Odigo

Was ist Odigo?

Odigo provides Contact Center as a Service (CCaaS) solutions that facilitate communication between large organizations and individuals thanks to a global omnichannel management solution. Thanks to its innovative approach based on empathy and technology, Odigo enables brands to connect with the crucial human element of interaction while also taking full advantage of digital possibilities.

Wer verwendet Odigo?

Nicht vom Anbieter bereitgestellt

Wo kann Odigo bereitgestellt werden?

Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop)

Über den Anbieter

Odigo
Telefon-Support
24/7 Live-Support

Erhältlich in diesen Ländern

Belgien, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Niederlande und 2 weitere

Sprachen

Englisch, Französisch, Spanisch

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Odigo Funktionen

Anpassbare Formulare
Anpassbare Vorlagen
Anrufaufzeichnung
Anrufprotokoll
Anruftext-Aufzeichnung
Anrufüberwachung
Automatische Anrufverteilung
Befragungs-/Umfragemanagement
CES-Umfragestruktur
CSAT-Umfragestruktur

Call-Center-Management
Chat / Messaging
Chatbot
Computer Telephony Integration
Datenvisualisierung
IVR / Spracherkennung
KI/Maschinelles Lernen
Kampagnenmanagement
Kommunikationsmanagement
Kundenhistorie

Kundenspezifisches Branding
Leistungskennzahlen
Live-Chat
Mehrfache Skripts
Mehrsprachig
Multi-Channel-Kommunikation
Online-Sprachübertragung
Rückruf-Terminplanung
SIP-Trunking
SMS-Nachrichtenversand

Spracherkennung
Stimmenanpassung
Telefon-Tasteneingabe
Text in Sprache (verwandeln)
Umleitung der Anrufe
Verarbeitung natürlicher Sprache
VoIP-Verbindung
Voice-Mail
Voicemail-Transkription
Warnungen / Eskalation

Warteschlangenmanagement
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Wissensbasis-Management

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