NeeyamoWorks ServiceDesk

von NeeyamoWorks

Wer verwendet NeeyamoWorks ServiceDesk?

NeeyamoWorks is an industry-agnostic company that specializes in providing global products with localized configurations. We are specially designed to cater regions like EMEA, Asia-pacific and LATAM.

Was ist NeeyamoWorks ServiceDesk?

NeeyamoWorks ServiceDesk helps to transform low-level, "log and flog" functions of ticket handling into a business productivity system that provides value. The highly intuitive and user-friendly interface is built to enrich user experience by the use of smart bots that help bring knowledge and query administration to a single platform. Furthermore, NeeyamoWorks ServiceDesk provides adequate flexibility to support different geographic needs and business cultures.

NeeyamoWorks ServiceDesk – Details

NeeyamoWorks

http://www.neeyamo.works

Gegründet 2019

NeeyamoWorks ServiceDesk – Kostenübersicht

NeeyamoWorks ServiceDesk bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion.

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NeeyamoWorks ServiceDesk video
Play
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Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Ja

Einsatz

Cloud, SaaS, Web

Training

Persönlich

Live Online

Webinare

Dokumentation

Kundenbetreuung

24/7 (Live Vertreter)

Support während der Geschäftszeiten

Online

NeeyamoWorks ServiceDesk Funktionen

Beschwerdemanagement Software
Fall-Management
Feedback-Management
Formularverwaltung
Klassifikation der Beschwerden
Korrekturmaßnahmen (CAPA)
Kundenreklamations-Tracking
Problem-Nachverfolgung
Qualitätssicherungs-Management
Routing
Self-Service Portal
Social Media-Überwachung
Umfrage-Management

Der Softwareanbieter hat diese Information nicht vervollständigt.

Automatisiertes Routing
Dokumentenspeicher
E-Mail-Integration
Echtzeit-Chat
IT-Asset-Management
Kundenspezifisches Branding
Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
Multi-Channel-Kommunikation
Netzwerküberwachung
Self-Service Portal
Ticket-Management
Verfolgung von Interaktionen
Warnungen / Eskalation
Wissensbasis-Management
Konfigurationsmanagement
Problem-Management
Projektmanagement
Self-Service Portal
Störfallmanagement
Verfolgen von Vermögensanlagen
Verfügbarkeit-Management
Versions- und Bereitstellungsmanagement
Vertrags-/Lizenz-Management
Veränderungsmanagement
Aufgabenmanagement
Aufgabenmanagement
Dashboard
Eskalationsmanagement
Problemplanung
Projektmanagement
Wiederkehrende Probleme
Wissensbasis-Management
Überprüfung von Vorfällen
Agenten-Schnittstelle
Automatisches Telefonwählgerät
Automatisiertes Routing
Berichterstattung / Analyse
Chatbot
Computergesteuerte Telefonintegration
Personalmanagement
Qualitätsmanagement
Sprachdialogsystem (IVR)
Warteschlangenmanagement
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Call-Center-Management
E-Mail-Management
Leistungskennzahlen
Live-Chat
Self-Service Portal
Social-Media-Integration
Terminverwaltung
Umfragen & Feedback
Virtueller Assistent
Warnungen / Eskalation
Warteschlangenmanagement
Wissensdatenbank
Workflow-Management
Bildschirm teilen
Geo-Zielgruppenerfassung
Integration von Dritten
Kundenspezifisches Branding
Offline-Formular
Proaktiver Chat
Transfer / Weiterleitung
Vorformulierte Antworten
Websitebesucher-Nachverfolgung