--- description: Detaillierte Informationen über Track-It! zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Track-It! Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Track-It\!](/software/67028/track-it) # Track-It\! Canonical: https://www.capterra.com.de/software/67028/track-it Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/67028/track-it?page=2) > Track-It\! enthält alles, was du zur Verwaltung deines IT-Helpdesks und für das Asset Management benötigst. Voll funktionsfähig, einfach zu bedienen und kostengünstig. > > Bewertung: **4.0/5** von 77 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Track-It\!? Track-It\! enthält alles, was du zur Verwaltung deines IT-Helpdesks benötigst. Voll funktionsfähig, einfach zu bedienen und kostengünstig, Track-It\! Help Desk wurde speziell für die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen entwickelt. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.0/5** | 77 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: BMC Software - **Gegründet**: 1998 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 995,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, Deutschland, Indien, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Alerts/Escalation - Analytics - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - IT-Asset-Management - Kundenspezifisches Branding - Priorisierung - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Störfallmanagement - Veränderungsmanagement - Wissensbasis-Management - Wissensmanagement ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) - [Service Desk Software](https://www.capterra.com.de/directory/31027/service-desk/software) - [ITSM Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30676/itsm/software) - [IT Asset Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/30077/it-asset-management/software) - [Wissensdatenbank Software](https://www.capterra.com.de/directory/32454/knowledge-base/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 4. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.de/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "I have worked for more than 4 years with the application and it is very useful to classify incidents" — 4.0/5 > **Italo** | *22. März 2018* | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: The knowledge database is very broad, it is very good to classify types of incidents and to measure the productivity of the work team. Its cost is not very high > > **Nachteile**: Apparently there is no version for Android or IOS, sometimes I think the application is a bit slow and the design is a little outdated. > > Good control of the Helpdesk department management and reporting ----- ### "Simple UI Ticketing Tool with Rooms for Improvement" — 4.0/5 > **Agus** | *11. Mai 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Simple interface making it easier to focus, and many options to customize the ticket arrangement. You can respond your ticket(s) via email. > > **Nachteile**: Non-friendly UI, display not easy to navigate making it hard to find nor manage tickets. > > This ticketing tool helps you get the job done efficiently when properly set up. The UX/UI could be better. ----- ### "Track-It is Simple and Not for Everyone" — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *31. Mai 2024* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: It is simple to use, and fairly easy to manage and is well suited for small business needing to track and escalate changes, support and documentation for resolutions that happen often. > > **Nachteile**: It is not as scalable as some other solutions. It works well for what it is, but it also has limited options for integrations, and also in the self-service portal area it is very basic. ----- ### "Great Helpdesk Ticketing Software" — 4.0/5 > **Adam** | *21. November 2024* | Chemikalien | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: I really liked the ease of use and all of the functionality provided > > **Nachteile**: Some tasks seemed more cumbersome then they should have been ----- ### "GUI" — 4.0/5 > **Sarvesh** | *11. Oktober 2018* | Biotechnologie | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: interface is overall good and user friendly > > **Nachteile**: performance is poor over the time need so optimization techniques for DB > > Great ----- Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/67028/track-it?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/67028/track-it) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten