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Field Service Management

FSM (Field Service Management) ist eine Geschäftsfunktion, die das Außendienstmanagement innerhalb einer Organisation verbessert. Sie unterstützt das Management dabei, das richtige Personal zur richtigen Zeit an den richtigen Ort zu entsenden. So kannst du beispielsweise eine Fachkraft für Elektrotechnik mit Erfahrung in Zusammenarbeit mit Bauunternehmen auf eine Baustelle entsenden oder Auftragnehmende mit Erfahrung in der Bestandsverwaltung mit einem Projekt, bei dem dieses Wissen notwendig ist, beauftragen. FSM umfasst die Einstellung neuer Auftragnehmender für eine bestimmte Aufgabe, die Befragung von Angestellten zu ihren Fähigkeiten oder früheren Zuständigkeiten oder die Überwachung von Außendienstangestellten per Fernzugriff.

Das sollten kleine und mittlere Unternehmen über Field Service Management wissen

KMU investieren oft stark in das Außendienstmanagement, weil es die Auftragsplanung verbessert und das Einholen einer größeren Zahl an Aufträgen erleichtert, was wiederum den Umsatz des expandierenden Unternehmens steigert.

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