Squeezely

Met het grootste gemak al je customer journeys uitbreiden en verrijken

Kommentare: Dagelijks werk ik in Squeezely voor 10+ verschillende klanten en ben er uitermate tevreden over. Nieuwe en klantspecifieke campagnes kunnen heel snel en overzichtelijk worden ingericht dmv het bouwen van specifieke audiences of costumer journeys.

Vorteile:

- Super gebruiksvriendelijk interface waarbij je als marketeer heel gemakkelijk kan segmenteren, customer journeys kunt inrichten of zelfs site-personalisaties kunt bouwen zonder hulp van een developer. - Duidelijke documentatie en wanneer je er echt niet uitkomt heb je binnen no time een antwoord van support. - Super snel te implementeren en binnen no time up and running.

Nachteile:

- Voor hele specifieke use cases nog ondersteuning nodig van andere partijen, bijvoorbeeld aan de voorkant (partij datalayer) of aan de achterkant (partij ESP)

Maakt personalisatie voor online onderneming mogelijk

Kommentare: De support van Squeezely is enorm behulpzaam en staat altijd klaar om te helpen.

Vorteile:

Het is een zeer gebruikersvriendelijke tool waarmee de mogelijkheden voor personalisatie zo goed als eindeloos zijn. In een tijd dat klantdata een van de waardevolste bezittingen is, helpt Squeezely je dit optimaal in te zetten door de gehele journey.

Nachteile:

Dankzij de eindeloze mogelijkheden moet je goed van te voren weten waarvoor je Squeezely wilt gaan inzetten.

Personaliseren met een gebruiksvriendelijke tool

Vorteile:

- Een gebruiksvriendelijke, overzichtelijke tool - Support staat open voor nieuwe ideeën - De data laat per personalisatie zien wat de resultaten van de test zijn - Het doorpushen van data naar andere kanalen

Nachteile:

- De implementatie is niet bij elk CMS eenvoudig

Krabpalen gaan een jaar mee

Vorteile:

Ruim 10 jaar geleden hoorde ik het verhaal van een online verkoper van krabpalen. Hij ontdekte dat zijn krabpalen gemiddelde een jaar mee gingen. Hij besloot zijn klanten 11 maanden na hun laatste bestelling een foto van een volledig afgekrabde krabpaal te sturen. Daarbij stelde hij zijn klant de vraag: tijd voor een nieuwe krabpaal? Hiermee verzekerde de krabpalen verkoper zich van permanente handel. Ik werk ruim 20 jaar in de online verhuur van vakantie-accommodaties. Ook het boeken van een vakantie verloopt volgens een vast patroon. Jaar op jaar blijkt het 'boekmoment' in veel gezinnen min of meer in dezelfde periode te liggen. In de data van VVV Texel (we doen ruim 22.000 reserveringen voor accommodaties op Texel per jaar) was dat duidelijk te zien. Met het voorbeeld van de krabpalen en de datatrends van de VVV kwam ik bij Squeezely. Om een lang verhaal kort te maken; we hebben Squeezely eind 2017 geïmplementeerd. We maken inmiddels maken gebruik van een aantal complexe, innovatieve 'journeys' waarbij o.a. iedere boeker 41 weken na zijn laatste boeking via advertenties en verschillende mails weer wordt verleid om een paar dagen naar Texel te komen. Dat werkt heel goed en helemaal automatisch!

Nachteile:

Je hebt een goede samenwerking nodig tussen Squeezely en degene die jouw transactiedatabase beheert. In ons geval ging dat goed, maar ik kan me voorstellen dat je daar als nieuwe gebruiker - vooraf - goeie afstemming moet zoeken.

Gebruiksvriendelijke tool met uitgebreide mogelijkheden

Vorteile:

Snelle customer support. Ze denken graag met je mee. Het is ook heel handig dat ze al standaard succes cases hebben die je kunt implementeren (allemaal uitgelegd in duidelijke video's). Personalisaties zijn ook heel eenvoudig op te zetten zonder html en css kennis. Als je personalisaties meer wilt customizen dan heb je wel een beetje CSS kennis nodig en bij ingewikkeldere dingen een frontend developer.

Nachteile:

Het is geen plug and play tool. Je moet er rekening mee houden dat er best wel wat tijd gaat zitten in de set-up. Er zijn verder af en toe nog wel dingen die (niet) goed blijken te werken. Hierdoor gaat veel tijd zitten in het navragen bij de customer support. Je krijgt gelukkig wel altijd snel reactie! Wat ik verder mis is een significantie calculator. Je kunt nu niet zien of je variant(en) significant beter presteren dan de controle groep.