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Rexpondo
Was ist Rexpondo?
Rexpondo ist eine moderne Helpdesk- und IT Service Management (ITSM)-Lösung, die auf der Grundlage von ITIL Best Practice entwickelt wurde. Wir helfen Organisationen dabei, sich auf Effizienz und Effektivität zu konzentrieren. Rexpondo ist mehr als nur ein Helpdesk, es ist eine echte Service-Desk-Lösung, die auf Open Source basiert.
Die Software ist 100% anpassbar, modular und skalierbar.
Wer verwendet Rexpondo?
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
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Rexpondo
Weitere gute Alternativen zu Rexpondo
Bewertungen über Rexpondo
In Betracht gezogene Alternativen:
GREAT product. SAD ending
Kommentare: We have a hosted environment in AWS with a small Linux machine. Steep curve to learn at the beginning but now it is really hard not to like it!
Vorteile:
OTRS is a very robust solution for a ticket system and documentation. The community edition was great for small districts and IT departments like us. It is light for a small AWS Linux machine in the cloud!
Nachteile:
The interface needs a little update. Has too many features that can mess up your mind when you start using it. I don't like that it's decided to not support the community edition any longer.
In Betracht gezogene Alternativen:
La soluzione alla dismissione di OTRS Community
Kommentare: Utilizzavamo già OTRS in versione Community e dopo la dismissione da parte della casa madre tedesca ci siamo ritrovati a valutare il passaggio ad OTRS Business che ha costi decisamente alti. Abbiamo trovato in Rexpondo la soluzione ideale, il core del prodotto è di fatto lo stesso di OTRS CE con alcune migliorie a livello di interfaccia e una serie di plugin già integrati se si sceglie l'installazione in cloud. Inoltre, differenza di altri Fork in circolazione possiamo contare sul supporto in italiano che è sempre cosa gradita.
Vorteile:
Software molto versatile, massimo grado di personalizzazione e supporto in italiano.
Nachteile:
Niente di particolare da segnalare, il software risponde alle nostre esigenze.
Un software che ti semplifica la vita!
Vorteile:
Rexpondo ha semplificato notevolmente la gestione delle richieste di assistenza. Con un sistema centralizzato, abbiamo eliminato la confusione e abbiamo ottenuto una visione completa delle attività in corso. L'integrazione con altre applicazioni e la possibilità di monitorare lo stato dei ticket in tempo reale sono stati particolarmente utili.
Nachteile:
Al momento nulla.Sicuramente consigliato per aziende che cercano una soluzione intuitiva e completa per la gestione dell'assistenza clienti.
Potente e customizzabile
Kommentare: Rexpondo ha cambiato notevolmente le dinamiche di Supporto nella nostra azienda. Ci ha aiutato a organizzare e gestire in modo efficiente tutte le richieste di assistenza. La piattaforma è molto potente (anche troppo per le nostre esigenze), e ha permesso al nostro team di rispondere tempestivamente alle richieste di clienti e fornitori. Consigliato per chi cerca un sistema completo ed efficace.
Vorteile:
Flessibilità e possibilit di personalizzazione per le esigenze interne
Nachteile:
l'interfaccia di amministrazione è migliorabile
Efficiente
Kommentare: Nel complesso un ottimo fork del precedente OTRS Community Edition con diversi plugin e integrazioni e mi sento di indicarlo rispetto ad altri fork come Otobo e Znuny. Il sistema di reporting manca di dettagli e personalizzazioni avanzate. Nonostante quest'ultimo aspetto, il software ha aiutato a migliorare l'efficienza del nostro team di supporto.
Vorteile:
Software abbastanza immediato nel suo utilizzo
Nachteile:
Il sistema di reportistica appare un po’ scarno
