Wer verwendet CommBox.io?
Mittlere bis große Unternehmen in allen Kundenvertikalen
Was ist CommBox.io?
CommBox ist eine All-in-one-Kundenbetreuungs- und Messaging-Plattform. Von CommBox entwickelt, um einen effektiven Dialog zwischen dir und deinen Kund*innen zu schaffen. Mit der vollständig offenen, nutzerdefinierten und sicheren Plattform kannst du mit CommBox jederzeit und überall eine nahtlose Omnichannel-Kommunikation zwischen Marketing, Vertrieb, IT, Kundenbetreuung und deinen Kund*innen durchführen – überall. Am besten durch Bots, E-Mail, Chat, Video, Sprache, SMS, soziale Medien und andere digitale Kanäle.
CommBox.io – Details
CommBox
https://commbox.io
Gegründet 2013
Play
CommBox.io – Preisübersicht
CommBox.io bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion.
Kostenlose Version
Ja
Gratis Testen
Ja
CommBox.io deployment and support
Kundenbetreuung
- 24/7 (Live Vertreter)
- Support während der Geschäftszeiten
Einsatz
- Cloud, SaaS, Web
Training
- Persönlich
- Live Online
- Dokumentation
CommBox.io Funktionen
Call Center Software
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Berichterstattung / Analyse
- Echtzeit-Chat
- Eskalationsmanagement
- Gemischtes Call-Center
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Manuelles Wahlsystem
- Outbound-Callcenter
- Progressives Wählersystem
- Prädiktive Wähler
- Sprachdialogsystem (IVR)
- Warteschlangenmanagement
Chatbot Software
- Absichtserkennung
- Berichterstattung / Analyse
- Chatbot
- Code-Free Development
- Empfindungsanalyse
- Kontextabhängige Anleitung
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Spracherkennung
- Sprachsynthese
- Vorkonfigurierte Bots
- für Entwickler
Help-Desk-Software
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Integration
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
- Multi-Channel-Kommunikation
- Netzwerküberwachung
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Warnungen / Eskalation
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Konfiguration
Live Chat Software
- Bildschirm teilen
- Geo-Zielgruppenerfassung
- Integration von Dritten
- Kundenspezifisches Branding
- Offline-Formular
- Proaktiver Chat
- Transfer / Weiterleitung
- Vorformulierte Antworten
- Websitebesucher-Nachverfolgung
CommBox.io Alternativen
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