Durchschnittliche Bewertung

3 Bewertungen
  • Gesamt 4.5 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 4 / 5
  • Kundenservice 3.5 / 5
  • Funktionen 3.5 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 5 / 5

Produktdetails

  • Kostenlose Version Nein
  • Kostenlose Testversion Nein
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
  • Training Webinare
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)
    Support während der Geschäftszeiten

Angaben zum Hersteller

  • Survox
  • https://www.survoxinc.com

Über Automated Phone Surveys (IVR)

Call center automation software that helps optimize phone interviews and deliver IVR surveys via a private cloud hosting.

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Automated Phone Surveys (IVR) Funktionen

  • Benutzerdefinierte Umfrage-URLs
  • Datenanalyse-Werkzeuge
  • E-Mail Marketing
  • Fragen-Verzweigung
  • Fragenkatalog
  • Mobile Umfrage
  • Offline-Antwort-Sammlung
  • Unterstützt Audio / Bilder / Video
  • Verzweigungslogik
  • Website-Intercept-Umfragen

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Die hilfreichsten Reviews für Automated Phone Surveys (IVR)

Half-baked, but serviceable

Bewertet am 25.1.2019
VP of Analytics and Technology
Marktforschung, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
3/5
Gesamt
2 / 5
Benutzerfreundlichkeit
1 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
1 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Built on top of Survox's other products, which we already use, so there was very little that was new to learn.

Nachteile: Hidden settings (like default response delay) made setup and configuring it properly very difficult. The dialer software is not good at detecting dtmf tones, so it mis-interprets responses all the time. No built-in TTS or STT options, though we were able to get it working with Watson after substantial experimentation.

I conduct several surveys across multiple states with hard to reach populations

Bewertet am 13.6.2017
Teresa T.
Manager - Strategic Insights
Versicherung, 10.001+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Response rate is very fast! I can customize it for different states and needs. The cost is very reasonable.

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