Wer verwendet Ameyo Omni?

Perfekt für E-Commerce, Banken, Finanzen, & Versicherungen, BPOs, Bildung, IT-Produkte und Dienstleistungen, Gesundheitswesen, Immobilien, Medien & Verlag, Regierungen, Start-ups und vieles mehr.

Was ist Ameyo Omni?

Ameyo ist eine Omnichannel-Customer-Engagement-Software, die es Unternehmen ermöglicht, kohärente Cross-Channel-Kundenerlebnisreisen zu liefern. Das Angebot von Ameyo dient auch Kunden auf Cloud (Private, Public & Hybrid). Ameyo ist stolz darauf, in drei aufeinanderfolgenden Jahren im Gartner Magic Quadrant genannt zu werden (2015-16-17). Ameyo bedient die Contact-Center-Infrastruktur von über 60 Ländern und unterstützt über 1600 Enterprise-Contact-Center weltweit.

Ameyo Omni – Details

Ameyo

http://www.ameyo.com

Gegründet 2003

Ameyo Omni – Preisübersicht

Ameyo Omni bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion. Weitere Preisinformationen für Ameyo Omni findest du unten.

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Ja

Einsatz

Installiert - Mac

Cloud, SaaS, Web

Installiert - Windows

Mobile - iOS Native

Mobile - Android Native

Training

Persönlich

Live Online

Webinare

Dokumentation

Kundenbetreuung

24/7 (Live Vertreter)

Online

Ameyo Omni Funktionen

Call Center Software
Anrufaufzeichnung
Anrufprotokoll
Anruftext-Aufzeichnung
Berichterstattung / Analyse
Echtzeit-Chat
Eskalationsmanagement
Gemischtes Call-Center
Inbound Callcenter
Kampagnenmanagement
Manuelles Wahlsystem
Outbound-Callcenter
Progressives Wählersystem
Prädiktive Wähler
Sprachdialogsystem (IVR)
Warteschlangenmanagement

Ameyo Omni – Nutzerbewertungen

Zeigt 5 von 24 Nutzerbewertungen

Gesamt
4.2/5
Benutzerfreundlichkeit
4.2/5
Kundenservice
3.7/5
Funktionen
4.1/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
3.7/5
Sujit S.
IT executive
Informationstechnologie & -dienste, 10.001+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Kostenlose Testversion
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    Nicht bewertet
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    Nicht bewertet
  • Kundenbetreuung
    Nicht bewertet
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    Nicht bewertet
  • Quelle des Nutzers 
  • Quelle: GetApp
  • Bewertet am 28.7.2015
  • Quelle des Nutzers 
  • Quelle: GetApp
  • Bewertet am 28.7.2015
Shivam M.
Sr Network Engineer
Finanzdienstleistungen, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    3/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 2.12.2019

"Voice channel feedback"

Kommentare: Our connectivity is increased by tuning some retry time settings and campaign settings.

Vorteile: 1) Its ecnomical.
2) its flexiblity with integrating different CRM.
3) It will keep stable until you made a major change in it.

Nachteile: 1) Every time we have to follow escaltion matrix to close our major/critical ticket.
2) Every time we made patch update something break down.

Antwort des Softwareanbieters

von Ameyo an 4.12.2019

Thanks, Shivam! Your feedback really matters! :)

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 2.12.2019
Iven A.
IT Lead
Outsourcing/Offshoring, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    4/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    3/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 12.2.2020

"Ameeyo Dialer Review"

Kommentare: Supports

Vorteile: user friendly, good GUI, easy to use. Voice quality

Nachteile: Predictive dialing, Answering Machine Detection

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 12.2.2020
Vishnu B.
VP
Freizeit, Reisen & Tourismus, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
  • Gesamtbewertung
    1/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    2/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    1/5
  • Kundenbetreuung
    1/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    1/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    0/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 17.7.2019

"Over-commitment and Under Performance"

Kommentare: Horrific and I would request anyone who is reading this review to get in touch with me to understand what we are going through.

Vorteile: When the sales team pitched it, it seems like its going to solve a lot our existing issues which we were facing with current provider however over the last 3 months, we experienced how poor their product & infrastructure is.

Nachteile: 1. Highly Unstable
2. Poor Support
3. Not cordination with telcos

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 17.7.2019
Ehab M.
Head of Electronic Banking
Bankwesen, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 16.3.2017

"Easy to use and customize application with excellent support team"

Kommentare: The project was very smooth, all our requirements were developed,
We have asked extra requirements, which were delivered on time as required.
No system failure since installation date (year 2013).
Though there is local support, but any issue raised or new requested required, was deployed with no hustle.
The application, is highly recommended to be used

Vorteile: Easy to use with the agents, and management team can easily monitor and reports KPIS on different levels

Nachteile: Some of the support team, gives you the impression they are machines, but the management team are trying their level best to change and improve

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 16.3.2017