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description: Detaillierte Informationen über DialedIn CCaaS zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: DialedIn CCaaS Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# DialedIn CCaaS

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/29589/callcenternow

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> Funktionsreiche, flexible, gehostete Callcenter-Software (eingehend und ausgehend), die sehr einfach bereitzustellen, zu verwalten und jeden Tag zu verwenden ist.
> 
> Bewertung: **4.8/5** von 305 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet DialedIn CCaaS?

Die Kund\*innen verlassen sich auf eine hohe Betriebszeit sowie effiziente eingehende und ausgehende Anrufe, um ihre B2B- und B2C-Geschäftsziele zu erfüllen.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.8/5** | 305 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: ChaseData
- **Gegründet**: 1997

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 25,00 $
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Kanada, Vereinigte Staaten

## Funktionen

- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Automated Attendant
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call Screening
- Call-Center-Management
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- IVR
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Leadmanagement
- Listen-Management
- Management der Anruflisten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Outbound-Callcenter
- PBX
- Performance Management
- Personalmanagement
- Power Dialer
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Rollen-basierte Genehmigung
- Syndikat-Gruppen
- Third-Party Integrations
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Virtuelle Erweiterungen
- VoIP (IP-Telefonie)
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Integrationen (9 insgesamt)

- HubSpot Content Hub
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- Oracle CRM On Demand
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Zapier
- Zoho CRM

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software)
- [Predictive Dialer](https://www.capterra.com.de/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Telefon Software](https://www.capterra.com.de/directory/30084/telephony/software)
- [Inside-Sales-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30680/inside-sales/software)
- [Dialer Software](https://www.capterra.com.de/directory/30999/auto-dialer/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1749 reviews)
2. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (850 reviews)
3. [Convoso](https://www.capterra.com.de/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [Nextiva](https://www.capterra.com.de/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4066 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "All Call Centers Need DialedIn" — 5.0/5

> **Mary Ellen** | *13. August 2025* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: It works. Simply works as it should. No restarting every hour or so, loosing time from work. Customers hear me and I hear them. It accurately tracks my logged in time.
> 
> **Nachteile**: I have yet to find anything I do not like. There just is not anything an agent can dislike about DialedIn.
> 
> I have been WFH for 10 years and have used a lot of soft phones—DialedIn is the best one ever. 

Every company that uses soft phones needs DialedIn.

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### "Review on September 10 2025" — 5.0/5

> **Marcus** | *10. September 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I like how dialed in simplify and saves me time when I need to dial multiple numbers throughout the day I can auto dial or manually dial and the hands-free aspect as well.
> 
> **Nachteile**: There’s nothing that really comes to mind that I did not like about dialed in. I have had times where I needed to restart my computer, but that would fix any bug issue that I ever dealt had with dialed in so overall it is had been a very good experience.
> 
> Overall, my experience without in has been a positive, time saving good experience. I plan on continuing to use dialed in, and I have used other companies in the past, and by far dialed in, has been the most seamless and easy to use service.

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### "Nice loving" — 5.0/5

> **Levita** | *4. März 2026* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Very interesting very dependable reliable when people need it \! No issues at all also customer service helped
> 
> **Nachteile**: Nothing I love everything  everything worked out just as it should I think more apps should be created
> 
> Very informative apes like in specific needs and brands always working never let me down very specific

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### "Review for DialedIn" — 2.0/5

> **Tiffany** | *8. Oktober 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 2.0/10
> 
> **Vorteile**: It’s easy to use and when it’s workin, it actually ain’t too bad of a service. It’s easy enough to go from customer to customer with it.
> 
> **Nachteile**: It loses service and at times people can’t hear me or they cut in and out or the call gets all static-y
> 
> Overall it’s ok…Not the best service but not the worst. Just needs a little work done on it and it’ll be way better

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### "Amazing Customer Service" — 4.0/5

> **Krissy** | *19. November 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Interface, ease of use, the customer service. Especially \[sensitive content hidden\], it's hard to get people who actually care and want to help, not to mention going above and beyond for me.
> 
> **Nachteile**: I find the price is high for a small company like mine, where there's only 10 employees including myself.

The fact that bigger corporations get a better seat price is sad. Small companies are the ones who need the better deals/prices.
> 
> \[sensitive content hidden\] was there to get me up an going, she literally went above and beyond. Talking to me day and night and going back and forth making sure all my questions were answered and got me set up super fast in a pinch. 

\[sensitive content hidden\] has been so helpful and respectful, he helps me with any questions and has such a good calm energy about him, I appreciate the diret contact to him and all the help he gives me.

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