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description: Detaillierte Informationen über SmartSurvey zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: SmartSurvey Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# SmartSurvey

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> SmartSurvey ist eine Online-Umfrage-Lösung, die jedem hilft, Umfragen zu erstellen, Daten zu sammeln und Ergebnisse zu analysieren.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 114 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet SmartSurvey?

Akademiker, Berater, Unternehmen, Multinationals, Behörden, Öffentlicher Sektor, gemeinnützige Organisationen

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 114 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: SmartSurvey
- **Region**: Tewkesbury, UK
- **Gegründet**: 2010

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 45,00 £
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Finnland, Indien, Island, Japan, Kanada, Mexiko, Norwegen, Schweden, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Fragen
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benchmarking
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenanalyse-Werkzeuge
- Datenvisualisierung
- Drag-and-Drop
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Management
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Formularerstellung und -design
- Formularverwaltung
- Fragen-Verzweigung
- Fragenkatalog
- Konditionale Logik
- Kundenerlebnis-Management
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Mobile Umfrage
- Multi-Channel-Vertrieb
- Multichannel-Datenerfassung
- NPS-Umfragestruktur
- Offline-Antwort-Sammlung
- Panel-Management
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Pulsbefragungen
- SMS-Nachrichtenversand
- Sentiment-Analyse
- Statistische Analyse
- Third-Party Integrations
- Trend-Analysen
- URL-Anpassung
- Umfragen & Feedback
- Umfragenerstellung
- Verzweigungslogik
- Visuelle Analytik
- Vorlagen-Management

## Integrationen (3 insgesamt)

- Google Analytics 360
- Salesforce Sales Cloud
- Zapier

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Umfragetools](https://www.capterra.com.de/directory/30092/survey/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Umfragetools](https://www.capterra.com.de/directory/30092/survey/software)
- [Formular Generator](https://www.capterra.com.de/directory/33235/form-builder/software)
- [Befragungssoftware](https://www.capterra.com.de/directory/31220/polling/software)
- [NPS-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32075/nps/software)
- [Mitarbeiter Engagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30817/employee-engagement/software)

## Alternativen

1. [Typeform](https://www.capterra.com.de/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews)
2. [UmfrageOnline](https://www.capterra.com.de/software/201674/enquetes-maken) — 4.6/5 (1554 reviews)
3. [Google Forms](https://www.capterra.com.de/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11366 reviews)
4. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.de/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews)
5. [Jotform](https://www.capterra.com.de/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Easy to use product, with great customer service" — 4.0/5

> **Suzanne** | *14. November 2017* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: We are using SmartSurvey to gather views from both our employees and our customers. We have set up a few surveys now, collecting responses in the form of free text boxes, radio buttons and drop downs.

The dashboard is easy to navigate. It is helpful to have the option to use pre-programmed questions and our own corporate template. The response formats are professional and the skip logic is easy to implement.

There are comprehensive online guides for each stage of creating and using the survey. Where we needed additional help, the customer service was prompt.
> 
> **Nachteile**: It doesn't seem possible to customise the formatting of text within a question (italic, bold, paragraphs etc.); this would be a useful tool.
> 
> High quality surveys are straightforward to put together and send to a large number of people.

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### "Excellent system and fabulous support" — 5.0/5

> **Nicole** | *26. Juli 2024* | Einzel- & Familiendienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: We use SmartSurvey for a variety of functions (assessment tools, customer feedback, key documentation) and it's adaptable enough to work in all these situations. 
The support is exceptional. Whenever I've had an issue or needed support the team have gone well beyond expectations.
> 
> **Nachteile**: There is really nothing I would change. It even has a quick learning curve so even less obvious features are mastered first time.
> 
> I've been using the system for over four years. We started out with a basic account that did everything we needed at the time. It is so easy to use and adaptable that we've extended our usage and tools and now use SmartSurvey for all documents that we ask our clients to complete. We can analyse responses and create reports without effort.

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### "SmartSurvey does not meet design requirements." — 3.0/5

> **Allison** | *26. Juni 2018* | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: SmartSurvey is a platform that does have very good functions to be considered one of the best in the market of surveys, however, it should be stressed that this platform is very good to maintain opinions with a better status.
> 
> **Nachteile**: SmartSurvey does not fulfill what it promises, because when you go to the registration page, the design is very nice, but when you finish the registration, they send you to a page where nothing that was previously seen is like that, since they give a design horrible with colors that do not attract attention.

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### "SmartSurvey - the Smart Choice\!" — 5.0/5

> **Andrew** | *8. Oktober 2020* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy to use, with helpful support available. Many templates, example questions and question types with 
the ability to write your own surveys with your own images and logos.
> 
> **Nachteile**: There could be more exported data types, and more options within the analysis reports.
> 
> Excellent experience - I'd recommend this to anyone\!

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### "Good customer experience" — 5.0/5

> **Annabel** | *18. September 2020* | Rechtsberatung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Happy with the ease of use of this product, the underlying software is flexible and makes production of useful reports fairly easy.
> 
> **Nachteile**: Would prefer more options around free text reporting.  The new pricing structure is a little more confusing and my costs went up upon migration from the legacy account.
> 
> very useful for global or in house company surveys

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