Q.wiki

Mit Q.wiki einfach Prozesse beschreiben und aktualisieren

Kommentare: Wir haben ein Tool zur Dokumentation gesucht, dass von allen Mitarbeitern benutzt wird und nicht nur vom QM. Hierfür ist Q.wiki bestens geeignet. Die Menschen die Prozesse und Tätigkeiten ausführen können diese sehr leicht selber beschreiben und aktualisieren.

Vorteile:

Relativ intuitiv zu bedienendes Tool für die Prozessdokumentation. Niedrige Einstiegsschwelle. Änderungen in Prozessen und anderen Beschreibungen werden hier sehr schnell umgesetzt. Der Support bei Fragen und Problemen ist sehr schnell und Kundenorientiert.

Nachteile:

Die eigenen Konfigurationsmöglichkeiten sind begrenzt. Das trägt aber auch zur Intuitiven Anwendung bei.

Sehr zufrieden

Kommentare: flexibel und auf individuelle Gegebenheiten anpassbar

Vorteile:

Die Flexibilität des Produkts und der zugehörigen Apps, toller Produktsupport sowohl bei der Produktschulung als auch bei nachträglichen Fragen

Nachteile:

Noch nicht vorhandene Features wie zum Beispiel die Bewertung von Auditfrageergebnissen fehlt in der Audit-App

Sehr zu empfehlen

Kommentare: Unkomplizierte und direkte Zusammenarbeit.
Einführung QM-Software ist aufwendiger als man zu Beginn denkt. Wichtig ist ein konkreter Fahrplan für die MA-Einbindung vor allem wenn es sich um größere Unternehmen ab 100 MA handelt und es unterschiedliche Bereiche betrifft.

Vorteile:

- Jeder kann sich beteiligen. - Kein Nadelohr QM mehr - Intuitiv - leicht erklärt + q.wikinger - gute und problemlose Zusammenarbeit mit Anbieter - schnelle Rückmeldungen seitens des Anbieters - gute kostenlose Schulungen durch Videos, Podcast, etc. - kontinuierlich arbeitet die Firma an der Fortentwicklung der Software, sodass man es als Nutzende merkt - leichte Auffindbarkeit von Informationen

Nachteile:

Manchmal noch einmal zu viel um die Ecke gedacht

Q.wiki ermöglicht ein gutes und einfaches Prozessmanagement

Kommentare: Man bekommt von Anfang an das Gefühl, dass Q.wiki sehr einfach zu bedienen ist. Nach wenigen Stunden fühlt man sich schon sehr sicher im Umgang mit Q.wiki.
Bei Fragen steht ein sehr guter Support zur Verfügung, der binnen Minuten sehr hilfreiche Antworten liefert.

Vorteile:

Sehr einfach zu bedienen. Sehr guter und sympathischer Support von [sensibler Inhalt ausgeblendet]. Sehr gute Ideen in der Pipeline für Produktverbesserungen. Sehr interessante Videos von dem Chef [sensibler Inhalt ausgeblendet] in Youtube verfügbar.

Nachteile:

Die Vererbungslehre von Prozessen (von globalen Prozessen hin zu lokaler Ebene) erschließt sich nicht intuitiv.

Den Einstieg wagen und den Mehrwert für das Unternehmen nutzen

Kommentare: Q.wiki ist sehr einfach und für jeden verständlich, der mit einem PC arbeitet.
Es ist das ideale Einstiegsprogramm für Prozesse für Klein- und Mittelbetriebe, für uns aufgrund der einfachen Handhabung nicht nur das Einstiegsprogramm sondern auch das ideale Programm, um unser Prozesswissen im Unternehmen zu verteilen.

Vorteile:

Es ist leicht verständlich und jeder im Unternehmen kann mitmachen bzw. sein Wissen einbringen. Dadurch geht Wissen nicht verloren und (neue) Mitarbeiter müssen nicht die gleichen Fehler nochmal machen, aus denen die bestehenden Mitarbeiter in der Vergangenheit bereits gelernt haben.

Nachteile:

Es gibt gewisse Einschränkungen bzw. Limitierungen in der Gestaltung, allerdings wird dadurch das Programm nicht unnötig komplex.

Q.wiki - Prozesse und Informationen an einem Ort - transparent für alle

Kommentare: Wir haben Q.wiki nun 5 Jahre im Einsatz. Spaß macht neben der Arbeit in Q.wiki auch die unkomplizierte Zusammenarbeit mit Modell Aachen. Als Anwender kann man sich über verschiedene Wege einbringen, Q.wiki wird bedarfsgerecht immer wieder angepasst und durch neue Features erweitert. Neue Kollegen schätzen das Tool, weil sie viele notwendige Informationen finden können.

Vorteile:

Sehr intuitiv und übersichtlich. Prozesse sind einfach anzupassen und können perfekt aktuell gehalten werden. Der hinterlegte Freigabeworkflow erleichtert dies und ist transparent. Auch Übersichtsseiten sind super darstellbar. Q.wiki ist ein hervorragendes Tool, um neben den Prozessen auch das Wissensmanagement für alle Mitarbeiter übersichtlich darzustellen. Für Zertifizierungen hat man alle notwendigen Informationen an einer Stelle und gut auffindbar. Sehr gut sind auch die Zusatzmodule wie Riskomanagement, Protokollfunktion, Audits und das Rollenmanagement.

Nachteile:

Wo Licht ist, gibt es auch Schatten. Q.wiki sollte auch offline verfügbar sein, damit die Kollegen bei jeder Arbeitssituation darauf zugreifen können.

Sehr gute Verlinkungen der Prozesse zu Personen, Rollen und Normen

Kommentare: Das Team von Modell Aachen ist super. Man bekommt immer sehr schnell einen Ansprechpartner, der Lösungen zeigt oder sie im Hintergrund schnell umsetzt.

Vorteile:

Die primäre Darstellung über eine zentrale Tabelle mit Verlinkungen zu anderen Prozessen, Arbeitsanweisungen und Informationen finde ich schon sehr nützlich und übersichtlich. Dazu kommen die verlinkbaren Rollen und die Normzuordnungen in den Metadaten, die dann zentral aufgerufen und z.B. im Audit präsentiert werden können. Werden diese Metadaten gut gepflegt, so findet man schnell die richtigen Dokumente und Prozesse und löscht nicht versehentlich interne Umsetzungen externer Vorgaben.

Nachteile:

Das BPMN finde ich nicht praktisch. Wir arbeiten in Prozessworkshops noch analog mit vertikalen Swimlanes und Symbolen der (vermutlich) ISO 66001 am Flipchart. Die Umgewöhnung gefällt mir nicht. Neben der ISO 9001 müssen wir unterschiedliche weitere Normen umsetzen. Dies ist in Q.Wiki teilweise etwas umständlich abbildbar (z.B. Gefährdungsbeurteilungen). Es bedarfs also Kompromisse oder zusätzlicher Expertensoftware. Es fehlt eine schnelle Importfunktion für Normkapitel.

Tolles System auch für Konzernstrukturen

Kommentare: Sehr guter Service, tolle Unterstützung und sehr kurze Reaktionszeiten auf Fehlermeldungen. Sehr kompetente und freundliche Unterstützung bei kundenspezifischen Anpassungen des Systems.

Vorteile:

Sehr einfach und intuitiv bedienbare, cloudbasierte Software, die alle Qualitäts-Anforderungen an Dokumentenmanagementsysteme erfüllt. Ermöglicht und unterstützt die Arbeit auch für Konzernstrukturen mit vielen Standorten.

Nachteile:

Die Dokumente können nicht als editierbare Office-Dateien aus dem System geladen werden. Die maximalen Zeiträume für die Aktualitätsprüfung könnten von jetzt 2 Jahren auf 3 Jahre (= ein Zertifizierungszyklus) verlängert werden - das würde Ressourcen sparen. Bei Dateianhängen wäre es hilfreich, wenn die QWIKI-Freigabevermerke auf den angehängten Dokumenten automatisch als Kopf- und Fußzeile übernommen würden.

Intuitives Prozessverständnis

Vorteile:

Es ist jetzt so viel einfacher unser internen Prozesse zu kommunizieren. Für Prozessmodelle hat sich niemand so richtig begeistern können, aber das hat sich mittlerweile echt gewandelt. Die Möglichkeit, Prozesse kollaborativ im Team zu dokumentieren und kontinuierlich zu verbessern, hat unsere internen Abläufe spürbar optimiert. Ich kann die Software und die Zusammenarbeit mit Modell Aachen ohne Bedenken jedem empfehlen, der nach einer zuverlässigen Lösung für Prozessmanagement und Wissensmanagement sucht.

Nachteile:

Durch den einfachen intuitiven Aufbau des Systems bin ich mir noch nicht sicher alle Funktionen zu kennen.

Absolut empfehlenswertes Prozessprogramm: einfaches Handling und absolut intuitiv anzuwenden

Vorteile:

Tolles Team, sehr nutzerfreundliches Handling und absolut intuitiv zu bedienen

Nachteile:

Das ist schon klagen auf hohem Niveau: Wünsche würde ich mir mehr Formatierungsmöglichkeiten z.B. bei E-Mail-Vorlagen

Q.wiki - sehr zu empfehlen!

Vorteile:

Die prozessorientierte Dokumentation in Q.wiki ermöglicht eine zentrale und transparente Dokumentation aller Unternehmensprozesse, die den Zugang zu wichtigen Informationen erleichtert und Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten klar regelt. Des Weiteren ist Q.wiki in Bezug auf das Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen eine klasse Möglichkeit, um Einarbeitungszeiten effektiver, effizienter und zeitsparender zu gestalten. Außerdem fördert Q.wiki die aktive Einbindung aller Mitarbeitenden in die Gestaltung und Verbesserung von Prozessen.

Nachteile:

Vielen Kolleginnen und Kollegen fällt es schwer in Prozessen zu denken. Die Herausforderung ist, dass das abteilungsspezifische Denken abgelegt wird.

Grassroot Management

Kommentare: Bei qwiki arbeitet man zusammen an den Prozessen, wodurch Prozesse in der Praxis viel mehr akzeptiert und befolgt werden

Vorteile:

Interaktivität/Mitarbeit für alle Beteiligten

Nachteile:

Durch Interaktivität bedingt etwas unstrukturiert

Top für den Start in die Welt des Prozess- und Qualitätsmanagements

Kommentare: QWIKI ist sehr intuitiv und macht schon nach der ersten Einführung Spaß. QWIKI ist stark Beteiligungsorinetiert und das merkt man auch. Einmal gestartet können sich alle Mitarbeiter aktiv einbringen (Prozesse und Informationen selbst erfassen und als Draft Mode mit anderen abstimmen). Der integrierte (wenn gewünscht auch mehrstufige) Freigabeprozess und eine revisionssichere Speicherung läuft bisher stabil und professionell. Alle Steuerungsebenen lassen sich auch von wenig IT affinen Personen bedienen. Die begleitende Beratung war wirklich sehr gut und an unseren Bedarfen orientiert. Support sehr flott und zielführend . Wir haben QWIKI nach eingehender Bewertung als Cloud Version gekauft. Der Preis ist moderat und basiert auf der Zahl der internen User. Zusätzlich gibt es Lizenzen für integrierte APPs die pro Monat auch userbasiert verrechnet werden. Hier haben wir bereits das integrierte Risikomanagement, das Projektmanagement abgebildet und bald auch komplexen Forschungsprozess teilautomatisiert laufen.

Vorteile:

Sehr intuitiv, ganz nach WIKI Art. Nach 30 Minuten kann jeder Mitarbeiter mit dem Tool arbeiten. das kommt super an. Die Erarbeitung der ersten Prozesse haben wir gemeinsam mit den Beratern der Firma gemacht und nach 1-2 Prozessen, dann die Richtung der Erarbeitung umgedreht und schon konnten die meisten User selbst weitermachen. Derzeit haben wir rund 3500 Zugriffe/Monat mit stark steigender Tendenz und das noch vor dem Go Live.

Nachteile:

Prozesse können bei Bedarf auch modelliert dargestellt werden. Das funktioniert nur sehr Basic und ohne BPMN Symbole. Hier merkt man den WIKI Ansatz in der die verbale Prozesserfassung im Vordergrund steht, die unsere User aber sehr mögen. Die wenigsten Mitarbeiter wollen Flussgrafiken haben. Das finde ich als Admin und PZ-Manager schade, ist aber so. Die Optik des Tools ist schlicht und könnte mehr Gestaltungselemente und Makros vertragen. Datenexport als pdf und xls ist möglich, aber bescheiden. Reportingfunktionen fehlen.

Q.wiki erleichtert den Arbeitsalltag aller

Vorteile:

- intuitive Bedienoberfläche, die schnelles Einarbeiten ermöglicht und die Hürde nimmt, selbst damit zu arbeiten und seine Erfahrungen einzubringen - gerade als neue Mitarbeiterin war Q.wiki unglaublich wertvoll - ich habe auf (fast) all meine Fragen eine Antwort gefunden. Es ist wirklich wie ein digitales Lexikon - Suchbegriff eingeben und Lösung für das Problem finden - durch die Archivierung kann man alte Stände immer nachschauen - der Freigabeworkflow ist super und schafft ein 4-6-Augen-Prinzip, sodass man sicher sein kann, dass die Angaben im Wiki auch stimmen - es gibt viele Vorlagen und mit dem Workflow Generator kann man auch seine ganz eigenen Apps bauen - das ist ein riesen Vorteil - die Prozesse entsprechen der Realität und damit sind wir für Audits immer bestens vorbereitet - Support ist immer gut erreichbar und hilft schnell - Einführung mit dem Team lief sehr gut

Nachteile:

- an manche Dinge muss man sich anfangs etwas gewöhnen, aber wo ist das nicht so? - die Einführung hat doch etwas länger gedauert - lag aber einfach daran, dass wir uns erst einmal selbst (um)strukturieren mussten, um Q.wiki optimal zu nutzen