Virtual Observer

von Coordinated Systems

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Virtual Observer

Wer nutzt diese Software?

The typical Virtual Observer customer is a contact center, or array of contact centers ranging in size from 20 agents to upwards of 4000 agents. Our global customers span many markets.

Durchschnittliche Bewertung

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  • Benutzerfreundlichkeit
  • Kundenservice
  • Funktionen
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Produktdetails

  • Startpreis $20000/einmalig
  • Kostenlose Version Nein
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
    Installiert - Windows
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)
    Support während der Geschäftszeiten

Angaben zum Hersteller

  • Coordinated Systems
  • http://www.csiworld.com
  • Gegründet 1972

Über Virtual Observer

Call recording and quality monitoring, best value in enterprise-ready call center quality assurance and training solutions.

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Virtual Observer Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Echtzeit-Chat
  • Eskalationsmanagement
  • Gemischtes Call-Center
  • Inbound Callcenter
  • Interaktive Sprachantwort
  • Kampagnenmanagement
  • Manuelles Wahlsystem
  • Outbound-Callcenter
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Warteschlangenmanagement
  • Archivierung
  • Aufzeichnung bei Bedarf
  • Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
  • Bookmarking-Aufzeichnung
  • Dateitransfer
  • Ereignisgesteuerte Berichtserstattung
  • Programmierte Aufnahme
  • Sofortiger Abruf
  • Teilen von Anrufen
  • Verteilte Anrufaufzeichnung
  • Videoanruf-Aufzeichnung

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