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Was ist HaloPSA?

HaloPSA ist eine einzelne, umfassende Lösung für MSPs (Managed Services Providers) und Dienstleister. HaloPSA gibt dir die Möglichkeit, dein gesamtes Unternehmen mit leistungsstarken, sofort einsatzbereiten Funktionen zu verwalten. Die Plattform bietet Funktionen wie Zeiterfassung und Abrechnung, erweiterte Berichterstattung, Assetmanagement, Fernzugriff, nahtlose Integrationen, Automatisierung, Projektmanagement und CRM. Über eine intuitive UI kannst du deine Kundenprobleme mit einer unbegrenzten PSA-Lösung (Professional Services Automation) beheben, die auf deine Anforderungen zugeschnitten ist.

Wer verwendet HaloPSA?

Ideal für Managed-Services-Anbieter, die nach einer modernen PSA-Lösung suchen.

Wo kann HaloPSA bereitgestellt werden?

Cloudbasiert
On-Premise (vor Ort)

Über den Anbieter

  • Halo Service Solutions
  • 1994 gegründet

Support für HaloPSA

  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Erhältlich in diesen Ländern

Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln und 223 weitere

Sprachen

Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch und 21 weitere

HaloPSA Kosten

Startpreis:

90,00 $/Monat
  • Ja, kostenloser Test verfügbar
  • Keine Gratisversion

HaloPSA bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von HaloPSA ist ab 90,00 $/Monat verfügbar.

Über den Anbieter

  • Halo Service Solutions
  • 1994 gegründet

Support für HaloPSA

  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Erhältlich in diesen Ländern

Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln und 223 weitere

Sprachen

Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch und 21 weitere

HaloPSA – Videos und Bilder

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Videos zu HaloPSA
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HaloPSA Funktionen

  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anpassbare Vorlagen
  • Aufgabenmanagement
  • Backup und Recovery
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Dashboard
  • Dokumentenmanagement
  • Drittanbieter-Integration
  • Integration in die Buchhaltung
  • Konfigurationsmanagement
  • Korrektur-Management
  • Kundendatenbank
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Portfoliomanagement
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Problemmanagement
  • Projektmanagement
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Ressourcenmanagement
  • Richtlinien Managemen-
  • Self-Service Portal
  • Server-Überwachung
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Terminplanung
  • Ticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement
  • Warnungen/Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Wartungsplanung
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management
  • Zeit & Kosten Verfolgung

Alternativen für HaloPSA

Hast du ein geschäftliches Problem? Behebe es mit Claris FileMaker. Erstelle nutzerdefinierte Anwendungen, die deine individuellen Geschäftsanforderungen erfüllen.
Eine Help-Desk-Ticketing-Software, die dir hilft, Unordnung zu vermeiden und deine Kunden-Support-Anfragen leicht von mehreren Kanälen aus zu verwalten.
Help Scout ist ein webbasierter Helpdesk für eine großartige Kundenerfahrung.
Endlich eine Kundenbetreuungslösung, die sich auf das Wesentliche konzentriert – Zeit.
Die nächste Generation eines PSA-Tools. Komplettes professionelles Services Automation-Paket für Software- und Service-Unternehmen.
On-Demand-Software zur Erleichterung der Bereitstellung von Services und der Zusammenarbeit bei der Produktentwicklung. Beinhaltet Customer Feedback Management und mehr.
Freshdesk ist eine nutzerfreundliche Kundendienstsoftware, die über 40.000 Unternehmen dabei unterstützt, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Erfahre mehr über Freshdesk
Mit Accelo, der flexibelsten, leistungsfähigsten und automatisiertesten Plattform für Servicebetriebe, behältst du die Kontrolle.
High-End-Lösung für Vertrieb, Zusammenarbeit, Kommunikation, soziales Networking sowie Workflowmanagement. Erfahre mehr über Bitrix24

Bewertungen über HaloPSA

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,8
Benutzerfreundlichkeit
4,1
Kundenservice
4,9
Funktionen
4,7
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
83%
4
17%
Lucas
Lucas
Director in Australien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationstechnologie & -dienste, 2–10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Modern PSA for IT Providers and more

5,0 vor 10 Monaten

Vorteile:

Helpdesk setup, ticket automations, the way billing can be handled and setup, reporting, where do i stop. The product is extremely customisable which allows the product to grow and scale as you do.

Nachteile:

It can get complicated, some UI elements arent everywhere, multiple ways to do the same thing.

Jonathan
Owner in USA
Informationstechnologie & -dienste, 2–10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Easily the Best PSA We've Used

5,0 vor 3 Jahren

Kommentare: Overall, I have absolutely no complaints with HaloPSA. From our first interaction, the company has been professional and extremely responsive. The product implementation was painless, and support while learning the software has been near immediate. Now that it's in place, our clients have nothing but good things to say about their experience with the software. Ticket submittal and tracking, documentation, a custom service catalog, and countless other benefits have allowed us to provide them with a streamlined professional experience.

Vorteile:

Halo stands out as the most customizable and easy to implement software we've tried. Once the initial learning curve was passed, we've come to realize we can do almost anything we need to from within this software. (So much so that we've been able to save some money and eliminate other products from our stack.) Our clients love the user portal. It's incredibly easy to use and presents a professional, well thought out experience. And, once again, the customizable nature of the software lets us structure it to our practices and procedures instead of forcing us into their methodologies.

Nachteile:

While overall easy to use; there is a bit of a learning curve as to where everything is located within the software. The customizable nature of Halo lends itself to a complicated interface, but the developers have done a wonderful job in making it as intuitive as possible.

In Betracht gezogene Alternativen: HappyFox Help Desk, SherpaDesk, CloudBlue PSA, Freshdesk, Bitrix24, Accelo, OneDesk und Zendesk Suite

Warum HaloPSA gewählt wurde: Lack of features in previous offerings. Noncompetitive pricing. Poor support.

Gründe für den Wechsel zu HaloPSA: All of the aforementioned features and the ability to self-host the product at a fair price gave HaloPSA the clear win.

Andrew
Technical Support in Australien
Informationstechnologie & -dienste, 2–10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Your Service Desk Ticketing Partner

4,0 vor 3 Monaten

Kommentare: The best ticketing application I have used to date. I spend more time in HaloPSA than I do in my own home.

Vorteile:

Ease of customisation, functionality and diverse range of uses. HaloPSA should be used by any serious MSP.

Nachteile:

Some minor annoyances exist, however these purely depend on each individuals workflow and are all easily adjustable.

Dean
Senior System Admin in USA
Informationstechnologie & -dienste, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Quite flexible compared to competition…

5,0 letztes Jahr

Kommentare: Generally speaking, it's relatively easy to learn and our whole team was running pretty smoothly after just a day or two of really using it consistently.

Vorteile:

The flexibility allowed us to operate closer to our original workflow whereas no other in this space did. We have a dispatcher that schedules appointments for the techs rather than techs just grabbing tickets from the queue, which no other platform we tested was conducive to doing.

Nachteile:

It can be quite confusing, especially the user configuration of the ticket views and some other settings.

Robbie
Robbie
Service Manager in UK
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationstechnologie & -dienste, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Top quality Service Desk software

5,0 vor 5 Jahren

Kommentare: Nethelpdesk has revolutionised our helpdesk team. The team is now logging many more tickets than previously as it is so easy to do so, and we are able to respond much quicker to incoming tickets. We are able to use the reporting to analyse the ticket trends and any support problems we have and act on these quickly. Cannot recommend the software enough!

Vorteile:

We've been using NHD for just over 4 months, and couldn't be happier with the software. It is very configurable, allowing you to change workflows for your specific needs. We took advantage of consultancy when we initially signed up, which helped us to get up and running within a few days. We worked very closely with our consultant who was knowledgeable and able to help us change the look and feel to make it a little more familiar to what we were used to. We are utilising the phone system integration allowing us to log tickets within 5 seconds of the call completion, with most of the required information being collected without any input. Nethelpdesk is incredibly configurable, you can configure it to meet your exact needs. This can be daunting at first as there is often multiple ways to complete the same thing, but there is an option for almost everything. If you do require help the support team are generally very responsive and helpful. The development team are very responsive, and will often patch a bug or improvement you find within a few days/weeks. The feature development is very fast and multiple big features have been developed for the new web ui in the last few months. The reporting functions are again very configurable and if you need an additional report created the support team can do this for you. The dashboard feature has enabled us to show basic helpdesk statistics on a TV in the office which helps everyone keep track of how we're performing.

Nachteile:

The web application is unfortunately not as slick as the desktop web interface. The mobile site is okay, but a new app would be a better alternative.