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description: Detaillierte Informationen über Key Survey zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Key Survey Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Key Survey

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> Gebaut für große Unternehmen, ist Key Survey eine flexible, skalierbare und integrierte Plattform, um Kundenzufriedenheit nachzuverfolgen und zu verbessern. 
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 40 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Key Survey?

Mittlere bis große Unternehmen mit einem Schwerpunkt auf den Fortune-2000. 

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 40 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: WorldAPP
- **Region**: Braintree, USA
- **Gegründet**: 2011

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 10.000,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Kanada, Vereinigte Staaten

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benchmarking
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Datenvisualisierung
- E-Mail Marketing
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Fragen-Verzweigung
- Fragenkatalog
- Kundenerlebnis-Management
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Vertrieb
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Offline-Antwort-Sammlung
- Pulsbefragungen
- Sentiment-Analyse
- Textanalyse
- URL-Anpassung
- Umfragen & Feedback
- Umfragenerstellung
- Verzweigungslogik
- Visuelle Analytik
- Überwachung der Beschwerden

## Integrationen (2 insgesamt)

- IBM Cognos Analytics
- SAP BusinessObjects Business Intelligence

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Umfragetools](https://www.capterra.com.de/directory/30092/survey/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Umfragetools](https://www.capterra.com.de/directory/30092/survey/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software)
- [Mitarbeiter Engagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30817/employee-engagement/software)
- [Marktforschung Software](https://www.capterra.com.de/directory/10041/market-research/software)
- [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.com.de/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Alternativen

1. [Workhuman](https://www.capterra.com.de/software/125670/workhuman) — 4.8/5 (2157 reviews)
2. [Connecteam](https://www.capterra.com.de/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews)
3. [Vantage Circle](https://www.capterra.com.de/software/167264/vantage-circle) — 4.7/5 (5122 reviews)
4. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.de/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews)
5. [Slack](https://www.capterra.com.de/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Satisfactory" — 4.0/5

> **Phil** | *16. Juni 2017*
> 
> **Vorteile**: Very rigorous logic and an easy editing interface. The launch feature also makes it easy to track completion and progress.
> 
> **Nachteile**: Not as many question-type options as other platforms (i.e., ranking drag and drop), and the designs can use some updating.

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### "KeySurvey works well for my needs" — 4.0/5

> **Michael** | *15. Juni 2017*
> 
> **Vorteile**: It is easy to use. I'm a big fan of the show/hide feature. I also like the branching options.  The reporting tool is great as well.
> 
> **Nachteile**: I've used other survey tools that have more bells and whistles and more layouts, but I've also never had a need for those.

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### "Good product, flexible and intuitive" — 5.0/5

> **Julien** | *20. Juni 2017*
> 
> **Vorteile**: There are far more possibilities to customise actions and responses than with other products.
It makes the software really versatile, and it's easy to integrate.
The support is excellent.
> 
> **Nachteile**: There is still room for improvement, in particular around the layout options of the pre-defined layout. Very little customisation is available with regards to laying out the questions in a specific way. 
Using the non pre-defined layout is very fiddly, and so it can make life difficult.
The software is still very expensive.

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### "on par with other systems in most areas" — 4.0/5

> **BENJAMIN** | *15. Juni 2017*
> 
> **Vorteile**: The platform is easy to use and doesn't take long to learn. Efficiency is key and the more intuitive a product is the more likely we are to use it.
> 
> **Nachteile**: It can take a bit of effort at times to figure out the best way to do things within the software. It has a lot of capabilities and if you aren't constantly pushing the boundaries of what you know you could miss some of what is offered.

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### "Excellent survey platform" — 5.0/5

> **Travis** | *26. März 2015*
> 
> I love the KeySurvey platform. We use it for most all of our surveys - some internal and some external with our partners. I rated it 5 stars overall because it can pretty much do everything from a survey perspective. I rated the customer service 4 stars because sometimes it's hard to understand them and I prefer to reach them over the phone vs. online. Lastly, only 4 stars for ease of use because when updates and/or changes are made, it's not always easy to get use to the changes but those at least are not very frequent. Maybe once a year but still it takes a little time to get use to. Overall, I'm very happy with the product and will continue to use it for the foreseeable future.

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## Strukturierte Daten

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