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CTQ (Critical to Quality)
CTQ (Critical to Quality) bezieht sich auf die Qualität eines Teils oder eines Bereichs von etwas, das ein Unternehmen produziert bzw. bereitstellt, sei es eine Ware oder eine Dienstleistung. Wenn es zum Beispiel um die Leistung eines Autos geht, kann der Motor aufgrund seiner Bedeutung für den Betrieb des Fahrzeugs als Critical To Quality bezeichnet werden.
Das sollten kleine und mittlere Unternehmen über CTQ (Critical to Quality) wissen
Kleine Unternehmen müssen in der Lage sein, zu erkennen, welche Teile ihrer Produkte oder Dienstleistungen CTQ sind. Auf diese Weise können sie dazu beitragen, die von ihnen hergestellten Produkte entscheidend zu verbessern. Dies wiederum kann die Kundenzufriedenheit erhöhen.
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