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moinAI

Was ist moinAI?

moin.ai ist eine Automatisierungslösung für Kundenservice, Marketing und Vertrieb, mit der Sie schneller auf Kundenanfragen reagieren können. Mit unserem einfach zu integrierenden und schnell einzurichtenden AI-Chatbot unterstützen wir Unternehmen bei der Beantwortung und Lösung von über 70% der Kundenanfragen während der gesamten Customer Journey. Unser Customer Success Team sorgt dafür, dass Sie den perfekten Chatbot für Ihr Unternehmen und die gesamte Unterstützung erhalten.

Wer verwendet moinAI?

Kundenservice Abteilungen

Wo kann moinAI bereitgestellt werden?

Cloud, SaaS, webbasiert

Über den Anbieter

  • von knowhere GmbH
  • Ansässig in Hamburg, Deutschland
  • 2015 gegründet
  • Telefon-Support
  • Chat

Erhältlich in diesen Ländern

Deutschland, Schweiz, Österreich

Sprachen

Deutsch, Englisch

Über den Anbieter

  • von knowhere GmbH
  • Ansässig in Hamburg, Deutschland
  • 2015 gegründet
  • Telefon-Support
  • Chat

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Deutschland, Schweiz, Österreich

Sprachen

Deutsch, Englisch

moinAI – Videos und Bilder

moinAI Software - 1 - Vorschau
moinAI Software - 2 - Vorschau
moinAI Software - 3 - Vorschau
moinAI Software - 4 - Vorschau

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Startpreis

Nicht verfügbar
5.000,00 $
Nicht verfügbar
29,00 $/Monat

Kostenlose Version

Kostenlose Version Nein
Kostenlose Version Nein
Kostenlose Version Ja
Kostenlose Version Ja

Gratis Testen

Gratis Testen Ja
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Gratis Testen Ja

Funktionen von moinAI

  • API
  • Absichtserkennung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Automatische Antworten
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Chat-Transkription
  • Chatbot
  • Code-Free Development
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Engagement-Tracking
  • Feedback-Management
  • KI/Maschinelles Lernen
  • Kommunikationsmanagement
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Kontextabhängige Anleitung
  • Kundendatenbank
  • Kundendienst-Analyse
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Lead-Erfassung
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Mehrsprachig
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Management
  • Sentiment-Analyse
  • Social-Media-Integration
  • Spracherkennung
  • Sprachsynthese
  • Suche in natürlicher Sprache
  • Suchen / filtern
  • Umfragen & Feedback
  • Verarbeitung natürlicher Sprache
  • Visuelle Analytik
  • Vorkonfigurierte Bots
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management
  • für Entwickler
  • Überwachung

Siehe die vollständige Chatbot Plattformen Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Anpassbare Felder
  • Automatische Antworten
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Chatbot
  • Daten-Import / -Export
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeit-Gespräche
  • Echtzeitüberwachung
  • Email-Automatisierung
  • Engagement-Tracking
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Gruppen-Messenger
  • Human Handover
  • Kampagnen-Segmentation
  • Kampagnenmanagement
  • Kommunikationsmanagement
  • Kontakt-Datenbank
  • Kundendatenbank
  • Kundendienst-Analyse
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Lead-Distribution
  • Lead-Erfassung
  • Lead-Pflege
  • Lead-Qualifizierung
  • Leadmanagement
  • Live-Chat
  • Mehrsprachig
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Marketing
  • Persönliche Nachrichten
  • Produktempfehlungen
  • SMS-Nachrichtenversand
  • Social-Media-Integration
  • Terminplanung
  • Terminverwaltung
  • Umfragen & Feedback
  • Video-Chat
  • Vorlagen-Management
  • Zielgruppen-Targeting

Siehe die vollständige Conversational Marketing Plattformen Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Analytik / ROI-Verfolgung
  • Angebot in sozialen Medien
  • Anpassbare CTAs
  • Anpassbare Formulare
  • CRM
  • Daten-Import / -Export
  • Drag-and-Drop
  • Drip-Kampagnen
  • Drittanbieter-Integration
  • Dynamische Inhalte
  • E-Mail Marketing
  • E-Mail-Tracking
  • E-Mail-Verteilung
  • Echtzeit-Daten
  • Engagement-Tracking
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Individuelle Anpassung
  • Kampagnen-Segmentation
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kontaktmanagement
  • Konversion-Tracking
  • Kundendatenbank
  • Kundenspezifisches Branding
  • Lead-Erfassung
  • Lead-Generierung
  • Lead-Qualifizierung
  • Leadmanagement
  • Marketing-Automatisierung
  • Marketingkalender
  • Mehrere Kampagnen
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Marketing
  • Multivariate Tests
  • SMS-Marketing
  • Segmentierung
  • Social Marketing
  • Suchmaschinen-Marketing
  • Verkaufsanalyse
  • Visuelle Analytik
  • Vorlagen-Management
  • Website-Analytik
  • Websitebesucher-Nachverfolgung
  • Workflow-Management
  • Zielseiten / Web-Formulare

Siehe die vollständige Marketing Automation Tools Liste

Alternativen für moinAI

Mehr Alternativen zu moinAI

Erfahrungen mit moinAI

Alle 5 Nutzerbewertungen lesen

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
5
Benutzerfreundlichkeit
4,6
Kundenservice
4,8
Funktionen
4,6
Preis-Leistungs-Verhältnis
5

Nutzerbewertungen nach Bewertung

5
5

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Eva K.
Referentin für Organisationsentwicklung in Deutschland
Zeitung, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Sehr gutes Produkt und ausgezeichnete Zusammenarbeit

5 letztes Jahr

Kommentare: Die Zusammenarbeit mit moin ist hervoragend. Ein sehr kompetentes, herzliches und unkompliziertes Projektteam, auf das man sich verlassen kann! Eine besondere Stärke des Unternehmens ist das Bewusstsein für Weiterentwicklung. Moin ruht sich nicht auf dem sehr guten Produkt und Kundenservice aus, sondern wird immer besser. Mit diesem Anbieter befinden Sie sich auch in vielen Jahren noch am Puls der neuesten technischen Entwicklungen.

Vorteile:

Die große Stärke des moin-Chatbot liegt in der Intent-Erkennung (d.h. automatisierte Zuordnung der Kundenfrage zu einem Thema / "verstehen" der Kunden-Frage). Die User-Experience im Bot ist sehr gut, da natürliche Sprache interpretiert wird. Wir haben eine automatisierte Beantwortung von 65% aller Anfragen erreicht!

Nachteile:

Es gibt ein paar Einschränkungen im Backend bei der Bearbeitung der Antworten und bei bestimmten Auswertungen. Hervorzuheben ist aber die enorme Entwicklung, welche das moin Backend in nur einem Jahr gemacht hat. Bei dem Innovationsgrad von moin vertraue ich darauf, dass auch die letzten fehlenden Funktionen bald zur Verfügung stehen.

Hendrik K.
Costumer Experience Manager in Deutschland
Finanzdienstleistungen, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Sehr gutes Produkt!

5 vor 11 Monaten

Kommentare: Steigerung des Kundenerlebnis, Sehr intuitiv für Mitarbeiter als auch für den Kunden.

Vorteile:

Die Kollegen arbeiten äußerst schnell und zuvorkommend. So wünscht man sich die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister.

Nachteile:

Eine Export und Import Funktion (z.B. CSV) wäre wünschenswert.

Denise B.
Head of Social Media Marketing in Deutschland
Freizeit, Reisen & Tourismus, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

All of the important information about your AI chatbot at a glance

5 vor 10 Monaten

Kommentare: We are very happy to work with moin.ai - we also very much appreciate the quick responses and individual consulting by the customer success service team. Any occuring problems are usually resolved within the same working day. Overall, it's a very user friendly tool.

Vorteile:

With the moin.ai software, we can easily manage our AI chatbot, as the hub provides detailed information and insights with just a few clicks. The statistic panel provides an instant overview of how the different topics are performing and where adaptation might be needed. We especially appreciate the self-explanatory themes tool, where we can easily adapt the answers of our chatbot individually and test them out before publishing. Even the inclusion of pictures and links is very easy. This enables a very speedy reaction to changing conditions and to optimize the question and answer flows accordingly.

Nachteile:

There are rarely any cons as the hub is really very comfortable to work with. Regarding room for improvement, we would suggest to better mark/highlight the individual conversations that needed a human takeover to allow for a better analysis.

Ralf P.
Head of Digital Performance & Marketing in Deutschland
Sport, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Reliable Partnership

5 vor 2 Jahren

Kommentare: From the beginning of our partnership till now - we couldn´t be more happy! Quick replies of questions, fast implementation of new intents and at least a very uncomplicated team members!

Vorteile:

Very quick and self-learning software. After the login you have a good view overall and can decide which thread you like to go deeper.

Nachteile:

I am very happy with our chatbot, maybe for future implementation there could be a suggestion tool for new intents to learn and then easily drag and drop

Antwort von knowhere GmbH

vor 2 Jahren

Thanks for your review. We are very happy working together with you!

Heidi S.
Marketing Director in Deutschland
Konsumgüter, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Chatbot solution is quick and easy

5 letztes Jahr

Kommentare: With moin.ai we found an effective chatbot software to support our consumer support.

Vorteile:

- quick and easy setup - mostly selfexplanatory - friendly customer support - effective usage

Nachteile:

There is nothing special to mention here.