--- description: Detaillierte Informationen über Superchat zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Superchat Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Superchat](/software/210968/superchat) # Superchat Canonical: https://www.capterra.com.de/software/210968/superchat Seite: 1 / 14\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/210968/superchat?page=2) > Superchat bietet Unternehmen eine einfache Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren und einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen. > > Bewertung: **4.8/5** von 311 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Superchat? Superchat kann unabhängig von der Branche von jedem Unternehmen genutzt werden. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 311 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SuperX ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 79,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien und 33 weitere ## Funktionen - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Chatbot - Content-Management - Dashboard - Inbox-Management - Kampagnenmanagement - Kommentare / Notizen - Kundendatenbank - Kundenhistorie - Multi-Channel-Kommunikation - Negatives Feedback Management - Nutzerbewertungs-Anfrage - Nutzerbewertungs-Notifikation - Personalisierung - Qualitätsmanagement - Suchen / filtern - Third-Party Integrations - Verfolgung von Interaktionen - Vorlagen-Management - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management - Workflow-Management - Überprüfung bewerten ## Integrationen (11 insgesamt) - Gmail - HubSpot Content Hub - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Instagram - Microsoft Outlook - Nelly - WhatsApp - Zapier - apomap ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) - [CCM-Software](https://www.capterra.com.de/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software) - [Online Reputation Management Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30750/reputation-management/software) - [Review Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/31024/review-management/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3471 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.de/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18807 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1788 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Alles Super" — 4.0/5 > **Eric** | *11. Oktober 2024* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Einfach in der Handhabung, schnelle Einrichtung. > > **Nachteile**: Gelegentlich werden Nachrichten erneut als ungelesen angezeigt, obwohl sie schon gelesen wurden. ----- ### "Superchat ist bei uns nicht mehr wegzudenken\!" — 5.0/5 > **Nick** | *27. September 2024* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Auf der einen Seite die intuitive Bedienung. Jeder Mitarbeiter konnte die Lösung in kürzester Zeit bedienen und effizient einsetzen. Auf der anderen Seite Tiefe und Umfang. Newsletter, Automations, Bewertungsmanagement und vieles mehr. Hier gibt es hilfreiche Tutorialvideos und natürlich den Live-Chat, die beim Einstieg in diese Themen sehr zielgerichtet weiterhelfen. > > **Nachteile**: Einziges Manko (hier aber eher jammern auf hohem Niveau): Man kann eine einfache WhatsApp-Nachricht nicht an mehrere Kontakte gleichzeitig verschicken. > > Superchat ist absolut hilfreich bei der täglichen Kommunikation mit unseren Kunden und hilft uns durch den Newsletter Angebote sehr zielgerichtet zu versenden. ----- ### "Danke für den guten Support\!" — 5.0/5 > **Dino** | *6. Juli 2026* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] hat sehr zielgerichtet geantwortet und wusste innerhalb kürzester Zeit alle nötigen Lösungswege. > > **Nachteile**: Der Weg zu Menschen wie \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] ist leider sehr umständlich, es wäre cool wenn man einen direkten Supportkanal für den kurzen Dienstweg hätte da viele Sachen doch nur einen minimalen Anstoß brauchen und man über die langen Wege zu einem persönlichen Termin viel von dem Momentum verloren geht welches man nutzen könnte wenn man gerade im Thema ist.. ----- ### "Erste Schritte sind super" — 5.0/5 > **Christoph** | *17. Juli 2026* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Übersichtlichkeit auf für wenige IT-affine Anwender. Variable Möglichkeiten. Persönliche Hilfe beim Onboarding und laufender Support. alles individuell abgestimmt. > > **Nachteile**: Bisher noch nichts :-) Wir werden uns anschauen wie übersichtlich das System bleibt, wenn ausser whatsapp noch Outlook hinzukommt... ----- ### "Gute Plattform mit starkem Workflow-Management und Support" — 4.0/5 > **Sebastian** | *31. August 2026* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Besonders gut gefallen mir der schnelle und kompetente Kundensupport sowie die umfangreichen Möglichkeiten im Workflow-Management. Viele Abläufe lassen sich dadurch sinnvoll automatisieren und deutlich effizienter gestalten > > **Nachteile**: Da wir Superchat aktuell noch intensiv testen, kann ich noch keine abschließende Bewertung der Nachteile abgeben. Einige Funktionen und Workflows müssen wir zunächst im täglichen Einsatz genauer ausprobieren. > > Meine bisherige Erfahrung mit Superchat ist insgesamt sehr positiv. Die Plattform wirkt übersichtlich, bietet viele Möglichkeiten zur Automatisierung und erleichtert insbesondere die strukturierte Kundenkommunikation im Arbeitsalltag. ----- Seite: 1 / 14\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/210968/superchat?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/210968/superchat) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten