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description: Detaillierte Informationen über DialedIn CCaaS zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: DialedIn CCaaS Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# DialedIn CCaaS

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/29589/callcenternow

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> Funktionsreiche, flexible, gehostete Callcenter-Software (eingehend und ausgehend), die sehr einfach bereitzustellen, zu verwalten und jeden Tag zu verwenden ist.
> 
> Bewertung: **4.8/5** von 315 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet DialedIn CCaaS?

Die Kund\*innen verlassen sich auf eine hohe Betriebszeit sowie effiziente eingehende und ausgehende Anrufe, um ihre B2B- und B2C-Geschäftsziele zu erfüllen.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.8/5** | 315 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: ChaseData
- **Gegründet**: 1997

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 25,00 $
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Kanada, Vereinigte Staaten

## Funktionen

- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Automated Attendant
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call Screening
- Call-Center-Management
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- IVR
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Leadmanagement
- Listen-Management
- Management der Anruflisten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Outbound-Callcenter
- PBX
- Performance Management
- Personalmanagement
- Power Dialer
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Rollen-basierte Genehmigung
- Syndikat-Gruppen
- Third-Party Integrations
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Virtuelle Erweiterungen
- VoIP (IP-Telefonie)
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Integrationen (9 insgesamt)

- HubSpot Content Hub
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- Oracle CRM On Demand
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Zapier
- Zoho CRM

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software)
- [Predictive Dialer](https://www.capterra.com.de/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Telefon Software](https://www.capterra.com.de/directory/30084/telephony/software)
- [Inside-Sales-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30680/inside-sales/software)
- [Dialer Software](https://www.capterra.com.de/directory/30999/auto-dialer/software)

## Alternativen

1. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (862 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.com.de/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1757 reviews)
4. [Readymode](https://www.capterra.com.de/software/136728/readymode) — 4.6/5 (142 reviews)
5. [Nextiva](https://www.capterra.com.de/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "All Call Centers Need DialedIn" — 5.0/5

> **Mary Ellen** | *13. August 2025* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: It works. Simply works as it should. No restarting every hour or so, loosing time from work. Customers hear me and I hear them. It accurately tracks my logged in time.
> 
> **Nachteile**: I have yet to find anything I do not like. There just is not anything an agent can dislike about DialedIn.
> 
> I have been WFH for 10 years and have used a lot of soft phones—DialedIn is the best one ever. 

Every company that uses soft phones needs DialedIn.

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### "Best dialer" — 5.0/5

> **Jeremy** | *5. März 2026* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: How consistent and reliable it is. Calls come in automatically. Barely any dead airs. I would recommend.
> 
> **Nachteile**: Sometimes dispos glitch, the call back sometimes doesnt work. Sometimes i have to uninstall and run a .cmd file to be able to reset it.
> 
> Its the best dialer i have used. I used convoso and tld. But chase just beats them. Smooth realiable and consistent

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### "Review for DialedIn" — 2.0/5

> **Tiffany** | *8. Oktober 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 2.0/10
> 
> **Vorteile**: It’s easy to use and when it’s workin, it actually ain’t too bad of a service. It’s easy enough to go from customer to customer with it.
> 
> **Nachteile**: It loses service and at times people can’t hear me or they cut in and out or the call gets all static-y
> 
> Overall it’s ok…Not the best service but not the worst. Just needs a little work done on it and it’ll be way better

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### "Easy peasy" — 5.0/5

> **Kieshia** | *5. März 2026* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: What stands out most about DialedIn CCaaS is its seamless balance of high-end power and accessibility. Users consistently rave about its intuitive interface, which allows teams to hit the ground running with almost zero learning curve.
Beyond the UI, its predictive dialing technology is a heavy hitter—significantly boosting live connection rates and agent productivity. The addition of skills-based routing ensures customers reach the right expert every time, while the 99.99% uptime and responsive, U.S.-based support provide a level of reliability that’s hard to beat in the cloud contact center space.
> 
> **Nachteile**: the biggest drawback likely boils down to reliability and technical friction. While the interface is easy to navigate, those small but persistent "glitches"—like sudden disconnects or audio jitter—can disrupt a productive flow.
When you're managing a high volume of interactions, even minor issues like a clunky address book or a rigid call-transfer process become significant bottlenecks. Furthermore, the constant requirement for software updates can feel like more of a chore than a benefit, especially if they interfere with your immediate workflow. Essentially, it’s a platform that provides great tools but can sometimes trip over its own technical stability.
> 
> It was easy finding what was needed and disposition in calls. It makes taking calls a lot easier and transitioning when it comes to transferring jobs.

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### "Smooth and Reliable Call‑Handling Experience" — 5.0/5

> **Aja Nurse** | *3. März 2026* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: I like that DialedIn is easy to use, keeps calls organized, and helps me transfer customers quickly and smoothly.
> 
> **Nachteile**: I don’t like the occasional system slowdowns and delays, because they interrupt the call flow and make transfers harder.
> 
> I have had a good overall experience with DialedIn because it supports my workflow, keeps calls structured, and makes daily tasks easier, even though the system can be slow at times.

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