Was ist INO CX?

INO CX is a cloud omnichannel call center solution. It unifies all customer interaction from different channels: voice, SMS, email, chat even payment in one single platform.
Thanks to its 100% cloud structure and webRTC, INO CX makes it possible for business to serve their clients from anywhere on anytime with a simple internet connection.
INO CX integrates with tier solutions( ex.Salesforce) via connecter, APIs and webhook.

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INO Telecom

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Startpreis

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13,00 $/Monat

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INO CX – Bereitstellung und Support

Kundenbetreuung

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Einsatz

  • Cloud, SaaS, webbasiert

Training

  • Persönlich
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Videos

INO CX Funktionen

  • API
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Vorlagen
  • Anrufaufzeichnung
  • Automatische Antworten
  • Batch-Daten Kommunikation
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Content-Management
  • Drittanbieter-Integration
  • Druck-Management
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Verteilung
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeitüberwachung
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Historische Berichte
  • IVR / Spracherkennung
  • Inbox-Management
  • Kommunikationsmanagement
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Kundendatenbank
  • Kundenhistorie
  • Kundenspezifisches Branding
  • Live-Chat
  • Mehrsprachig
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Management
  • On-Demand Kommunikation
  • Personalisierung
  • SMS-Nachrichtenversand
  • SSL-Sicherheit
  • Social-Media-Integration
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Video-Unterstützung
  • Vorlagen-Management
  • Warnungen / Eskalation
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Workflow-Management
  • interaktive Inhalte

Siehe die vollständige CCM-Software Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anpassbare Berichte
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufer-ID
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Anrufverfolgung
  • Anrufüberwachung
  • Automatische Anrufverteilung
  • Automatisches Telefonwahlgerät
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Berichterstattung über Anrufe
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Computer Telephony Integration
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Chat
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Gemischtes Call-Center
  • IVR / Spracherkennung
  • Inbound Callcenter
  • Kampagnenmanagement
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Leistungsmanagement
  • Live-Chat
  • Management der Anruflisten
  • Manuelles Wahlsystem
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Outbound-Callcenter
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Rückruf-Terminplanung
  • Social-Media-Integration
  • Umleitung der Anrufe
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Voice-Mail
  • Warnungen / Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Workflow-Management
  • Überwachung

Siehe die vollständige Call-Center Software Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufer-ID
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Anrufverfolgung
  • Anrufverteilung
  • Anrufüberwachung
  • Automatische Anrufverteilung
  • Automatisches Telefonwahlgerät
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Berichterstattung und Statistik
  • Berichterstattung über Anrufe
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Computer Telephony Integration
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • IVR / Spracherkennung
  • Kampagnenmanagement
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Kundenhistorie
  • Live-Chat
  • Management der Anruflisten
  • Mehrfache Skripts
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Management
  • Prädiktive Wähler
  • Rückruf-Terminplanung
  • SMS-Nachrichtenversand
  • Stimmenanpassung
  • Telefon-Tasteneingabe
  • Text in Sprache (verwandeln)
  • Umfragen & Feedback
  • Umleitung der Anrufe
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Voice-Mail
  • Warteschlangenmanagement
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Überwachung

Siehe die vollständige IVR Software (Interactive Voice Response) Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Anrufaufzeichnung
  • Automatisches Telefonwahlgerät
  • Automatisierte Bekanntmachungen
  • Automatisierte Terminplanung
  • Automatisierung von Geschäftsprozessen
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung und Statistik
  • Compliance Management
  • Daten-Import / -Export
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Elektronische Zahlungen
  • Erinnerungen
  • Historische Berichte
  • Inkasso-Management
  • Inkassounternehmen
  • Integration in die Buchhaltung
  • Interne Sammlungen
  • Kontaktmanagement
  • Kredit-Berichterstattung
  • Kreditkartenbearbeitung
  • Kreditnehmer-Management
  • Kundenmanagement
  • Mehrere Benutzerkonten
  • Mehrere Währungen
  • Mehrere Zahlungsmöglichkeiten
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Provisionsmanagement
  • Rechnungsmanagement
  • Risikobewertung
  • Rückruf-Terminplanung
  • Self-Service Portal
  • Suchen / filtern
  • Teilzahlungen
  • Transaktionsmanagement
  • Vorlagen-Management
  • Workflow-Management
  • Zahlungspläne
  • Überwachung

Siehe die vollständige Inkasso-Software Liste

  • API
  • Agenten-Schnittstelle
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufer-ID
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Anrufverfolgung
  • Anrufüberwachung
  • Automatische Anrufverteilung
  • Automatisches Telefonwahlgerät
  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Berichterstattung über Anrufe
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Chatbot
  • Computer Telephony Integration
  • Daten-Import / -Export
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • IVR / Spracherkennung
  • Kampagnenmanagement
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Kundenhistorie
  • Leistungsmanagement
  • Live-Chat
  • Management der Anruflisten
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Personalmanagement
  • Prädiktive Wähler
  • Qualitätsmanagement
  • Rückruf-Terminplanung
  • Social-Media-Integration
  • Umleitung der Anrufe
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Voice-Mail
  • Warteschlangenmanagement
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Überwachung

Siehe die vollständige Kontaktcenter-Software Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Abwanderungsraten-Management
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Vorlagen
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Community-Management
  • Content-Management
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Engagement-Tracking
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Gamification
  • Inhaltserstellung
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kommunikationsmanagement
  • Kundendatenbank
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Live-Chat
  • Mehrsprachig
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Marketing
  • Social-Media-Integration
  • Umfragen & Feedback
  • Verhaltens-Tracking
  • Video-Unterstützung
  • Visuelle Analytik
  • Widgets
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Kundenengagement Software Liste

  • API
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Automatische Antworten
  • Berichterstattung und Statistik
  • Call-Center-Management
  • Daten-Import / -Export
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeitüberwachung
  • Einmalige Anmeldung
  • Engagement-Tracking
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Inbox-Management
  • Kalenderverwaltung
  • Kommunikationsmanagement
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Kundendatenbank
  • Kundendienst-Analyse
  • Kundenhistorie
  • Kundensegmentierung
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Live-Chat
  • Mehrere Benutzerkonten
  • Mitarbeitermanagement
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Regelbasierter Workflow
  • SMS-Nachrichtenversand
  • Self-Service Portal
  • Social-Media-Integration
  • Supportticket-Management
  • Terminverwaltung
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Virtueller Assistent
  • Voice-Mail
  • Vorlagen-Management
  • Warnungen / Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management

Siehe die vollständige Kundenservice Software Liste

  • ACH Zahlungsabwicklung
  • API
  • Auftragsmanagement
  • Bar-Transaktionen
  • Barcode / Tickets scannen
  • Belegmanagement
  • Berichterstattung und Statistik
  • Bestandsverfolgung
  • Betrugserkennung
  • CRM
  • Cash Management
  • Compliance Management
  • Datensynchronisation
  • Digitale Unterschrift
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Einkauf & Empfang
  • Elektronische Unterschrift
  • Elektronische Zahlungen
  • Erinnerungen
  • Geschenkkarten-Management
  • Integration in QuickBooks
  • Integration in die Buchhaltung
  • Inventarverwaltung
  • Kontaktlose NFC
  • Kreditkartenbearbeitung
  • Kreditkartenmanagement
  • Kundendatenbank
  • Kundenspezifisches Branding
  • Mehrere Standorte
  • Mehrere Währungen
  • Mobiler Kartenleser
  • Mobiler Zugriff
  • Offline-Zugriff
  • PCI-Compliance
  • Rabattmanagement
  • Rechnungsmanagement
  • Rechnungsverarbeitung
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Retourenmanagement
  • SSL-Sicherheit
  • Transaktion-Überwachung
  • Transaktionshistorie
  • Umsatzentwicklung-Analyse
  • Umsatzsteuer-Management
  • Verarbeitung überprüfen
  • Verkaufsberichte
  • Verkaufspunkt POS
  • Visuelle Analytik
  • Wiederkehrende- / Abonnement-Abrechnung

Siehe die vollständige Mobile Kreditkartenverarbeitungssoftware Liste

  • ACH Zahlungsabwicklung
  • API
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Belegmanagement
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Betrugserkennung
  • Buchhaltung
  • Compliance Management
  • Daten-Import / -Export
  • Datensicherheit
  • Debit-/Kreditkartenverarbeitung
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Einkauf & Empfang
  • Elektronische Unterschrift
  • Elektronische Zahlungen
  • Erinnerungen
  • Integration in die Buchhaltung
  • Integration von Zahlungsabwicklungsdiensten
  • Kreditkartenbearbeitung
  • Kreditkartenmanagement
  • Kundenportal
  • Kundenspezifisches Branding
  • Mehrere Währungen
  • Mehrere Zahlungsmöglichkeiten
  • Mobile Zahlungen
  • Mobiler Zugriff
  • Online-Zahlungen
  • PCI-Compliance
  • Persönliche Zahlungen
  • Prävention von Zahlungsbetrug
  • Rechnungsmanagement
  • Rechnungsverarbeitung
  • Self-Service Portal
  • Statusverfolgung
  • Suchen / filtern
  • Teilzahlungen
  • Transaktion-Überwachung
  • Transaktionshistorie
  • Verarbeitung von Kryptowährungen
  • Verkaufsberichte
  • Verkaufspunkt POS
  • Wiederkehrende- / Abonnement-Abrechnung
  • Zahlungsabwicklung

Siehe die vollständige Zahlungsabwicklung Software Liste

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