nixi1

Effective instant messaging

Vorteile:

nixi1 provides an innovative way of real time messaging with our client base.

Nachteile:

nixi1 is working in the best possible way so far, I do not have any complaints.

Live chat istantanea e gestione lamentele

Kommentare: Dovevo cercare per un cliente uno strumento che permetteva non solo di avere una live chat ma anche di poter utilizzare whatsapp, FB Messanger... Il cliente è stato piacevolmente sorpreso da altre funzioni utili che ha potuto utilizzare e migliorare il suo servizio.

Vorteile:

Con nixi1 è possibili non solo rispondere tramite la live chat nel sito dov'è implementato ma anche utilizzare altri canali come whatsapp. Monitoraggio lamentele utile per tenere monitorato il tutto. Ottima gestione database e report ottimi. Consigliato.

Nachteile:

Per ora non ho lamentele, ci siamo trovati bene per utilizzo che facciamo.

Grandes prestaciones

Kommentare: Nixi1 dispone de un equipo de trabajo muy profesional que hace que la relación fluya de manera natural y que se consigan todos los hitos críticos de desarrollo a tiempo.

Vorteile:

Es un software realizado con un gran sentido de UX lo que hace que los usuarios se sienta muy cómodos desde el primer momento. Hemos observado que la curva de aprendizaje en este sentido es realmente asombrosa.

Nachteile:

No se han encontrado defectos destacables del software. Daría mucho valor una interfaz multiidioma.

El paso de web WhatsApp a nixi1 ha sido un antes y un después en nuestro negocio

Kommentare: Tanto la asistencia a usuarios de empresas interesadas en nuestros servicios, como en la gestión de cuentas de nuestros clientes. Nos ha mejorado la forma y la inmediatez con la que nos comunicamos con todos ellos.

Vorteile:

A nosotros nos es de gran ayuda los widgets para activar conversaciones en el canal, el chatbot para la gestión de consultas fuera del horario comercial y el módulo de marketing para envíos masivos de comunicaciones.

Nachteile:

Al principio me costó un poco entender la usabilidad del panel, porque tiene tantas funciones que me llevó algo de tiempo.

Optimización del tiempo, descongestión de la centralita y clientes muy satisfechos

Kommentare: Valoración muy positiva. Tú tienes la capacidad de priorizar los mensajes y de darles respuesta de una manera muy ágil. La opción de los audios de voz en muy práctica. Y el hecho de que quede todo registrado nos ayudaba mucho a nivel interno entre los distintos turnos y en el caso de que pueda haber una problema con un cliente

Vorteile:

La capacidad de dar un trato mucho más personal al cliente. Que no perdíamos llamadas por estar comunicando y sobre todo la posibilidad de enviar pagos a los clientes a sus móviles unicamente con un par de clicks

Nachteile:

Nosotros lo instalamos hace unos meses y la implementación fue un poco complicada. Pero me consta que han cambiado los procesos y ahora es todo muchísimo más ágil y fácil.

Un nixi1 para controlarlos a todos

Kommentare: Es simplemente más cómodo, porque tengo todo en un mismo panel (en lugar de estar pendiente a mil dispositivos) y puedo acceder a la información de cada cliente rápidamente. Ha mejorado la relación con los clientes al simplificar la comunicación y unificar canales (evita la pérdida de información).

Vorteile:

El tiempo que ahorro a la hora de atender a los clientes, al estar todo centralizado. Yo tengo acceso a las conversaciones de mis compañeros con un mismo cliente y así todos tenemos la info necesaria.

Nachteile:

Hemos tardado un poco en implementarlo desde que se que acabó el periodo de prueba.