Wir helfen Unternehmen seit 18 Jahren,
bessere Software zu finden
Target First
Was ist Target First?
Target First kann Besuchende mit hohem Potenzial identifizieren und ermöglicht es dir, 24/7 über den entsprechenden Kanal – Click-to-Chat, Webrückruf, Chatbot, Messaging, Push-Marketing oder Terminbuchung – zu kommunizieren.
Dank der Engine für Behavioral Targeting interagierst du nur mit Besuchenden, die für dich relevant sind.
Target First ist ein französisches Unternehmen mit überschaubarer Größe, das seinen Kunden große Flexibilität und Verfügbarkeit bietet.
Wer verwendet Target First?
Alle B2C- oder B2B-Unternehmen, die nach einer umfassenden Lösung suchen, um über den richtigen Kanal und mit der richtigen Nachricht mit ihren Website-Besuchenden in Kontakt zu treten, wann immer sie möchten.
Du bist nicht sicher, ob Target First das Richtige ist?
Mit einer beliebten Alternative vergleichen
Target First
Weitere gute Alternativen zu Target First
Bewertungen über Target First
UTILISATION DE TARGET FIRTS TCHAT ET CALL BACK
Kommentare:
C'est un outil simple qui permet d'augmenter le chiffre d'affaires généré sur le site. Les anomalies techniques et autres sont repérées plus vite grâce aux demandes des clients. Nous limitons les appels vers le SAV en répondant aux questions simples qui ne nécessitent par une une prise en charge importante.
Et bien évidemment le Chat permet de retirer tous les points de blocage qui empêcheraient le client de finaliser sa commande. Le ciblage fait le tri entre les clients et déclenche la conversation que lorsque c'est utile pour le client, du coup on ne le dérange pas dans sa navigation.
Vorteile:
Facilité d'utilisation, de mise en place, large éventails de données, extractions simples, bonne prise en main par les équipes, facile à administrer par les équipes métiers, peu d'anomalies, bonne vision en live de la production,
Nachteile:
Les extractions de lead ne sont pas très faciles à exploiter, il me manque la concrétisation par cible pour évaluer la pertinence du ciblage.
Antwort von Target First
vor 4 Jahren
Merci pour la qualite et la richesse de votre appreciation de Target First. Votre expertise sur les metiers de la relation client confere a votre temoignage une grande valeur. Toute l'equipe est ravie egalement de votre ressenti sur l'accompagnement. Au quotidien, nous faisons notre maximum pour etre a l'ecoute, pour aider nos clients a performer. En retour, le produit evolue via cette ecoute permanente et grace a toutes les bonnes recommandations qui nous sont suggerees.
Plateforme réactive et correspondant à nos attentes
Vorteile:
La solution Target-First est bien adaptée à notre demande de tchat en ligne, les collaborateurs l'utilisant non aucun problème avec la plateforme. l'utilisation et le paramétrage est simple et intuitive. leur équipe est disponible et répond rapidement à nos demandes. Je recommande vivement cette solution !
Nachteile:
Pour le moment pas de point négatif à remonter, continué dans ce sens
Antwort von Target First
vor 4 Jahren
Merci pour l'avis que vous avez redige sur notre solution, nous sommes heureux de constater que vous etes satisfait, tant sur la partie logiciel que sur la partie disponibilite du support.
En adéquation avec les objectifs d'optimisation de la relation client et de génération de LEADS
Vorteile:
Le Back Office est simple d'utilisation et bien pensé . Tout est géré à un seul endroit ( conversations en cours, statistiques, paramétrage des comptes agents etc..) . La supervision en direct des agents est également un plus . Tout est fait pour optimiser la relation client digital et la génération de LEAD. Les statistiques enregistrées permettent de remonter au trimestre dernier, ce qui laisse le temps pour effectuer les analyses ou extractions au besoin
Nachteile:
( Sauf erreur de ma part ) Le Back Office ne permet pas de reconnaître un même visiteur quand il se connecte avec 2 adresses IP différentes
Développement de la relation client
Vorteile:
la solution Target First permet de capter les visiteurs qui viennent naviguer sur notre site et les accompagner dans leur demande ou recherche et de détecter de nouvelles opportunités de bussiness. Les éléments de suivi et contrôle sont pertinent et facilement consultable dès l'ouverture de la solution.
Nachteile:
pas de points à remonter pour le moment.
Antwort von Target First
vor 4 Jahren
Merci pour l'avis et d'avoir mis l'accent sur la pertinence des outils de supervision.
Un outil aujourd'hui indispensable
Vorteile:
Facilité de prise en main l'intégration à notre site internet La possibilité de revenir sur les conversations La bibliothèque de réponse Le suivi technique
Nachteile:
La fiche client difficile à remplir en même temps que de suivre la ou les conversations.
Antwort von Target First
vor 4 Jahren
Merci pour l'avis, et oui, vous avez raison de souligner le caractere indispensable de deployer un chat sur un site marchand. En ce qui concerne, la saisie des donnees, nous allons regarder cela de plus pres, et votre remontee est interessante.
