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Textanalyse
Textanalyse, manchmal auch Textmining genannt, ist der Vorgang, bei dem Text auf Muster und Themen untersucht wird, die dem Inhalt Bedeutung verleihen. In Unternehmen kann die Textanalyse entweder manuell oder über Software erfolgen. Textanalysesoftware mit maschinellem Lernen hilft bei der Bearbeitung großer Datenmengen (wie E-Mails, Nutzerbewertungen, Callcenternotizen).
Das sollten kleine und mittlere Unternehmen über Textanalyse wissen
Praktisch alle Unternehmen von klein bis groß können von der Textanalyse profitieren. Teamleads können Textanalyse nutzen, um die Gedanken und Wünsche ihrer Kunden zu verstehen. So können sie z. B. Kommentare in den sozialen Medien analysieren, um Beschwerden zu identifizieren. Damit können Unternehmen Probleme lösen und durch frühzeitige Änderungen zukünftige Probleme vermeiden.
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