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Was ist osTicket?

Ein Open-Source Kundendienst-System, das eingehende Dienstleistungsanfragen organisiert, verwaltet und archiviert.

Wer verwendet osTicket?

Nicht vom Anbieter bereitgestellt

osTicket Software - 1

Du bist nicht sicher, ob osTicket das Richtige ist? Mit einer beliebten Alternative vergleichen

osTicket

osTicket

4,3 (51)
9,00 $
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
9
Keine Integrationen gefunden
4,3 (51)
4,8 (51)
4,0 (51)
VS.
Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Benutzerfreundlichkeit
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
7,75 $
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
160
20
4,0 (14.140)
4,3 (14.140)
4,2 (14.140)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Weitere gute Alternativen zu osTicket

Jira
Am besten bewertete Funktionen
Agile Methodiken
Aufgabenmanagement
Projektplanung/Terminierung
Odoo
Am besten bewertete Funktionen
Alarmfunktion / Benachrichtigungen
Fondsrechnung
Kontrolle des Genehmigungsprozesses
Zoho Desk
Am besten bewertete Funktionen
CRM
Kundenspezifisches Branding
Ticket-Management
Zammad
Am besten bewertete Funktionen
E-Mail-Management
Supportticket-Management
Ticket-Management
Hiver
Am besten bewertete Funktionen
E-Mail-Verteilung
E-Mail-Überwachung
Inbox-Management
Microsoft Excel
Am besten bewertete Funktionen
Daten-Import / -Export
Offline-Zugriff
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Spiceworks Cloud Help Desk
Am besten bewertete Funktionen
Störfallmanagement
Ticket-Management
Warnungen/Eskalation
Zendesk Suite
Am besten bewertete Funktionen
Echtzeit-Chat für Kunden
Supportticket-Management
Ticket-Management
ManageEngine ServiceDesk Plus
Am besten bewertete Funktionen
Störfallmanagement
Supportticket-Management
Ticket-Management

Bewertungen über osTicket

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,3
Benutzerfreundlichkeit
4,3
Kundenservice
4,0
Funktionen
4,2
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,8

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
43%
4
47%
3
10%
Kyle
Kyle
Executive Management Team in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Bau, 501–1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung
Quelle: GetApp

Great Help Desk Ticket System

5,0 vor 7 Jahren

Vorteile:

oS Ticket has been a great IT Help Desk system for our company. Users can easily send in a help request via email, and oS ticket automatically creates a ticket and alerts our help desk. The system allows for tickets to be assigned to different technicians, change hands, and keeps a detailed note/tracking of everything associated with the ticket. There are a lot of great reports as well, including # of tickets closed, average response time, etc.

Indrawan
IT MANAGER in Indonesien
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 201–500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

OsTicket can provide what we need

4,0 vor 3 Jahren

Kommentare: my experience use this osticket is satisfy. this can very useful especialy if you are the first time use ITSM and ticketing management.

Vorteile:

this ticketing system can have many categorized and element. so it is more easier to you while make your own form.

Nachteile:

i think os ticket must build some business intelegent dashboard or make a decision report for management.

Aravinth
Aravinth
System Administrator in Indien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Essen & Trinken, 501–1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

Great helpdesk system | Opensource and Paid version

3,0 letztes Jahr

Kommentare: I've worked with several OSTicket versions for more than five years, from 1.5 to 1.17. further, i have implemented both the self-hosted and cloud versions for a number of organizations. this can be very useful especially if you are the first time using ITSM and ticketing management.

Vorteile:

OS Ticket has been used as an IT Help Desk system and incident management systemEmail integration (O365 /Google workspace)Department-wise ticket number generation Help topic-wise SLAVery easy version upgrade for on-prem

Nachteile:

Version 1.17 has an issue with the auto auth token access issuePHP version is compatible with Version 1.17 (So we cannot run multiple systems with OSticket)Email fetch time issue - it takes more time to fetch the mail than what we configured in the systemVersion 1.17 has an issue with one DB view - department-wise ticket countAuto escalation not available

Verifizierter Rezensent
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationstechnologie & -dienste, 2–10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

If Issue tracking and Ticket management is your requirement, osTicket is your choice.

5,0 vor 3 Jahren

Kommentare: As a free opensource tool, osTicket is great. We used it in our startup and my current company which is really good. It does ticket management really well. There are loads of customization, it's easy to use and can even work in a small hosting environment.

Vorteile:

Fast, quick and easy to setup. OpenSource so can be self-hosted.

Nachteile:

Some file types are not supported as attachments. A bit obsolete in terms of technology but does the job.

Verifizierter Rezensent
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Einzel- & Familiendienstleistungen, 201–500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Rock solid, no problems or outages related to the software for over 9 years!

4,0 vor 6 Jahren

Kommentare: This software gives our employees a place to report problems to multiple departments and receive timely answers to their technical issues. It allows us to measure metrics for performance, and see trends in issues. Importantly it also allows us to have a historical reference of all problems, outages, etc.

Vorteile:

osTicket is the best open source ticking system out there. Did I mention that it's free? It's fairly easy to customize and is very intuitive! It has an active support forum and community supporting it. There are third party developers that have created (free and paid) plugins and modifications to help others customize their system to their environment and companies needs. Need paid support or hosting? Need custom installation services? Have a feature that isn't available that you need? Enhancesoft, the parent company that owns and pays developers to work on the project, offer all of that.

Nachteile:

There are a couple of features that I think are important that this type of product has, and they [the developers] have been really slow to implement them. Responsive Themes being the biggest of these. While you can modify it to make your own themes this type of feature is needed. note: Devs have promised this with the forth coming 2.0 release.