---
description: Detaillierte Informationen über mHelpDesk zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: mHelpDesk Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Field Service Management Software](/directory/10009/field-service-management/software) > [mHelpDesk](/software/77264/mhelpdesk)

# mHelpDesk

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/77264/mhelpdesk

Seite: 1 / 34\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/77264/mhelpdesk?page=2)

> Die schnellste, einfachste und preiswerteste Service-Management-Software, mit der du vom ersten Kundenkontakt bis zur Bezahlung alles automatisieren kannst.
> 
> Bewertung: **4.3/5** von 824 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Übersicht

### Wer verwendet mHelpDesk?

mHelpDesk eignet sich perfekt für etablierte und wachsende kleine und mittlere Unternehmen, die eine bessere Organisation, mobilen Zugriff und effizientere Planungs- und Abrechnungsprozesse wünschen.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.3/5** | 824 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: mHelpDesk
- **Gegründet**: 2009

## Gewerblicher Kontext

- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Kanada, Vereinigte Staaten

## Funktionen

- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebote / Schätzungen
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Aufgabenmanagement
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Bericht-Zusammenfassung
- Bestandskontrolle
- CRM
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Drag-and-Drop
- Echtzeit-Planung
- Elektronische Unterschrift
- Elektronische Zahlungen
- Formularverwaltung
- Fotos hinzufügen und bearbeiten
- Für gewerbl. & industr. Elektroinstallateure
- Gerätenachverfolgung
- Job-Management
- Kalender-Synchronisierung
- Kalenderverwaltung
- Kontaktmanagement
- Kundendienst-Historie
- Leadmanagement
- Mitarbeiter-Datenbank
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Online-Buchung
- Online-Zeiterfassung
- Projektmanagement
- Release-Management
- Reparatur-Tickets
- Schätzung
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Terminplanung
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Vorbeugende Wartung
- Vorlagen
- Wiederkehrende Termine
- Wohnungsinspektionen
- Workflow-Konfiguration
- Zeitverfolgung

... und 51 weitere Funktionen

## Integrationen (14 insgesamt)

- Close
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Workspace
- Mailchimp
- PayPal
- QuickBooks Desktop
- QuickBooks Online
- QuickBooks Online Advanced
- Square Appointments
- Stripe
- Twilio
- WordPress
- authorize.net

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Field Service Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/10009/field-service-management/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Field Service Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/10009/field-service-management/software)
- [Haushaltsservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/10062/maid-service/software)
- [GaLaBau Software](https://www.capterra.com.de/directory/20004/landscape/software)
- [Instandhaltungssoftware](https://www.capterra.com.de/directory/30058/maintenance-management/software)
- [Software für die Disposition von Wartungspersonal](https://www.capterra.com.de/directory/30059/service-dispatch/software)

## Alternativen

1. [Connecteam](https://www.capterra.com.de/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5203 reviews)
2. [Jobber](https://www.capterra.com.de/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1456 reviews)
3. [FieldPulse](https://www.capterra.com.de/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (445 reviews)
4. [Clockify](https://www.capterra.com.de/software/169607/clockify) — 4.8/5 (9242 reviews)
5. [Housecall Pro](https://www.capterra.com.de/software/140363/housecall-pro) — 4.7/5 (2739 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Works fine but has some annoying issues" — 3.0/5

> **Benjamin** | *18. April 2026* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 3.0/10
> 
> **Vorteile**: easy to use for basic scheduling and job tracking. helps keep things organized. decent features overall and works fine for small teams. notifications are helpful when they work properly
> 
> **Nachteile**: some bugs and small issues here and there. support can be slow. not everything is very flexible especially payroll and compliance. price could be better for what it offers
> 
> overall im satisfied but not really impressed. it works for what I need but there is definitely room for improvement.

-----

### "Friendly Interface" — 4.0/5

> **Mohamed** | *15. Mai 2025* | Fluggesellschaften/Luftfahrt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The platform offers robust tools for job scheduling customer, management, invoicing, and real-time job
> 
> **Nachteile**: there is a small performance issues, like  occasional glitches and slowdowns which may hinder effenciency.
> 
> Working with mHelpDesk is generally smooth and efficient, offering a user-friendly experience with powerful tools for managing field service tasks

-----

### "Great helpdesk application" — 5.0/5

> **Mas Idayu** | *27. Juli 2022* | Öl & Energie | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: It's elegant in its simplicity, easy to use and does what it's supposed to. As long as you're only looking to arrange projects and make invoicing and estimates, it's a great tool. There's also a smartphone app, although it's just good for the basics. Assessments, service calls, and invoices may be done quickly and easily. Managing customer information across various employment locations is a joy.
> 
> **Nachteile**: There are instances when they provide upgrades that don't benefit my daily application use. Because they cater to a wide range of sectors and demands, I can see how the change would be beneficial. More of them being optional would be ideal. There is a noticeable lag in the application's response but not too serious.

-----

### "Field Service Software for any Business to Stay Organized" — 5.0/5

> **Darell** | *9. Oktober 2020* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: You are able to automate your business to keep a customer database, schedule and track work orders. Billing is a breeze with in the email feature you send to your customers. They can pay directly with PayPal or Credit Card account. There is even a feature to generate leads to your business. You can customize your invoices and work orders to meet your business needs. Works on mobile Apps and integrates all your invoices to quick books.
> 
> **Nachteile**: When customers pay from your credit card account, you are only able to setup and activate one payment option at a time. It would be nice to have individual bank accounts set for different sections of your business model.
> 
> Overall I have had a really good experience, anytime I have ran into a problem which is not very often but my problems have been resolved in a professional and expediential matter that allowed my business to continue to operate. You can keep an open line of communication with your customers on work order status or any problems that arise during the work order.

-----

### "My Dislike of mHelpDesk" — 2.0/5

> **Chinatu** | *10. Februar 2025* | Computer-Hardware | Empfehlungsbewertung: 3.0/10
> 
> **Vorteile**: Interface is user friendly; site is usable
> 
> **Nachteile**: Poor Customer service, takes a lot of time to get feedback from support team
> 
> Less stress when it comes to Digital Support

-----

Seite: 1 / 34\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/77264/mhelpdesk?page=2)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/77264/mhelpdesk)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/77264/mhelpdesk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/77264/mhelpdesk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/77264/mhelpdesk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/77264/mHelpDesk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/77264/mhelpdesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/77264/mhelpdesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/77264/mhelpdesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/77264/mhelpdesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/77264/mhelpdesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/77264/mhelpdesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/77264/mhelpdesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/77264/mhelpdesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/77264/mhelpdesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/77264/mhelpdesk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/77264/mhelpdesk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/77264/mhelpdesk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/77264/mhelpdesk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/77264/mhelpdesk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/77264/mhelpdesk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/77264/mhelpdesk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/77264/mhelpdesk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/77264/mhelpdesk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/77264/mhelpdesk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/77264/mhelpdesk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/77264/mhelpdesk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/77264/mhelpdesk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/77264/mhelpdesk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/77264/mhelpdesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/77264/mhelpdesk> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/77264/mhelpdesk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/77264/mhelpdesk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/77264/mhelpdesk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/77264/mhelpdesk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/77264/mhelpdesk> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Capterra Deutschland hilft Millionen von Nutzern die richtige Software für ihr Unternehmen zu finden – Vergleiche Tausende von Bewertungen & Ratings von top Softwareanwendungen.","email":"info@capterra.com.de","url":"https://www.capterra.com.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.com.de/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCYjWLCZnOKY90NAS9bFenIQ"]},{"name":"mHelpDesk","description":"mHelpDesk ist eine einfache und leistungsstarke Softwarelösung für dein Außendienstgeschäft. Sie automatisiert alles vom ersten Kundenkontakt bis zur Bezahlung. Das Unternehmen bietet seinen Kund*innen mobile und Online-Tools, die hinsichtlich Leistung, Zuverlässigkeit und Funktionalität ihresgleichen suchen. Das Unternehmen hat die besten Tools in einem äußerst nutzerfreundlichen und erschwinglichen Paket zusammengefasst, das keine großen Vorabinvestitionen erfordert. Und firmeninterne Produktexpert*innen sorgen dafür, dass du sofort einsatzbereit bist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/80760cf3-4eca-4bbb-a11d-f25eb4cfbcc0.png","url":"https://www.capterra.com.de/software/77264/mhelpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.de/software/77264/mhelpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.com.de/software/77264/mhelpdesk#faqs","mainEntity":[{"name":"Was ist mHelpDesk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"mHelpDesk ist eine einfache und leistungsstarke Softwarelösung für dein Außendienstgeschäft. Sie automatisiert alles vom ersten Kundenkontakt bis zur Bezahlung. Das Unternehmen bietet seinen Kund*innen mobile und Online-Tools, die hinsichtlich Leistung, Zuverlässigkeit und Funktionalität ihresgleichen suchen. Das Unternehmen hat die besten Tools in einem äußerst nutzerfreundlichen und erschwinglichen Paket zusammengefasst, das keine großen Vorabinvestitionen erfordert. Und firmeninterne Produktexpert*innen sorgen dafür, dass du sofort einsatzbereit bist.","@type":"Answer"}},{"name":"Wer verwendet mHelpDesk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"mHelpDesk eignet sich perfekt für etablierte und wachsende kleine und mittlere Unternehmen, die eine bessere Organisation, mobilen Zugriff und effizientere Planungs- und Abrechnungsprozesse wünschen.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Field Service Management Software","position":2,"item":"/directory/10009/field-service-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"mHelpDesk","position":3,"item":"/software/77264/mhelpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.de/software/77264/mhelpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>