--- description: Detaillierte Informationen über YDEA zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: YDEA Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CRM-Systeme](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [YDEA](/software/202364/ydea) # YDEA Canonical: https://www.capterra.com.de/software/202364/ydea Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/202364/ydea?page=2) > Cloud-All-in-one-Suite-CRM und Kundenservice für IT-Reseller, MSPs, Systemintegratoren, Händlerbüros, Softwarehäuser und mehr. > > Bewertung: **4.4/5** von 17 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet YDEA? Händlerbüro, Systemintegrator, Händler-IT, Softwarehaus, Vermietungsunternehmen, B2B-Unternehmen, Fertigung, Großhändler, Systemwartung, Elektrizitätsunternehmen, Telekommunikation ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 17 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: YDEA - **Region**: Rimini, Italien - **Gegründet**: 2020 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 15,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Italienisch - **Verfügbare Länder**: Italien ## Funktionen - Alerts/Escalation - Angebote / Schätzungen - Aufgabenmanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Call-Center-Management - Dokumentenspeicher - E-Mail-Management - Kontaktmanagement - Kundendatenbank - Lead-Qualifizierung - Leadmanagement - Mobiler Zugriff - Sales-Pipeline-Management - Segmentierung - Service Level Agreement (SLA) Management - Verfolgung von Interaktionen - Wissensbasis-Management - Workflow-Management ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Telefon-Support - Chat ## Category - [CRM-Systeme](https://www.capterra.com.de/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [CRM-Systeme](https://www.capterra.com.de/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software) - [Kundensupport Software](https://www.capterra.com.de/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativen 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.com.de/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4453 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.com.de/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.de/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Kylas Sales CRM](https://www.capterra.com.de/software/210630/kylas) — 4.8/5 (573 reviews) 5. [Ploomes CRM](https://www.capterra.com.de/software/207290/ploomes) — 4.9/5 (418 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Un unico posto dove lavorare\!" — 4.0/5 > **Gian Piero** | *6. April 2020* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: La facile attivazione\! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo... > > **Nachteile**: All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati. > > La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività. ----- ### "Tutto in ordine" — 4.0/5 > **Luca** | *6. Juli 2021* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: La gestione dei contratti (di assistenza e costo copia) rispetto ad altri prodotti visionati si adatta perfettamente alle nostre esigenze. La gestione commerciale con le opportunità è semplice ed intuitiva e sulla mia scrivania sono quasi spariti del tutto le decine e decine di Post It\! Il servizio clienti/assistenza è da 10. > > **Nachteile**: Mancano alcune funzionalità (personalmente soffro la possibilità di personalizzare le Viste) , o alcuni aspetti "comportamentali" dell interfaccia a volte mi fanno perdere durante la navigazione. Ma il prodotto è in continua evoluzione e crescita. Il team di sviluppo è comunque attento alle richieste dei clienti e sono certo che nel tempo diventerà perfetto e completo di tutto ciò che vorrei\! > > Prima di Ydea e con i crm precedenti avevamo difficolta nella gestione dei ticket e rendicontazione. Era tutto difficile e frustrante senza contare al tempo richiesto per la gestione (capitava spesso che gli interventi di piccola entità non venissero registrati per non perdere ulteriore tempo). Con Ydea, dopo 5 mesi di utilizzo abbiamo tutto sotto controllo e la gestione del ticket è veloce e sopratutto fatturiamo TUTTO il nostro lavoro. ----- ### "Direzione Commerciale" — 4.0/5 > **luigi** | *17. Juli 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: l'integrazione con il nostro gestionale, le funzionalità e l'intuitività del prodotto/soluzione e soprattutto lo sviluppo continuo della soluzione. > > **Nachteile**: la parte della gestione dell'agenda, secondo me può e deve essere migliorata. > > ad oggi è presto per dire quali vantaggi...sicuramente abbiamo migliorato i processi aziendali, anche se presto sono fiducioso di arrivare all'obiettivo ----- ### "Ottime basi per un gran potenziale." — 4.0/5 > **Marco** | *8. April 2020* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso. > > **Nachteile**: La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili. > > Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema. ----- ### "CRM efficace anche se meno conosciuto" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *8. Dezember 2024* | Bekleidung & Mode | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: E' un CRM economico ma efficiente, in grado di farci verificare i nostri prospect in ogni momento. C'è la possibilità di seguire i lead ed è anche ottimo per fare il budget. > > **Nachteile**: Non è possibile inserire commenti per specificare alcune cose. Assistenza non sempre velocissima > > Abbiamo deciso di usare questo CRM per gestire la nostra pipeline commerciale sia per gestire i prospect che per verificare l'andamento di un nuovo lead commerciale. E' stata una buona scelta in quanto le licenze costano meno dei concorrenti e il sistema è sicuramente efficace. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/202364/ydea?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/202364/ydea) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten