Was ist Saúde Vianet?
O Saúde Vianet é um Software de gestão médica perfeito para clinicas e consultórios de pequeno e médio porte que se preocupam com a qualidade de sua empresa. A plataforma oferece uma gama de produtos, como Agenda e Agendamento Online, serviços de Marketing, Prontuário Eletrônico do Paciente, Telemedicina, Controle Financeiro e Faturamento, além de possuir integração com o WhatsApp. Os produtos podem ser contratados de acordo com a necessidade para gerir, conquistar e fidelizar seus pacientes.
Wer verwendet Saúde Vianet?
Direcionado para gestão de clínicas e consultórios, o Software do Saúde Vianet disponibiliza uma gama de produtos para uma gestão impecável e um melhor relacionamento com o paciente.
Wo kann Saúde Vianet bereitgestellt werden?
Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
Über den Anbieter
- Saúde Vianet
- Telefon-Support
- Chat
Erhältlich in diesen Ländern
Brasilien
Sprachen
Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch
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Saúde Vianet – Videos und Bilder
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Zing
Bewertungen über Saúde Vianet
Aline K.
excelente produto
Kommentare: super indico, super dinamico, pratico e de fato resolve o que se precisa dentro de um consultorio medico muito melhor do que eu imaginava
Vorteile:
excelente produto, oferece praticidade, é efetivo, produto muito completo. assistencia otima tambem, sempre muito pacientes e prestativos, com certeza melhorou a dinamica do consultorio em 100%
Nachteile:
o fato de nao ter o email quando se põe #, pois sempre preciso digitar pq nao tem no sistema a opçao assim como tem nome, rg, endereço e tudo ais, além de nao terem trocado minhas guias antigas para a formula certa deles, entao meus documentos que foram transferidos de outro sistema muitas vezes eu preciso corrigir durante a consulta e isso leva um tempo.
Elaine F.
Muito bom e prático
Kommentare: Gostei do sistema e atende as minhas demandas. Muito satisfeita.
Vorteile:
Muito prático , tem como colocar lembrete e tem resumo do prontuario, o que facilita o trabalho.
Nachteile:
Ainda tem que resolver o financeiro, pois faz cobranças duplicadas e pesquisa de satisfação ao cliente , o qual continua enviando por e-mail, ainda que esteja configurado certo.
Cristiano F.
Avaliação na prática
Kommentare: Em nosso negócio, decidimos melhorar a experiência dos usuários e das pacientes Antes, Durante e Depois do atendimento, em diversos pontos na jornada do paciente. O Sistema tem contribuído para melhorar (automatizar) estes pontos de interação. Estamos 1 ano com o sistema e pouquissimas coisas melhoraram, algumas pioraram. Sugiro a contratação de uma gestão que transforme a cultura da empresa, elevando a governança e foco nas necessidades do cliente. O sistema tem grande potencial, mas a gestão principalmente nos processos tem muitas falhas.
Vorteile:
Automação operacional, 1- Ver diferentes agendas de diferentes clinicas em uma tela 2- Link com nosso site, na qual é possível agendar consultas através do site sem falar com recepção 3- Tele-atendimento com link de pagamento automático com financeiro 4- Chat (whatsapp) com pacientes, preservando histórico de conversas, e permitindo diversos acessos aos pacientes 5- Chat (whatsapp) com pacientes sendo possível aplicar tags para organização 6- Chat de confirmação de consulta com a paciente automática via Whatsapp 7- Nota Fiscal Automático 8- Módulo de marketing tem diversas campanhas automatizadas 9- App do sistema na qual permite a equipe ver agenda.
Nachteile:
Sistema apresenta diversos problemas, justamente naqueles recursos que são as maiores vantagens como Whasapp, Tele-atendimento, Nota fiscal, etc. 1- Não há um processo estabelecido para o suporte resolver os problemas, então os problemas vão e voltam sem uma solução definitiva, fazendo com que nossa equipe repita em aberturas de chamados os mesmos problemas que ja haviam reclamado. 2- Temos diversas aberturas de chamadas diariamente. Abrimos mais de 2 chamados no suporte TODOS OS DIAS. 3- Muitos profissionais do suporte não entendem do problema do cliente, dando respostas genéricas, e muitas vezes não entendem nem do funcionamento do próprio sistema. Confiamos apenas no Mauricio. 4- Sistema falta funcionalidades importantes como controle de estoque 5- O financeiro é muito superficial, sem nenhuma gestão de fato. 6- O Administrativo do sistema concentra-se apenas em relatórios (que não são tão fáceis de usar) 7- Os relatórios são dificeis de extrair informações, não há um Dashboard nem gráficos para melhor visualização, obrigando o administrador exportar em excel e fazer todos os gráficos manualmente. 8- Não há uma ferramenta inteligente de CRM, apenas relatórios que ja foram comentados acima. 9- O módulo de marketing tem diversas automatizações, mas é muito difícil a implementação das campanhas, obrigando a recorrer a ajuda do suporte 10- Prontuário eletrônico usa uma plataforma a parte (Light) 11- App extremamente limitado, permitindo ver apenas a cópia do Light
Fernanda H.
Sistema a ser melhorado
Kommentare:
Tenho facilidade no sistema, pois trabalhamos com o Saude Vianet há 4 anos, muitos processos já foram aperfeiçoados.
Em geral é um sistema bom, mas requer melhorias constantes.
Vorteile:
Facilidade no uso em relaçao ao agendamento, integração do whatsapp no sistema, integração com o Trello, emissão de NF, emissão de boleto e baixa automatica e integração do envio do laudo/ imagem do exame diretamente para o paciente.
Nachteile:
Falta da informação de quais exames foram realizados pelo médico, para relatorios complexos há necessidade de extração de mais de um relatorio e muitas vezes fazer formulas para conciliar a informação, o CRM superficial, falta da assinatura digital para envio de pedido médico diretamente para o paciente, equipe do suporte disposta a ajudar, mas nem sempre possui conhecimento adequado, falta de suporte telefonico, as vezes é mais rapido resolver o problema por telefone, do que ficar digitando, pois até para descrever o problema é dificil. Qdo identifico um problema, relato no chat e depois tenho de fazer follow-up para saber se a falha foi corrigida. Falta de treinamento/suporte ao médico para utilização do modulo de atendimento.
Loren D.
In Betracht gezogene Alternativen:
Saude vianet
Kommentare: Todo serviço da clinica depende do sistema, desde o atendimento até o faturamento, e no geral estamos satisfeitos
Vorteile:
Prontuário integrado, online, rapido, possibilidade de anexar arquivos.
Nachteile:
Várias funcionalidades precisam mudar, como os medicamentos incluídos na lista de favoritos, e mesmo após diversas solicitações, não temos uma melhoria nessa área.
