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Artikel von Nils Hafner

5 Artikel angezeigt
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CRM Kampagnen: Mit Software zum Erfolg

Veröffentlicht am 13.3.2019 von Nils Hafner und Ines Bahr

Eine Kampagne ist dem Wortsinn nach ein Feldzug – das klingt recht martialisch, ist aber nicht falsch, wenn man es sich genau überlegt. Denn mit dem Motto „Auf sie mit Gebrüll“ gewinnt man heute wohl keinen einzigen... Weiterlesen

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Von über- und untergeordneten CRM Strategien

Veröffentlicht am 21.1.2019 von Nils Hafner und Ines Bahr

In meinem letzten Blog habe ich vollmundig verkündet: „CRM versteht sich als kundenorientierte Unternehmensstrategie, die mit Hilfe von moderner Informationstechnologie versucht, auf lange Sicht profitable Kundenbeziehun... Weiterlesen

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Was bedeutet CRM und warum braucht man es?

Veröffentlicht am 8.1.2019 von Ines Bahr und Nils Hafner

Mitte 2018 haben die US-amerikanischen Management Professoren Michael Porter und Nitin Nohria von der Harvard Business School in ihrem Artikel „How CEOs Manage Time“ aufgezeigt, dass CEOs lediglich drei Prozent ihrer... Weiterlesen