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description: Vergleiche die Top Help-Desk-Software und Anbieter. Unsere kostenlose Softwareliste mit Vergleichstool macht die Softwareauswahl schnell und einfach. Filtere nach Preis, Funktionen, Nutzerbewertungen u.v.m.
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title: Help-Desk-Software Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Deutschland 2026
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# Help-Desk-Software

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> Help-Desk-Software oder Service Desk Software ermöglicht es Unternehmen effizienter auf Nutzeranfragen zu reagieren. Helpdesk Systeme unterstützen die Beantwortung technischer und funktionaler Fragen, wobei Tools für Ticket-Tracking, IT-Management und Kundenservice bereitgestellt werden. Die Integration dieser Elemente ermöglicht Kundenserviceabteilungen, Mitarbeitern, Endnutzern und Kunden einen schnelleren und effektiven Support zu bieten. Help-Desk-Management Software kann auch den Fluss neuer Informationen von Nutzern erleichtern und zur bestehenden Wissensbasis einer Organisation beitragen. Helpdesk Tools sind mit Call Center Software und Kundenservice Software verbunden.

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## Produkte

1. [Freshservice](https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) — (Gamified Helpdesk plus Asset Management) Minus Komplikationen ist gleich Freshservice. Plus: Das Service-Desk ist auch ITIL-ready.
2. [SparrowDesk](https://www.capterra.com.de/software/1080629/SparrowDesk) (0 reviews) — KI-Helpdesk mit Zoona AI zur Automatisierung von Tickets und Workflows.
3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) — JIRA Service Desk ist eine neue Service-Management-Software, die IT- und Business-Teams tatsächlich gerne benutzen.
4. [Lime CRM](https://www.capterra.com.de/software/129925/lime) — 4.3/5 (145 reviews) — Lime CRM ist ein benutzerfreundliches CRM für +10 Benutzer, angepasst an die Bedürfnisse Ihrer Marketing-, Vertriebs- und Support-Teams für einen leichteren Arbeitsalltag.
5. [IBI-aws](https://www.capterra.com.de/software/1020793/ibi-aws) — 5.0/5 (4 reviews) — Mit IBI-aws informieren Sie im Störungs- oder Wartungsfall zielgenau die betroffenen Anwender.
6. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.com.de/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (229 reviews) — Mit ServiceDesk Plus können IT-Helpdesks ihre Produktivität maximieren und ihren Mitarbeitern außergewöhnliche Erfahrungen bieten.
7. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) — Freshdesk ist eine nutzerfreundliche Kundendienst-Software, die mehr als 60.000 Unternehmen dabei unterstützt, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.
8. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.de/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Die kanal- und abteilungsübergreifenden Funktionen von Zoho Desk mit dem leistungsstarken KI-Assistenten und Automatisierungsfunktionen ermöglichen einen vorbildlichen Kundenservice.
9. [Atera](https://www.capterra.com.de/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) — Fernüberwachungs-Management (Remote Monitoring Management – RMM), professionelle Service-Automatisierung (PSA) und Fernzugriff – IT-Glück an einem Ort.
10. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.com.de/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) — Sorge dafür, dass dein Team organisiert ist, entwickle proaktive Kundenlösungen und erhalte Einblicke zur Zufriedenheit deiner Kunden mit dem HubSpot-Service-Hub.
11. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.com.de/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11623 reviews) — Lösen Sie IT‐Probleme schneller mit sicherem Remote Support. Mit TeamViewer können Helpdesks von überall und in Echtzeit helfen.
12. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) — Zendesk bietet eine Lösung für den Kundenservice.
13. [BeyondTrust Remote Support](https://www.capterra.com.de/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews) — Bomgar ist der führende Anbieter von Secure-Access-Lösungen, die eine sichere, kontrollierte Verbindung zu jedem beliebigen Gerät ermöglichen.
14. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) — Starte kostenlos mit LiveAgent und baue fantastische Kundenbeziehungen mit einem Helpdesk-Tool für Unternehmen jeder Größe auf.
15. [LiveChat](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) — Premium Live-Chat- und Help-Desk-Software für Unternehmen. Probiere LiveChat kostenlos, mache aus deinem Support-Team wahre Kundenservice-Rockstars\!
16. [Odoo](https://www.capterra.com.de/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1299 reviews) — Open-Source-Set mit integrierten Geschäftsanwendungen für CRM, POS, Website, eCommerce, Vertrieb, Buchhaltung, Lager, HR, Projekt und Marketing.
17. [Intercom](https://www.capterra.com.de/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) — Steigere die Kundenzufriedenheit und die Teameffizienz mit den führenden Messenger-, Smart-Automation- und Selfservice-Tools von Intercom.
18. [Bitrix24](https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) — Bitrix24 ist die führende kostenlose Helpdesk- und Kontaktcenter-Software, die mit CRM geliefert wird.
19. [EngageBay CRM](https://www.capterra.com.de/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay ist ein All-in-one-CRM mit Marketing-, Vertriebs- und Serviceautomatisierungsfunktionen in einer einzigen Plattform.
20. [TeamSupport](https://www.capterra.com.de/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Für Business-to-Business-Kundenbetreuung entwickelte Helpdesk-Software. Reduziere die Kosten und verbessere gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
21. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.de/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (823 reviews) — Die Kundenserviceplattform unterstützt jedes Serviceteam mit innovativen Tools und konsolidierten Daten.
22. [ISL Light](https://www.capterra.com.de/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) — Webbasierte Lösung, mit der du dich mit jedem Computer oder Mobilgerät verbinden kannst. Plattformübergreifende, sichere und schnelle Bildschirmfreigabe.
23. [Apptivo](https://www.capterra.com.de/software/1011835/apptivo) — 4.4/5 (708 reviews) — Ein leistungsstarkes Online-CRM-System zur Verwaltung des Umsatzes und der Marketingaktivitäten für dein Unternehmen. Integriert, hochgradig konfigurierbar, einfach zu bedienen.
24. [Tidio](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio ist eine Helpdeskplattform, mit der du eine hervorragende Kundenbetreuung bieten und Verkäufe mithilfe von Live-Chat und Chatbots generieren kannst.
25. [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.com.de/software/102709/spiceworks-it-help-desk) — 4.4/5 (584 reviews) — Lade die kostenlose IT-Helpdesk-Software für IT-Profis und -Systemadmins herunter, die weltweit und in allen Branchen nutzbar ist. Kundendienst und mobile Apps sind ebenfalls kostenlos.

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  {"name":"Help-Desk-Software Preisvergleich &amp; Top Anbieter - Capterra Deutschland 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshservice","position":1,"description":"Freshservice ist ein Online-IT-Helpdesk mit einem frischen Twist. Das Tool stellt eine erfrischende Benutzererfahrung auf leistungsfähige Ticketing- und Asset-Management-Funktionen wie Auto-Discovery von neuen Ressourcen, leistungsfähiges Konfigurations-Management und verbesserte Impact-Analyse. Vorfall-, Problem-, Änderungs-, Freigabe- und Wissensmanagement gehören zu den anderen Features, die Freshservice perfekt für die IT-Management-Anforderungen deines Unternehmens machen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"SparrowDesk","position":2,"description":"SparrowDesk modernisiert Helpdesk-Systeme mit agentischer KI. 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Teams von Entwicklung bis IT bis HR nutzen Jira Service Management, um Anfragen von Mitarbeitern entgegenzunehmen, auf Vorfälle zu reagieren, Änderungen zur Verbesserung von Produkten oder Dienstleistungen umzusetzen, Vermögenswerte zu verfolgen, Wissen zu präsentieren und Arbeitsabläufe zu automatisieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Lime CRM","position":4,"description":"Lime CRM ist ein visuelles und benutzerfreundliches CRM für Unternehmen ab 10 Benutzern, das den Arbeitsalltag der Marketing-, Vertriebs- und Support-Teams vereinfacht. Lime CRM vereint Kunden, Verkaufschancen und Kampagnen in einem einzigen Programm. So können Sie alle Kundendaten nicht nur verwalten und verfolgen, sondern auch sinnvoll nutzen.\n\nMit intelligenten Add-Ons und Integrationen zu Ihren anderen IT-Systemen wird doppelte Arbeit vermieden. Somit können Sie sich auf das konzentrieren, was wichtig ist: außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/731d58ba-0f80-443c-8f03-653e225d0449.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/129925/lime","@type":"ListItem"},{"name":"IBI-aws","position":5,"description":"Zielgenaue Anwenderinformation in vollendeter Einfachheit: Verabschieden Sie die Anwenderinformation nach dem «Giesskannen-Prinzip» und informieren Sie zielgenau ausschliesslich die Anwender, die von Störungen oder Wartungen betroffen sind. Unsere Leidenschaft ist es, die Einfachheit in der komplexen Welt des Service Desks zu etablieren: Für IBI-aws benötigen Sie keine neuen Server, keine Installation des Anzeige-Clients, keine zusätzlichen Berechtigungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b540c38a-5c25-431d-a6c8-87b986fccdb4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1020793/ibi-aws","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":6,"description":"Mit ServiceDesk Plus können IT-Helpdesks die Lösungszeiten mit No-Code-Helpdesk-Automatisierungen, Ticketing-Workflows, SLAs, KI-gesteuerten Chatbots und einem Self-Service-Portal für Mitarbeiter beschleunigen. Vorfallstickets und Serviceanfragen können kategorisiert, nach Prioritäten geordnet und automatisch an spezialisierte Helpdesk-Techniker weitergeleitet werden. Mit ServiceDesk Plus können auch andere Abteilungen wie Personal-, Anlagen- und Finanzabteilung ihre Helpdesks auf derselben Plattform einrichten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":7,"description":"Freshdesk ist ein cloudbasiertes Helpdesk-System, das leistungsstarke Lösungen für den Kundenservice bietet. Freshdesk führt Konversationen aus E-Mail, Telefon, Web, Chat und Social Media zusammen und hilft dir, Probleme über die verschiedenen Kanäle hinweg mühelos zu lösen. Mit Freshdesk kannst du außerdem Arbeitsabläufe automatisieren, bequeme Selbstbedienungsoptionen anbieten, SLAs verwalten und Berichte erstellen. Freshdesk wird von über 60.000 Kunden genutzt, darunter Bridgestone, HP, die Harvard University und DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":8,"description":"Zoho Desk ist die preisgekrönte, kontextsensitive Help-Desk-Software. Sie verfügt über Mehrkanalfähigkeiten. Zoho Desk bietet ein fortschrittliches Multi-Stakeholder-Prozessmanagement, integrierbaren Self-Service und einen leistungsstarken KI-Assistenten und vereint alle Tools und den Kontext, den deine Teams für einen hervorragenden Kundenservice benötigen. Zoho verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der Erstellung, Bereitstellung, Wartung und dem Support von On-Premise- und Cloud-Software. Dieser kostenlose Plan gibt dir drei kostenlose Nutzer, um deinen Betrieb voranzubringen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Atera","position":9,"description":"Atera ist eine cloudbasierte IT-Management-Plattform, die eine All-in-one-Lösung für MSPs bietet. Atera bietet RMM, PSA, Helpdesk und Fernzugriff in einer leistungsstarken Lösung. Das intuitive Ticket- und Zeiterfassungssystem wurde speziell für MSPs und IT-Dienstleister sowohl für Helpdesks als auch für Aktivitäten vor Ort entwickelt. Das disruptive Preismodell von Atera ermöglicht es MSPs, pro Techniker mit unbegrenzten Agenten zu bezahlen. Es besteht die Möglichkeit einer kostenlosen Testversion. Melde dich jetzt an und beginne sofort!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dacd0af6-7ea8-4ce0-a12e-5cb4ff7a8377.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/144309/atera","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":10,"description":"Die HubSpot-Helpdesksoftware erleichtert die Verwaltung und den Kontakt mit Kunden. Sie bietet eine Wissensdatenbank, eine proaktive Lösung, die den Kunden hilft, sich selbst zu helfen; Kundenfeedback, Umfragen und Erkenntnisse, die dir einen Eindruck zur Zufriedenheit deiner Kunden geben; Berichterstellung und Automatisierung in allen Tools, um positive Ergebnisse zu skalieren und zu verbessern. Verbinde den Service-Hub mit dem Vertriebs- und Marketing-Hub, um in HubSpot die gesamte Kundenreise zu unterstützen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":11,"description":"TeamViewer verändert mit sicherem Remote-Support in Echtzeit den Helpdesk-Betrieb grundlegend: IT-Teams können technische Probleme schneller lösen, Ausfallzeiten reduzieren und die Zufriedenheit durch eine nahtlose Fehlerbehebung aus der Ferne verbessern – unabhängig davon, wo sich User oder Geräte befinden. Integrierte Features für Chat, Dateiübertragung und Sessionaufzeichnung sorgen für einen effizienten und transparenten Support. Mit TeamViewer können Helpdesk-Teams smarter arbeiten und schneller reagieren, ohne Abstriche bei der Sicherheit oder der Servicequalität machen zu müssen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":12,"description":"Zendesk bietet eine Lösung für den Kundenservice. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"BeyondTrust Remote Support","position":13,"description":"Bomgar ist der führende Anbieter von Secure-Access-Lösungen für Unternehmen. Bomgars führende Lösungen für Fernunterstützung, Privileged-Access-Management und Identity-Management helfen Support- und Sicherheitsexperten dabei, Produktivität und Sicherheit zu verbessern, indem sichere, kontrollierte Verbindungen zu beliebigen Systemen oder Geräten überall auf der Welt ermöglicht werden. Über 10.000 Organisationen in 80 Ländern nutzen Bomgar, um erstklassige Supportdienste bereitzustellen und Bedrohungen für wertvolle Daten und Systeme zu reduzieren. Bomgar ist privat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96ec7354-2381-41f5-acf5-2d4b7ca212aa.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/86962/bomgar","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":14,"description":"LiveAgent ist eine voll ausgestattete Helpdesk-Software, mit der man Kundeninteraktionen personalisieren kann. Es kombiniert alle Kommunikationskanäle, wie E-Mail, Live- und KI-Chat, Anrufe und soziale Medien in einem gemeinsamen Unternehmenseingang und bietet eine All-in-One-Helpdesk-Lösung. LiveAgent ist die am häufigsten getestete und am besten bewertete Helpdesk-Software für KMU in den Jahren 2020-2025. Treten Sie mit einem erstklassigen Service Unternehmen wie BMW, Yamaha und Huawei bei.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":15,"description":"Premium Live-Chat- und Help-Desk-Software für Unternehmen. LiveChat macht aus Support-Teams wahre Kundendienst-Rockstars. Die Kunden lieben es, innerhalb von Sekunden Antworten auf ihre Fragen zu bekommen. Gewinne die Herzen der Kunden dank eines erstaunlichen Kundenservices mit LiveChat - bereits mehr als 20.000 Unternehmen aus über 150 Ländern verwenden LiveChat, probiere es jetzt aus!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Odoo","position":16,"description":"Odoo ist eine vollständig integrierte und anpassbare Open-Source-Suite von Geschäftsanwendungen. Ein Großteil der Geschäftsanforderungen wie CRM, Vertrieb, Projekt, Fertigung, Inventar und Buchhaltung wird durch diese All-in-one-Softwarelösung erfüllt. Odoo ist so konzipiert, dass es die Bedürfnisse von Unternehmen unabhängig von Größe und Budget erfüllt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/135618/odoo","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":17,"description":"Intercom ermöglicht einen personalisierten Kundenservice in großem Maßstab und erhöht die Kundenzufriedenheit sowie die Effizienz des Supportteams. Unterstützt von modernen Messenger-, Smart-Automation- und Selfservice-Tools sowie allen Funktionen, die du von einer modernen Supportlösung benötigst, einschließlich eines Omnichannel-Posteingangs der nächsten Generation, Konversationsrouting, Workloadmanagement, Berichterstattung und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":18,"description":"Bitrix24 ist eine kostenlose Helpdesk- und Kontaktcenter-Software, die mit CRM geliefert wird. Sie wird von 15 Millionen Unternehmen in der Cloud und on premise verwendet (Open-Source-Code-Zugriff). In diesem kostenlosen Omnichannel-Kontaktcenter kannst du mit deinen Kunden über E-Mail, Telefon, Live-Chat, soziale Netzwerke und Messenger auf mobilen Geräten kommunizieren. Die Lösung ist kostenlos und die Nutzeranzahl ist unbegrenzt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":19,"description":"EngageBay CRM bietet zahlreiche Funktionen, mit denen du deine Kundenbeziehungen besser verwalten kannst. Es umfasst des Weiteren zahlreiche Funktionen für Marketing-, Vertriebs- und Serviceautomatisierung für die Skalierung deines Unternehmens. Mit den zahlreichen Funktionen kannst du Leads erfassen, pflegen und mit ihnen kommunizieren, sie zu zufriedenen Kunden umwandeln und mithilfe der einheitlichen Plattform ein überlegenes Kundenerlebnis bieten. Zahle nicht mehr für Funktionen, die du nicht benötigst, und wechsele noch heute zu EngageBay.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":20,"description":"TeamSupport ist eine B2B-fokussierte Kundenbetreuungslösung, mit der du Zufriedenheit und Loyalität aufbauen kannst. Die skalierbare All-in-one-Supportlösung für B2B-Unternehmen, die die Kollaboration erleichtert. Ermögliche deinem Support-Team, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, das auf die Verbesserung und Pflege der Kundenbeziehungen ausgerichtet sind. Die Software wird von B2B-Unternehmen aus den Bereichen Software, Gesundheitswesen und Transport genutzt. Für ein effizienteres Team, das die Kommunikation und das Ticketmanagement rationalisieren möchte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":21,"description":"Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, mit der Unternehmen eine nahtlose Interaktion über die gesamte Customer Journey hinweg fördern können. Jede Interaktion, von Messaging und Telefongesprächen bis hin zu Videoanrufen und persönlichem Kontakt, wird durch intelligente Automatisierung und kollaborative Mitarbeitererlebnisse unterstützt. Mit Daten, die über Abteilungen hinweg einheitlich sind, können Trailblazer mit Service Cloud 360 einen vollständigen Überblick über jeden Kunden gewinnen und das Engagement auf die nächste Stufe heben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.de/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"ISL Light","position":22,"description":"ISL Light ist eine webbasierte Remote-Desktop-Lösung, mit der du auf jedem Windows-, Mac- oder Linux-Computer in Sekundenschnelle von jedem Computer oder mobilen Gerät aus zugreifen und ihn kontrollieren kannst oder ad hoc technischen Support an die Anwender mobiler Geräte liefern kannst. Cross-Plattform-, sichere, schnelle Bildschirmfreigabe, cloudbasiert oder lokale Lizenz. ISL Light ist Teil eines All-in-One-ISL-Online-Softwarepakets, das in einer Lizenz Fernunterstützung, Fernzugriff, Live-Chat und Webkonferenz-Software umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41a250f0-063a-4fd1-827a-1a62c8d3db46.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/146892/isl-light","@type":"ListItem"},{"name":"Apptivo","position":23,"description":"Das Online-CRM-System von Apptivo ist ein leistungsstarkes Tool zur Verwaltung deines Vertriebs, deines Marketings und vielem mehr.  CRM bildet den Kern der integrierten Suite von Business-Apps von Apptivo und bietet einen vollständigen Satz an Tools, um einen 360-Grad-Überblick über deinen Kunden zu erhalten.  Das CRM umfasst Leadmanagement, eine Opportunity-Pipeline mit intuitiven Dashboards und flexible Workflow-Tools einschließlich Marketingautomatisierung.  Alles ist von deinem Android- oder iOS-Gerät aus vollständig zugänglich und in Office 365 und G-Suite integriert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c7012d9e-9541-4054-8c2e-dc0a95befb32.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/1011835/apptivo","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":24,"description":"Tidio ist eine leistungsstarke All-in-one-Helpdeskplattform, die deine Kundenbetreuung verbessert und für mehr Umsatz sorgt. Ein leicht zugängliches Live-Chat-Widget macht dein Unternehmen 24/7 verfügbar, während KI-gestützte Chatbots deine Kunden in Echtzeit ansprechen, damit du mehr verkaufen kannst. \n\nDarüber hinaus kannst du Messenger, Instagram, Live-Chat und E-Mail mit Tidio Multichannel verbinden und alle Nachrichten von einem Ort aus beantworten, auch auf dem Handy. Lässt sich problemlos in beliebige Websites und Plattformen integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","position":25,"description":"Der IT-Helpdesk von Spiceworks wurde speziell für IT-Experten entwickelt. Er bietet genau das, was du benötigst, um ein besseres internes IT-Helpdesk und ein besseres Geschäft zu betreiben. Mit der kostenlosen Helpdesk-Software (auf deinem Server oder in der Cloud) kannst du innerhalb weniger Minuten Tickets abarbeiten. Außerdem bietet es mehr als nur Ticket-Tracking: Verstehe (und ändere) das Teamverhalten und zeige deine Wertschätzung für das Unternehmen. 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