Es gibt eine Zahl, die jeder CEO bestimmen und jeder Vermarkter kennen muss: die Ziel-Cost-per-Acquisition oder Ziel-CPA. Weiterlesen
Heutzutage kann man Help-Desk-Software mithilfe von mehr und detaillierteren Key Performance Indicators (KPIs) auswerten als je zuvor. Aber wie behält man dabei den Überblick und ist es überhaupt sinnvoll, so viele... Weiterlesen
NPS steht für Net Promoter Score oder Promotorenüberhang. Weiterlesen
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