Wer nutzt diese Software?

Large Enterprises - including multi-location corporations, public safety, manufacturing & healthcare Small / Medium Sized Businesses - Professional offices, Hospitality & Lodging

Durchschnittliche Bewertung

1 Bewertung
  • Gesamt 3 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 3 / 5
  • Kundenservice
  • Funktionen 4 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Produktdetails

  • Startpreis 29,00 $/Monat
  • Preisinformationen Hosted starting at $29/month On-premises starting at $299 one-time
  • Kostenlose Version Nein
  • Kostenlose Testversion Nein
  • Einsatz Installiert - Mac
    Cloud, SaaS, Web
    Installiert - Windows
  • Training Persönlich
    Live Online
    Webinare
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)
    Support während der Geschäftszeiten
    Online

Angaben zum Hersteller

  • Genesis Systems
  • http://www.buygenesis.com

Über Genesis Call Accounting

Call accounting software for all size organizations, single site or multiple sites, general business, professional or hotel/motel.

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Genesis Call Accounting Funktionen

  • Anruf-Volumen
  • Anrufer-Identifikation
  • Anrufüberwachung
  • Berichterstattung durch Erweiterung
  • Eingehende Berichterstattung
  • Gesprächsdauer
  • Outbound-Berichterstattung
  • Protokoll über Personen, die geantwortet haben
  • Verwalten nicht bearbeiteter Anrufe

Alternative Produkte

Die hilfreichsten Reviews für Genesis Call Accounting

It Has Potential

Bewertet am 7.12.2018
Verifizierter Rezensent
Signature Service Customer Solutions Expert
Versicherung, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
3/5
Gesamt
3 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Genesys gives companies an opportunity to have a flexible softphone and to cut the need for hard phones, which can ultimately cut down that particular expenditure.

Vorteile: We switched from hard phones to Genesys desktop smartphone and I will say the transition wasn't easy. Understanding the nuances of a desktop phone software was a little challenging and even still it takes patience and a little training. I will say from a daily user perspective that transfering and conferencing calls are much easier on this platform than any other that I have come across. For leadership, it also gives them an opportunity to speak with a rep via the whisper feature if they are new or need help. This whisper will be heard by the representative but not by the customer. This makes for great coaching and issue de-escalations

Nachteile: The only issue I come across is dialing out to customers can be tricky. Sometimes you have to put a 1, 9 then 1, or nothing at all in front of a number to dial out which can be time consuming for customer service reps.

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