Superchat

Hervorragender Support und großartige Hilfe von [sensibler Inhalt ausgeblendet]!

Kommentare: Meine Erfahrung mit Superchat war äußerst positiv. Die Plattform ist intuitiv, vereinfacht die Kundenkommunikation und bietet viele nützliche Funktionen, wie die Integration mehrerer Kanäle. Besonders der Support war herausragend – [sensibler Inhalt ausgeblendet] hat mich einen Tag lang begleitet, bei der Einrichtung unseres Chatbots unterstützt und sogar die Antwortzahl unseres KI-Bots zu einem rabattierten Preis erhöht. Einziger Wermutstropfen ist das fehlende Testumfeld für Automationen, was ich mir für die Zukunft wünschen würde. Insgesamt bin ich sehr zufrieden!

Vorteile:

Hervorragender Support und großartige Hilfe von [sensibler Inhalt ausgeblendet]! Ich möchte mich herzlich bei [sensibler Inhalt ausgeblendet] für die außergewöhnliche Unterstützung bedanken. Er hat mich einen ganzen Tag lang begleitet und mir bei der Einrichtung unseres Chatbots geholfen. Dabei hat er alle meine Fragen geduldig beantwortet und mich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt. Dank seiner Expertise konnten wir den Chatbot reibungslos aufsetzen und die Kommunikation mit unseren Kunden optimieren. Besonders beeindruckt hat mich, dass [sensibler Inhalt ausgeblendet] nicht nur bei der technischen Einrichtung geholfen hat, sondern auch in der Lage war, die Antwortzahl unseres KI-Bots zu einem rabattierten Preis hochzustufen. Diese zusätzliche Hilfe war für uns ein echter Mehrwert und zeigt, dass der Kundenservice von Superchat weit über das Übliche hinausgeht. Vielen Dank nochmal für die exzellente Betreuung, [sensibler Inhalt ausgeblendet]! Ich freue mich darauf, weiterhin mit Superchat zu arbeiten.

Nachteile:

Ein möglicher Nachteil, den ich bei Superchat bemerkt habe, ist das Fehlen eines Testumfelds für Automationen. Es wäre äußerst hilfreich, eine Möglichkeit zu haben, geplante Automatisierungen und Workflows vorab in einer sicheren Testumgebung zu überprüfen, bevor sie live gehen. So könnten potenzielle Fehler vermieden und die Funktionalität im Vorfeld sichergestellt werden. Dies ist ein Feature, das ich mir in Zukunft sehr wünschen würde, um die Effizienz und Zuverlässigkeit der Automationen noch weiter zu steigern.

Die beste Software, die ich derzeit kenne

Kommentare: Tolles Support Team und klasse Roadmap Anfragen (schätze das 50% meiner Vorschläge umgesetzt wurden). leider dauert es oft, aber da kenne ich von SAP andere Zyklen).

Vorteile:

Zunächst: Ich war früher Produkt manager bei SAP und jetzt seit 20 Jahren selbständig. Endlich mal eine Software die die Basisfunktionalitäten zu 100% erfüllt und benutzerfreunldlich ist. Kundenanfragen zu bearbeiten hat mir noch nie so viel Spaß gemacht und war noch nie so einfach.... (vorgefertigte Antworten, Wiedervorlagen, TEam Zuordnung).

Nachteile:

Automationen sehr begrenzt (Funktion und inklusive Anzahl). Dadurch teuer (manche Automations liesen sich durch getrennte einfach lösen, wenn man aber nur 8 inklusive hat und sonst teuer dazu kaufen muss..... Das wäre auch der Huaptkritikpunkt teuer und noch unzureichende Automatisierungen

Einfach & schnelle Kommunikation

Vorteile:

Junges Unternehmen und sehr innovativ. Einfache Möglichkeit alle Kommunikationen zusammen an einen Ort.

Nachteile:

Sollte mal was nicht laufen ist man aufgeschmissen, da wir alles über Superchat am laufen haben. (Kommunikation) Ist bisher aber noch nicht passiert.

Superchat ist bei uns nicht mehr wegzudenken!

Kommentare: Superchat ist absolut hilfreich bei der täglichen Kommunikation mit unseren Kunden und hilft uns durch den Newsletter Angebote sehr zielgerichtet zu versenden.

Vorteile:

Auf der einen Seite die intuitive Bedienung. Jeder Mitarbeiter konnte die Lösung in kürzester Zeit bedienen und effizient einsetzen. Auf der anderen Seite Tiefe und Umfang. Newsletter, Automations, Bewertungsmanagement und vieles mehr. Hier gibt es hilfreiche Tutorialvideos und natürlich den Live-Chat, die beim Einstieg in diese Themen sehr zielgerichtet weiterhelfen.

Nachteile:

Einziges Manko (hier aber eher jammern auf hohem Niveau): Man kann eine einfache WhatsApp-Nachricht nicht an mehrere Kontakte gleichzeitig verschicken.

Danke für den Support!

Kommentare: Sehr zufrieden bisher. Support in der Regel sehr schnell und hilfreich.

Vorteile:

Automatisierung von unseren Abläufen. Alles an einem Ort.

Nachteile:

Manchmal nicht leicht die neuen Funktionen zu nutzen

Super Tool!

Vorteile:

Einfacher Weg, alle Kommunikationskanäle zu verwalten und zu überwachen. Zudem ist die Kampagnenfunktion sowie die neue HubSpot Integration für uns sehr hilfreich. Nur zu empfehlen!

Nachteile:

Dass man die Vorlagen nicht für WhatsApp und Instagram gleich nutzen kann sondern immer getrennte erstellen muss.

Tolles Program mit großartigen Support

Kommentare: Einfach und schnell und leichte Handhabung.

Vorteile:

Das Zusammenfügen der verschiedenen Plattformen. Der schnelle und einfache Supportweg. Die Automationen.

Nachteile:

Es ist noch etwas schwierig die Kontakte zusammenzuführen wenn sie über mehrere Plattformen kommunizieren.

Der beste WhatsApp API Anbieter in Deutschland

Kommentare: Durchweg positiv über die gesamte Zeit, in der wir Superchat nutzen.

Vorteile:

- Support - Produkt - Gesamtpaket - Preis / Leistung - Stetige Verbesserung der Produktpalette

Nachteile:

Bis jetzt gibt es keine negativen Punkte.

Superchat wird immer wichtiger.

Vorteile:

Die Kommunikation per Whatsapp und die Erhöhung der Erreichbarkeit potenzieller Bewerber mit anschließender Automation. Das spart viel Zeit und nerven.

Nachteile:

Vielleicht könnte man noch mehr Möglichkeiten anbieten, um die Kontaktkarten noch weiter anzupassen. Bspw. die Eingabefelder in der Größe einstellen, um auch längere Texte direkt zu sehen. Echt nur eine Kleinigkeit. Mehr fällt mir nicht ein.

Bwertung Superchat

Vorteile:

Einfachheit im Kundenkontakt. Diese können ganz bequem per Smartphone über Whatsapp schreiben.

Nachteile:

Fehlende Kundenbilder. Da diese einen besseren Bezug zum Kunden

Mega Arbeitserleichterung

Kommentare: wir sind Anwender der ersten Stunde und es ist eine wirklich tolle Software, es wird ständig weiter entwickelt und selbst bei Problemchen wird einem schnell geholfen. Wir sind wirklich zufrieden. Wir sind ein kleiner Handwerksbetrieb die über Superchat Auftragseingänge bestätigt und Termine vereinbart. Gerätedaten und Fehlerbilder hin und her schicken kann.
Der herausragende Support verdient ebenfalls ein großes Lob: Bei Fragen steht das Team immer freundlich und hilfsbereit zur Verfügung und findet stets eine Lösung. Wir sind rundum zufrieden und können Superchat nur wärmstens empfehlen. Es erleichtert uns die Arbeit so sehr, weil wir alle Kanäle in Superchat verwalten können.
Viele Grüße Patricia

Vorteile:

Es erleichtert uns die Arbeit so sehr, weil wir alle Kanäle in Superchat verwalten können.

Nachteile:

Der Preise ist sehr undurchsichtig geworden. Ich nehme es gerade so hin, weil es im Rahmen ist für das Mega Tool

Probiert es aus.

Vorteile:

Superchat ist einfach fantastisch! Wir nutzen diese Plattform regelmäßig für unsere Kommunikation und sind absolut begeistert. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und intuitiv, was die Interaktion mit unserem Publikum zum Vergnügen macht. Die Vielzahl der verfügbaren Funktionen ermöglicht es uns, unsere Inhalte auf kreative Weise zu präsentieren und gleichzeitig eine enge Bindung zu unserer Community aufzubauen. Darüber hinaus ist der Kundenservice von Superchat äußerst hilfsbereit und reaktionsschnell, was uns ein zusätzliches Gefühl von Vertrauen gibt. Insgesamt eine großartige Plattform, die wir uneingeschränkt empfehlen können!

Nachteile:

ich kann zur Zeit noch nichts darüber berichten

Superchat ist toll zur simplen Kundenkommunikation

Kommentare: Einfach und problemlos zu nutzen, sowohl als App, aber auch als Webapplikation

Vorteile:

Unkomplizierte Kommunikation mit meinen Kunden und alles an einem Tool, was für die Mitarbeiter sehr übersichtlich ist. Die Nutzung wird durch zahlreiche Videos gut und verständlich erklärt.

Nachteile:

Die träge Reaktion von Meta (kann Superchat eigentlich nichts für) bei Facebook-Account-Problemen,

Spitzenmäßiges unkompliziertes Tool

Vorteile:

SuperChat hat sich für mich als äußerst nützliches Werkzeug erwiesen, das ich problemlos und effektiv nutzen kann. Von der einfachen Benutzeroberfläche bis hin zu den leistungsstarken Features ist alles durchdacht und benutzerfreundlich gestaltet. Egal, ob es darum geht, Nachrichten zu senden, Gruppenchats zu organisieren oder multimediale Inhalte zu teilen – SuperChat macht es einfach. Besonders hervorzuheben ist die Zuverlässigkeit der Plattform. Ich habe noch nie Probleme mit Ausfällen oder Verzögerungen erlebt. Das hat meine Arbeit enorm erleichtert und mich dazu ermutigt, SuperChat als meine bevorzugte Kommunikationslösung zu verwenden.

Nachteile:

mir fällt nichts negatives ein. Benachrichtigungen wären besser sichtbar zu machen

Kommunikation leicht gemacht

Kommentare: Wir sind mit dem Support und der Applikation sehr zufrieden.

Vorteile:

Eine Platform für alle Channels, einfach zu bedienen und Benutzerfreundlich! Die Automatisierungen der Chats sind unheimlich leicht anzulegen.

Nachteile:

Leider noch kein WA Status, das liegt aber wohl eher an Meta.

Geniales Tool - Unverzichtbar für einen digitalen Vertrieb

Kommentare: Ohne dieses Tool kann ich mir meinen Arbeitsalltag nicht mehr vorstellen. Ich spare mit in der Woche mehrere Stunden Zeit und erhöhe gleichzeitig meinen Umsatz.

Vorteile:

Rechtssichere, schnelle, automatisierte Kommunikation mit meinen Kunden und Interessenten. Zig geniale Features um mein Arbeitsleben leichter zu machen. Bei Fragen hilft der Support immer schnell weiter.

Nachteile:

Preis schreckt Anfangs ab, es ist aber jeden Cent wert.

Superchat für bessere Kundenkommunikation

Kommentare: sehr gute Einsatzmöglichkeiten für die schnelle Kundenkommunikation im Rahmen eines Leadchannels

Vorteile:

Schnelle Kundenkommunikation insbesondere über den Whatsapp Channel

Nachteile:

Umständliches Vorlagen Management Whatsapp ( liegt aber an den Vorgaben )

Super-Chat

Kommentare: bessere Übersicht, weniger Nachrichten die unbeantwortet bleiben, besserer Workflow

Vorteile:

die Vereinbarkeit vieler verschiedener Chats

Nachteile:

die Suchfunktion - Nachrichten an den selben Empfänger werden nicht gebündelt angezeigt

Begeistert ab der 1. Minute

Kommentare: Superchat ist einfach zu bediennen, funktionell und bedienerfreundlich!

Vorteile:

Übersichtlich - Funktionell - gute Funktionen

Nachteile:

Ich habe keine Nachteile, wir nutzen Superchat im Team sehr gerne und wollen es nicht weiter missen.

Super Software

Kommentare: tolles tool um täglich damit zu arbeiten

Vorteile:

Alles an einem Ort, sehr guter Überblick über alle Kommunikationen

Nachteile:

mir gefällt alles, es gibt nichts auszusetzen

Superchat für Start Ups perfekt!

Vorteile:

- man hat alle Kommunikationskanäle auf einem Blick - es ist übersichtlich

Nachteile:

- das suchen nach Kunden ist ein wenig unübersichtlich

Mit Superchat ist endlich das Chaos bei WhatsApp-Nachrichten beseitigt!

Vorteile:

Benutzeroberfläche, Support und die ständige Weiterentwicklung/Optimierung.

Nachteile:

Bisher gab es keine Probleme mit der Anwendung

Super Programm um den Arbeitsablauf zu vereinfachen

Kommentare: Das Produkt/Programm ist schnell zu verstehen und selbsterklärend. Alle Funktionen sind durchdacht und lassen sich leicht einbinden. Bei Fragen steht ein Kontakt über die Chatfunktion schnell und Zielführend zur Verfügung.

Vorteile:

Sehr freundlicher, schneller Kontakt. Super Lösungsorientiert. Das Produkt ist schnell zu verstehen und selbsterklärend. Alle Funktionen sind durchdacht und lassen sich leicht einbinden.

Nachteile:

Die anfallenden Kosten bei Überschreitung der Limits wie z.b Automatismen. Das kostenpflichtige Senden von Whatsappvorlagen bei Erstkontakt oder Ablauf der 24 Stunden (kein direktes Problem von Superchat)

Super Tool für Kundenservice

Vorteile:

Sehr gut ist tatsächlich dass der Kunde den Service gut annimmt. Es ist super für schnellen um unkomplizierten Kontakt mit unseren Mandanten. Auch für schnelle Bewertungen vom Handy super geeignet.

Nachteile:

Der kurze Antwortezeitraum von 24 Stunden, das kann man aber mit Vorlagen und höflichen Chatanschreibeformulierungen trotzdem gut managen. Aber es handelt sich hier um einen Meta Spamschutz und hat nichts mit Superchat an sich zu tun.

Alles super! :)

Vorteile:

Die schnelle Hilfe bei Rückfragen und die ausgesprochen netten Mitarbeiter.

Nachteile:

Die 24 Stunden Regelung in denen man dem Kunden schreiben kann, aber das ist ja eher ein Meta Problem :D