammad kann in jeder Branche für die externe Kommunikation (z. B. Kundenservice) oder für die interne Korrespondenz (z. B. IT-Support) verwendet...&lt;/p&gt;\n\n          &lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;\n            &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad&quot; class=&quot;d-none d-md-block fw-bold mt-2 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;text_read-more&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n              Mehr erfahren\n            \n&lt;/a&gt;\n          &lt;/p&gt;\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 d-none d-md-block py-3 border-start border-end border-primary&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-globe sq-2 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-globe&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Erhältlich in diesen Ländern\n          &lt;/h3&gt;\n\n            &lt;p&gt;\n  Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien\n  \n    &lt;span class=&quot;collapse&quot; id=&quot;read_more-6eed594c-ca7e-4189-923d-790d26505a32&quot;&gt;, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Brasilien, Britische Jungferninseln, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Deutschland, Dominica, Dominikanische Republik, Dschibuti, Dänemark, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Estland, Eswatini, Falklandinseln, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Färöer, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griechenland, Grönland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Irland, Island, Isle of Man, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jemen, Jersey, Jordanien, Kaimaninseln, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Kolumbien, Komoren, Kongo-Brazzaville, Kongo-Kinshasa, Kroatien, Kuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marokko, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niederlande, Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Norfolkinsel, Norwegen, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästinensische Autonomiegebiete, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Puerto Rico, Republik Moldau, Ruanda, Rumänien, Russland, Réunion, Salomonen, Sambia, Samoa, San Marino, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Singapur, Slowakei, Slowenien, Somalia, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Sonderverwaltungsregion Macau, Spanien, Sri Lanka, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Sudan, Suriname, Syrien, São Tomé und Príncipe, Südafrika, Südkorea, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tschechien, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Türkei, Uganda, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstadt, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Vietnam, Wallis und Futuna, Zentralafrikanische Republik, Zypern, Ägypten, Äquatorialguinea, Äthiopien, Ålandinseln, Österreich&lt;/span&gt;\n    \n      und 218 weitere \n    \n  \n&lt;/p&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;div class=&quot;col-md-4 py-3&quot;&gt;\n          &lt;h3 class=&quot;h6&quot;&gt;\n            &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-speech-bubble-lines sq-2 me-1&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-speech-bubble-lines&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n            Sprachen\n          &lt;/h3&gt;\n\n            &lt;p&gt;\n  Arabisch, Baskisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch\n  \n    &lt;span class=&quot;collapse&quot; id=&quot;read_more-0ac6567a-c945-4212-a381-739d97405695&quot;&gt;, Französisch, Galicisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Irisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch&lt;/span&gt;\n    \n      und 37 weitere \n    \n  \n&lt;/p&gt;\n\n        &lt;/div&gt;\n        &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad&quot; class=&quot;d-block d-md-none fw-bold mt-2 mb-4 event&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evdtl=&quot;text_read-more&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n          Mehr erfahren\n        \n&lt;/a&gt;\n      &lt;/div&gt;\n    \n&lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n    &lt;/div&gt;\n  &lt;/div&gt;\n  &lt;footer class=&quot;card-footer bg-transparent d-flex justify-content-end align-items-center&quot;&gt;\n\n    &lt;sylar-social-share data-url=&quot;/software/207587/zammad&quot; data-text=&quot; - Zammad&quot; data-distance=&quot;4&quot;&gt;\n  &lt;button class=&quot;btn btn-link fw-700 d-flex align-items-center event&quot; data-toggle data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evdst=&quot;toggle-share&quot; data-evdtl=&quot;share&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot; data-evpcu=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot;&gt;\n  \n    \n      &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-share sq-1 me-2 border-primary-80 social-show-icon&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-share&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      &lt;svg viewBox=&quot;0 0 11 10&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-close-light sq-1 me-2 social-close-icon&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-close-light&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n      &lt;span class=&quot;lh-1&quot;&gt;Teilen&lt;/span&gt;\n    \n    &lt;span class=&quot;visually-hidden&quot;&gt;Teilen&lt;/span&gt;\n  \n&lt;/button&gt;\n  &lt;div data-share-buttons class=&quot;social-share-buttons social-share-buttons--rounded bg-white rounded-pill position-absolute z-1&quot;&gt;\n  &lt;div class=&quot;social-share d-flex px-2 column-gap-2&quot;&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Facebook&quot; data-facebook&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-facebook text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-facebook&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Linkedin&quot; data-linkedin&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-linkedin text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-linkedin&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Twitter&quot; data-twitter&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-twitter text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-twitter&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; role=&quot;button&quot; aria-label=&quot;Link&quot; data-bs-toggle=&quot;popover&quot; data-bs-content=&quot;Link kopiert!&quot; data-bs-custom-class=&quot;socialshare-popover&quot; data-bs-placement=&quot;top&quot; data-bs-trigger=&quot;focus&quot; data-copy tabindex=&quot;0&quot;&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-link text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-link&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n    &lt;button class=&quot;btn btn-primary p-2&quot; aria-label=&quot;Email&quot; data-mail&gt;\n  \n  \n  &lt;svg viewBox=&quot;0 0 17 16&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; class=&quot;icon icon-envelope text-white sq-2&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;#icon-envelope&quot; /&gt;&lt;/svg&gt;\n  \n  &lt;span class=&quot;text-truncate&quot;&gt;&lt;/span&gt;\n  \n  \n\n\n&lt;/button&gt;\n  &lt;/div&gt;\n&lt;/div&gt;\n&lt;/sylar-social-share&gt;\n  &lt;/footer&gt;\n&lt;/article&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;h3&gt;Was sind die wichtigsten Funktionen von Zammad?&lt;/h3&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Ein Self-Service-Portal mit Funktionen für die Workflow-Konfiguration&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Integration und Unterstützung mehrerer Eingangskanäle wie Web, SMS, X (früher Twitter) und mehr&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Antwortvorlagen&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Echtzeitbenachrichtigungen einschließlich Warnungen und Eskalationsoptionen&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Anpassung von Feldern, Workflows und Benutzerrollen an spezifische Geschäftsanforderungen&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p class=&quot;text-start&quot;&gt;\n&lt;div data-ecommerce-product-id=&quot;f4224e3d-07ad-4a02-a7e4-7cafa7829db1&quot; data-ecommerce-list=&quot;Blog related products&quot; class=&quot;d-inline&quot;&gt;\n  &lt;a href=&quot;/software/207587/zammad&quot; class=&quot;wp-btn-cta-large evnt event&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot; data-new-tab=&quot;Wird in einem neuen Tab geöffnet&quot; data-evcmp=&quot;product-card&quot; data-evct=&quot;mehr-erfahren&quot; data-evdst=&quot;go-to_product-details&quot; data-evna=&quot;engagement_product_click&quot;&gt;&lt;span&gt;Mehr erfahren&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;\n&lt;/div&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;box-idea&quot;&gt;Du möchtest mehr erfahren? Wirf einen Blick in unser Softwareverzeichnis für &lt;a href=&quot;/directory/30008/help-desk/software&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; class=&quot;evnt&quot; data-evac=&quot;ua_click&quot; data-evca=&quot;Blog_idea&quot; data-evna=&quot;engagement_blog_product_category_click&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;Helpdesk-Software&lt;/a&gt; und entdecke weitere Produkte. &lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;","dateModified":"2024-04-24T13:05:47.000000Z","datePublished":"2024-04-24T08:00:25.000000Z","headline":"4 der beliebtesten Open-Source-Helpdesk-Tools","inLanguage":"de-DE","mainEntityOfPage":"https://www.capterra.com.de/blog/6433/open-source-helpdesk-tools#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"}}]}
</script>