Intermedia Contact Center

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Was ist Intermedia Contact Center?

Deliver the top quality experience your customers expect from wherever with Intermedia's Contact Center cloud solution. Intermedia makes it easy to provide quick, convenient, customer interactions using intelligent call routing, self-service tools, omnichannel support (phone, chat, SMS, e-mail), integrated employee collaboration, and much more.

Best of all, Intermedia gives you the visibility you need with dashboards and reports wherever your team works.

Reach out today to learn more.

Wer verwendet Intermedia Contact Center?

Create amazing customer experiences from anywhere while reducing costs, increasing productivity, and driving more revenue, no additional hardware required.

Wo kann Intermedia Contact Center bereitgestellt werden?

Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop)

Über den Anbieter

Intermedia
Ansässig in Mountain View, USA
2010 gegründet
Telefon-Support
24/7 Live-Support
Chat

Erhältlich in diesen Ländern

Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch und 2 weitere

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Videos zu Intermedia Contact Center

Intermedia Contact Center Software - 1

Intermedia Contact Center Software - 2

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Intermedia Contact Center Funktionen

Agenten-Schnittstelle
Anrufaufzeichnung
Anrufprotokoll
Anruftext-Aufzeichnung
Anrufüberwachung
Automatische Anrufverteilung
Automatisches Telefonwahlgerät
Automatisiertes Routing
Befragungs-/Umfragemanagement
Berichterstattung / Analyse

CRM
Call-Center-Management
Computer Telephony Integration
E-Mail-Management
IVR / Spracherkennung
Kampagnenmanagement
Leistungskennzahlen
Listen-Management
Live-Chat
Mehrfache Skripts

Multi-Channel-Kommunikation
Qualitätsmanagement
Rückruf-Terminplanung
Stimmenanpassung
Telefon-Tasteneingabe
Terminverwaltung
Text in Sprache (verwandeln)
Voice-Mail
Warnungen / Eskalation
Warteschlangenmanagement

Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

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Bewertungen über Intermedia Contact Center

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt

4,0

Benutzerfreundlichkeit

4,0

Kundenservice

3,0

Funktionen

4,0

Preis-Leistungs-Verhältnis

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

<50
51-200
201-1.000
>1.001

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Verifizierter Rezensent

Owner in USA

Verifizierter Nutzer auf LinkedIn

Computer- & Netzwerksicherheit, 2-10 Mitarbeiter

Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre

Herkunft der Bewertung

it mostly works

4,0 vor 2 Jahren

Kommentare: sometimes you have to beat on it a little, because the installation options are not always clear. you can get it to work eventually, and after that, you're in pretty good shape.

Vorteile:

it works reasonably well, after you beat it into submission. other than that, it behaves pretty well.

Nachteile:

the installation can be amusing at times. sometimes what you think you are installing, or the way you are installing it, is not always what you get.

1 Nutzerbewertung lesen

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