--- description: Detaillierte Informationen über Rexpondo zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Rexpondo Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Event-Ticketing-Systeme](/directory/30039/ticketing/software) > [Rexpondo](/software/218137/otrs-community-edition) # Rexpondo Canonical: https://www.capterra.com.de/software/218137/otrs-community-edition Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/218137/otrs-community-edition?page=2) > Rexpondo ist eine moderne Helpdesk-Ticketing- und ITSM-Software, die auf standardisierten ITIL-Prozessen basiert. > > Bewertung: **4.8/5** von 9 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 9 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: E-Time ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Linux (Desktop), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Irisch, Isländisch, Italienisch, Kroatisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Schwedisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Bermuda, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Britische Jungferninseln, Bulgarien, Chile, Costa Rica und 83 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Configuration Management Database (CMDB) - IT-Asset-Management - Konfigurationsmanagement - Kundenbetreuung - Kundendatenbank - Multi-Channel-Kommunikation - Priorisierung - Problem-Management - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Störfallmanagement - Supportticket-Management - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - Verfolgen von Vermögensanlagen - Vertrags-/Lizenz-Management - Veränderungsmanagement - Wissensbasis-Management - Workflow-Management ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Event-Ticketing-Systeme](https://www.capterra.com.de/directory/30039/ticketing/software) ## Ähnliche Kategorien - [Event-Ticketing-Systeme](https://www.capterra.com.de/directory/30039/ticketing/software) - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) - [ITSM Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30676/itsm/software) - [Service Desk Software](https://www.capterra.com.de/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativen 1. [EcholoN](https://www.capterra.com.de/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 3. [NinjaOne](https://www.capterra.com.de/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (282 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 5. [Atera](https://www.capterra.com.de/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "GREAT product. SAD ending" — 5.0/5 > **Mildred** | *4. März 2021* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: OTRS is a very robust solution for a ticket system and documentation. The community edition was great for small districts and IT departments like us. It is light for a small AWS Linux machine in the cloud\! > > **Nachteile**: The interface needs a little update. Has too many features that can mess up your mind when you start using it. I don't like that it's decided to not support the community edition any longer. > > We have a hosted environment in AWS with a small Linux machine. Steep curve to learn at the beginning but now it is really hard not to like it\! ----- ### "La soluzione alla dismissione di OTRS Community" — 5.0/5 > **Adelina** | *27. Juni 2023* | Grundschul- & Sekundarbildung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Software molto versatile, massimo grado di personalizzazione e supporto in italiano. > > **Nachteile**: Niente di particolare da segnalare, il software risponde alle nostre esigenze. > > Utilizzavamo già OTRS in versione Community e dopo la dismissione da parte della casa madre tedesca ci siamo ritrovati a valutare il passaggio ad OTRS Business che ha costi decisamente alti. Abbiamo trovato in Rexpondo la soluzione ideale, il core del prodotto è di fatto lo stesso di OTRS CE con alcune migliorie a livello di interfaccia e una serie di plugin già integrati se si sceglie l'installazione in cloud. Inoltre, differenza di altri Fork in circolazione possiamo contare sul supporto in italiano che è sempre cosa gradita. ----- ### "Un software che ti semplifica la vita\!" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *7. Juni 2023* | Logistik & Lieferkette | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Rexpondo ha semplificato notevolmente la gestione delle richieste di assistenza. Con un sistema centralizzato, abbiamo eliminato la confusione e abbiamo ottenuto una visione completa delle attività in corso. L'integrazione con altre applicazioni e la possibilità di monitorare lo stato dei ticket in tempo reale sono stati particolarmente utili. > > **Nachteile**: Al momento nulla.Sicuramente consigliato per aziende che cercano una soluzione intuitiva e completa per la gestione dell'assistenza clienti. ----- ### "Potente e customizzabile" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *31. Mai 2023* | Supermärkte | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Flessibilità e possibilit di personalizzazione per le esigenze interne > > **Nachteile**: l'interfaccia di amministrazione è migliorabile > > Rexpondo ha cambiato notevolmente le dinamiche di Supporto nella nostra azienda. Ci ha aiutato a organizzare e gestire in modo efficiente tutte le richieste di assistenza. La piattaforma è molto potente (anche troppo per le nostre esigenze), e ha permesso al nostro team di rispondere tempestivamente alle richieste di clienti e fornitori. Consigliato per chi cerca un sistema completo ed efficace. ----- ### "Efficiente" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *28. Juni 2023* | Psychische Gesundheitsfürsorge | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Software abbastanza immediato nel suo utilizzo > > **Nachteile**: Il sistema di reportistica appare un po’ scarno > > Nel complesso un ottimo fork del precedente OTRS Community Edition con diversi plugin e integrazioni e mi sento di indicarlo rispetto ad altri fork come Otobo e Znuny. Il sistema di reporting manca di dettagli e personalizzazioni avanzate. Nonostante quest'ultimo aspetto, il software ha aiutato a migliorare l'efficienza del nostro team di supporto. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/218137/otrs-community-edition?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/218137/otrs-community-edition) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | it | | ----- ## Strukturierte Daten