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TQM (Total Quality Management)

TQM ist ein Ansatz, der sich auf kontinuierliche Verbesserung und Erfolg konzentriert, indem Kunden/Nutzer zufrieden gestellt werden. Unternehmen entwickeln Strategien zur Kundenzufriedenheit, um langfristige Ziele zu erreichen, wobei Unternehmen verschiedene Methoden und Techniken einsetzen können.

Das sollten kleine und mittlere Unternehmen über TQM (Total Quality Management) wissen

KMU könnten mit TQM ein außergewöhnliches Serviceniveau für neue Kunden bieten, während sie ihr Geschäft ausbauen. Mit langfristigen Strategien zur Kundenzufriedenheit kann ein KMU die Kundenloyalität und das Engagement seiner Kunden verbessern und im Laufe der Zeit kontinuierliche Fortschritte machen.

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