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Was ist TeamSupport?

TeamSupport ist eine B2B-fokussierte Kundenbetreuungslösung, mit der du Zufriedenheit und Loyalität aufbauen kannst. Die skalierbare All-in-one-Supportlösung für B2B-Unternehmen, die die Kollaboration erleichtert. Ermögliche deinem Support-Team, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, das auf die Verbesserung und Pflege der Kundenbeziehungen ausgerichtet sind. Die Software wird von B2B-Unternehmen aus den Bereichen Software, Gesundheitswesen und Transport genutzt. Für ein effizienteres Team, das die Kommunikation und das Ticketmanagement rationalisieren möchte.

Wer verwendet TeamSupport?

B2B-Technologieunternehmen mit Support-/Produktteams, welche die Supportkosten senken möchten, indem sie ihre Kunden besser verstehen und die interne Kollaboration stärken und das Kundenerlebnis verbessern.

TeamSupport Software - 1
TeamSupport Software - 2
TeamSupport Software - 3
TeamSupport Software - 4

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TeamSupport

TeamSupport

4,5 (844)
49,00 $
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
110
43
4,4 (844)
4,4 (844)
4,5 (844)
VS.
Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Benutzerfreundlichkeit
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
Keine Preise gefunden
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
198
26
4,0 (18.125)
4,0 (18.125)
4,1 (18.125)

Weitere gute Alternativen zu TeamSupport

Odoo
Am besten bewertete Funktionen
Fondsrechnung
Kontrolle des Genehmigungsprozesses
Statusverfolgung
Salesforce Sales Cloud
Am besten bewertete Funktionen
Für Vertriebsteams/ -organisationen
Gemeinsame Kontakte
Kundennachverfolgung
NetSuite
Am besten bewertete Funktionen
Duplizierte Zahlungswarnung
Elektronische Zahlungen
Scheckausstellung
Intercom
Am besten bewertete Funktionen
Echtzeit-Benachrichtigungen
Echtzeit-Chat für Kunden
Live-Chat
TrackIt!
Am besten bewertete Funktionen
Für dieses Produkt wurden noch keine Funktionen durch Nutzer bewertet.
NICE CXone
Am besten bewertete Funktionen
Call-Center-Management
Kontaktmanagement
Verfolgung von Interaktionen
osTicket
Am besten bewertete Funktionen
Self-Service Portal
Service Level Agreement (SLA) Management
Ticket-Management
Agiloft
Am besten bewertete Funktionen
Compliance-Verfolgung
Kontaktmanagement
Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Help Scout
Am besten bewertete Funktionen
E-Mail-Management
Supportticket-Management
Ticket-Management

Bewertungen über TeamSupport

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,5
Benutzerfreundlichkeit
4,4
Kundenservice
4,5
Funktionen
4,3
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
53%
4
39%
3
6%
2
1%
1
0%
Jessica
Jessica
SALES SUPPORT SPECIALIST in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Konsumgüter, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Livechat works great!

5,0 vor 2 Wochen Neu

Vorteile:

I have tried other versions of livechat software, but I do think I like this one the best. The Interface is easier to use than most.

Nachteile:

I dont really have any cons. It always works and is reliable.

Saskia
Saskia
Senior Director Sales Marketing in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Restaurants, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

In a word, "TeamSupport rocks!"

5,0 vor 4 Monaten

Kommentare: Through TeamSupport's email-based ticketing system, we're able to maintain open lines of communication with our clientele and quickly resolve any issues that may arise; the software's thorough and efficient ticket templates mean we don't have to ask our customers for unnecessary details; and its straightforward configuration makes it a great help desk.

Vorteile:

TeamSupport's strongest feature is undoubtedly its ability to supply users with options that are easy to install and maintain. It's also so easy that anyone who wants to can pick it up and run with it in only two days. This program is an improvement over the Reading Desk and its ilk since it allows for individualized setup based on the user's specific requirements.

Nachteile:

It would be helpful if TeamSupport worked with other cloud services like Google Apps and Office 365. TeamSupport's sluggish functioning and page load times are the service's biggest flaws in my opinion. It would be really helpful to have one-click shortcuts for commonly performed activities like moving or closing tickets.

Kelly
Kelly
Design Engineering Manager in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Computer-Software, 1.001–5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

It is an excellent help desk solution in our company

4,0 vor 2 Monaten Neu

Kommentare: The best thing about TeamSupport is the way it simplifies our interactions with clients. We can better address the needs of our customers if we pool our customer service resources. Because of the software's interoperability with our other tools, we are able to effortlessly consolidate our ticketing, task, and interaction management for all of our customers.

Vorteile:

Having all the requests for help in one central location is quite convenient. Our team is able to get the most out of the software because of its seamless integration with our other systems.

Nachteile:

I appreciate TeamSupport for what it's worth, but I've had some difficulties with it. It's annoying when the user interface is sluggish and unresponsive when we need to reply fast to a client's request.

Andrew
President in USA
Geschäftsbedarf & -einrichtung, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Do Not Use - After merger, support decreased and prices increased

1,0 vor 3 Wochen Neu

Kommentare: We were a very happy SnapEngage client. As they tried to connect SnapEngage to TeamSupport, our support ironically declined. They do not pick up the phone and take days to respond back via email. In fact, many of the phone extensions on their emails do not work.

Vorteile:

The live chat function worked fine and has good intuitive tools

Nachteile:

They do not communicate timely and their business practices are awful. They raised our rates without notice and then did not allow us to get out of our contract.

Christian
Christian
Human Resources Manager in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Gesundheit, Wellness & Fitness, 1.001–5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

I really like TeamSupport's ticket redirection features

4,0 vor 4 Monaten

Kommentare: Having everything in one place makes it much easier to manage and sort through requests for assistance. Because of the program's compatibility with our other tools, our staff is able to maximize its efficiency when using it.

Vorteile:

Our favorite part about using TeamSupport is how it streamlines our communication with customers. By consolidating our customer service efforts, we can better meet the demands of our clients. The software's compatibility with our other resources also makes it easy to centralize the management of customer tickets, tasks, and interactions.

Nachteile:

I recognize the value in TeamSupport, however I've run into a few issues with it. When we need to respond quickly to a client's request, it's frustrating when the UI is slow and unresponsive.