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description: Detaillierte Informationen über Mobile Service Cloud zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Mobile Service Cloud Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Mobile Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/218944/mobile-service-cloud

> Bessere Kundeninteraktion mit der Mobile Service Cloud. Live-Chat, E-Mail, WhatsApp und andere Kanäle in einer Inbox verwalten.
> 
> Bewertung: \*\*\*\* von 0 Nutzern. Top bewertet für **Gesamtqualität**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Mobile Service Cloud?

Kundenservice-Teams in kleinen, mittleren und großen Unternehmen, die eine einfache und skalierbare Kundendienstlösung möchten. Erfolgreich bei E-Commerce, Reisen und Versicherungen.

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: CM.com
- **Region**: Los Angeles, Niederlande
- **Gegründet**: 1998

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 35,00 €
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Preisinformationen**: Drei Preispakete sind verfügbar: Basic, Advanced und Pro.  

Basic Plan beginnt ab 29 € und enthält: 
- Agent-Posteingang 
- Vordefinierte Antworten 
- Basisstatistiken und Berichte 
- Scripted Chatbot 
- E-Mail-Support
- **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Türkisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere

## Funktionen

- Abfragevorschläge
- Agenten-Schnittstelle
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Vorlagen
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Code-Free Development
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Datenvisualisierung
- E-Mail-Management
- Feedback-Management
- Inbox-Management
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Personalisierung
- Personalmanagement
- Proaktiver Chat
- Qualitätsmanagement
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Third-Party Integrations
- Transfer / Weiterleitung
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Vorkonfigurierte Bots
- Vorlagen-Management
- Warteschlangenmanagement
- Workflow-Management

## Integrationen (10 insgesamt)

- BlueConic
- CM.com Communications Platform
- CM.com Payments Platform
- Mobile Marketing Cloud
- Salesforce Starter
- Segment
- Shopify
- Shopware
- Spotler Activate
- Zapier

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Kundensupport Software](https://www.capterra.com.de/directory/32315/customer-support/software)
- [CCM-Software](https://www.capterra.com.de/directory/31002/customer-communications-management/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
3. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.de/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
4. [Kustomer](https://www.capterra.com.de/software/158128/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews)
5. [Gladly](https://www.capterra.com.de/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/218944/mobile-service-cloud)

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## Strukturierte Daten

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