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Geschäftsprozess

Ein Geschäftsprozess ist eine Reihe von miteinander verbundenen Aufgaben, die zur Lieferung einer Dienstleistung oder eines Produkts an einen Kunden führen. Gleichzeitig ist ein Geschäftsprozess eine Sammlung von Aktivitäten, die das Erreichen eines bestimmten Unternehmensziels ermöglichen. Bei einem ereignisgesteuerten durchgängigen Prozesspfad muss der Geschäftsprozess klar definierte Eingaben und eine einzige Ausgabe umfassen. Die Eingaben können in Management-, Betriebs- und unterstützende Geschäftsprozesse unterteilt werden.

Das sollten kleine und mittlere Unternehmen über Geschäftsprozess wissen

Um den Erfolg eines Geschäftsprozesses zu messen, verfolgt ein KMU Benchmarks, den erfolgreichen Abschluss verschiedener Schritte innerhalb des Prozesses oder das erfolgreiche Erreichen des Endergebnisses des Prozesses.

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