Wer nutzt diese Software?

Perfekt für E-Commerce, Banken, Finanzen, & Versicherungen, BPOs, Bildung, IT-Produkte und Dienstleistungen, Gesundheitswesen, Immobilien, Medien & Verlag, Regierungen, Start-ups und vieles mehr.

Durchschnittliche Bewertung

21 Bewertungen
  • Gesamt 4.2 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 4.2 / 5
  • Kundenservice 3.7 / 5
  • Funktionen 4.1 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 3.8 / 5

Produktinformationen

  • Kostenlose Version Nein
  • Gratis Testen Ja
  • Einsatz Installiert - Mac
    Cloud, SaaS, Web
    Installiert - Windows
    Mobile - iOS Native
    Mobile - Android Native
  • Training Persönlich
    Live Online
    Webinare
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)
    Online

Angaben zum Hersteller

  • Ameyo
  • http://www.ameyo.com
  • Gegründet 2003

Über Ameyo Omni

Ameyo ist eine Omnichannel-Customer-Engagement-Software, die es Unternehmen ermöglicht, kohärente Cross-Channel-Kundenerlebnisreisen zu liefern. Das Angebot von Ameyo dient auch Kunden auf Cloud (Private, Public & Hybrid). Ameyo ist stolz darauf, in drei aufeinanderfolgenden Jahren im Gartner Magic Quadrant genannt zu werden (2015-16-17). Ameyo bedient die Contact-Center-Infrastruktur von über 60 Ländern und unterstützt über 1600 Enterprise-Contact-Center weltweit.

Ameyo Omni Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Echtzeit-Chat
  • Eskalationsmanagement
  • Gemischtes Call-Center
  • Inbound Callcenter
  • Interaktive Sprachantwort
  • Kampagnenmanagement
  • Manuelles Wahlsystem
  • Outbound-Callcenter
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Warteschlangenmanagement

Alternative Produkte

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Die hilfreichsten Reviews für Ameyo Omni

Voice channel feedback

Bewertet am 2.12.2019
Shivam M.
Sr Network Engineer
Finanzdienstleistungen, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
3 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Our connectivity is increased by tuning some retry time settings and campaign settings.

Vorteile: 1) Its ecnomical.
2) its flexiblity with integrating different CRM.
3) It will keep stable until you made a major change in it.

Nachteile: 1) Every time we have to follow escaltion matrix to close our major/critical ticket.
2) Every time we made patch update something break down.

Antwort des Softwareanbieters

von Ameyo an 4.12.2019

Thanks, Shivam! Your feedback really matters! :)

Easy to use and customize application with excellent support team

Bewertet am 16.3.2017
Ehab M.
Head of Electronic Banking
Bankwesen, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: The project was very smooth, all our requirements were developed,
We have asked extra requirements, which were delivered on time as required.
No system failure since installation date (year 2013).
Though there is local support, but any issue raised or new requested required, was deployed with no hustle.
The application, is highly recommended to be used

Vorteile: Easy to use with the agents, and management team can easily monitor and reports KPIS on different levels

Nachteile: Some of the support team, gives you the impression they are machines, but the management team are trying their level best to change and improve

Ameyo call center solution pros & cons !!

Bewertet am 5.11.2019
Mitesh S.
System Support engineer
Telekommunikation, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: I like this software because of the capability to hanlde large number of call flows.
I like the efficiency of this software like how it works and gave us the option to do supervise the agents activity on real time basis and the proper reports which helps alot to conclude many things.

Nachteile: we need to open ameyo client thorugh a java file like we always need to run a java file to open ameyo client and After sometime it will crash automatically or saying app not responding , I think it should be web-base like ameyo webaccess.
Otherwise overall experience is good

Antwort des Softwareanbieters

von Ameyo an 4.12.2019

Thanks Mitesh, your feedback really matters! :)

The most cost effective contact center solution available in the market right now!

Bewertet am 12.9.2016
Jacob M.
CEo & Co-founder
Informationstechnologie & -dienste, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We are using Ameyo from past 1 year and have been immensely impressed with their technology. Our multi-channel campaigns are running flawlessly using their Cloud technology. We have tried a lot of other call center software in the market but they all seem ancient in front of Ameyo. Would highly recommend this for your business.

Vorteile: Loved it!
- Awesome inbound call routing
- One of the best dialers available in the market right now
- Easily Customizable
- Low cost as compared to competition

Nachteile: None

you can work efficiently and more productive as well.

Bewertet am 13.7.2018
Verifizierter Rezensent
freelance
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: increase of work productivity and less agent errors.

Vorteile: Its very helpful especially for the agents not just for their inbound and outbound calls but as well as for the workforce or Technical team. And it is easily to receive incoming calls and together with it you can view the customer or callers profile that is given. It helps as well call center agents to easily track their time and modify their breaks and correct their tagging.

Nachteile: Sometimes when you receive a call, the given profile of the customer doesn't appear on your screen and it tends to lag when there's a queuing of calls.

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