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Was ist INO CX?
INO CX is a cloud omnichannel call center solution. It unifies all customer interaction from different channels: voice, SMS, email, chat even payment in one single platform.
Thanks to its 100% cloud structure and webRTC, INO CX makes it possible for business to serve their clients from anywhere on anytime with a simple internet connection.
INO CX integrates with tier solutions( ex.Salesforce) via connecter, APIs and webhook.
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INO CX – Bereitstellung und Support
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Einsatz
- Cloud, SaaS, webbasiert
Training
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
INO CX Funktionen
CCM-Software
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Automatische Antworten
- Batch-Daten Kommunikation
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat / Messaging
- Content-Management
- Drittanbieter-Integration
- Druck-Management
- E-Mail-Management
- E-Mail-Verteilung
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeitüberwachung
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Historische Berichte
- IVR / Spracherkennung
- Inbox-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- On-Demand Kommunikation
- Personalisierung
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Social-Media-Integration
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Video-Unterstützung
- Vorlagen-Management
- Warnungen / Eskalation
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Workflow-Management
- interaktive Inhalte
Call-Center Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Gemischtes Call-Center
- IVR / Spracherkennung
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Multi-Channel-Kommunikation
- Outbound-Callcenter
- Progressives Wählersystem
- Prädiktive Wähler
- Rückruf-Terminplanung
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Überwachung
IVR Software (Interactive Voice Response)
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- IVR / Spracherkennung
- Kampagnenmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Mehrfache Skripts
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Prädiktive Wähler
- Rückruf-Terminplanung
- SMS-Nachrichtenversand
- Stimmenanpassung
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung
Siehe die vollständige IVR Software (Interactive Voice Response) Liste
Inkasso-Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisierte Bekanntmachungen
- Automatisierte Terminplanung
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Benutzer-Management
- Berichterstattung und Statistik
- Compliance Management
- Daten-Import / -Export
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Elektronische Zahlungen
- Erinnerungen
- Historische Berichte
- Inkasso-Management
- Inkassounternehmen
- Integration in die Buchhaltung
- Interne Sammlungen
- Kontaktmanagement
- Kredit-Berichterstattung
- Kreditkartenbearbeitung
- Kreditnehmer-Management
- Kundenmanagement
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrere Währungen
- Mehrere Zahlungsmöglichkeiten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Provisionsmanagement
- Rechnungsmanagement
- Risikobewertung
- Rückruf-Terminplanung
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Teilzahlungen
- Transaktionsmanagement
- Vorlagen-Management
- Workflow-Management
- Zahlungspläne
- Überwachung
Kontaktcenter-Software
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- IVR / Spracherkennung
- Kampagnenmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenhistorie
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Personalmanagement
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Rückruf-Terminplanung
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Überwachung
Kundenengagement Software
- AB-Tests
- API
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat / Messaging
- Community-Management
- Content-Management
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Gamification
- Inhaltserstellung
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Marketing
- Social-Media-Integration
- Umfragen & Feedback
- Verhaltens-Tracking
- Video-Unterstützung
- Visuelle Analytik
- Widgets
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Kundenservice Software
- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Daten-Import / -Export
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inbox-Management
- Kalenderverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Mehrere Benutzerkonten
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
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- SMS-Nachrichtenversand
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- Social-Media-Integration
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- Terminverwaltung
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Virtueller Assistent
- Voice-Mail
- Vorlagen-Management
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
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- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
Mobile Kreditkartenverarbeitungssoftware
- ACH Zahlungsabwicklung
- API
- Auftragsmanagement
- Bar-Transaktionen
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- Belegmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Bestandsverfolgung
- Betrugserkennung
- CRM
- Cash Management
- Compliance Management
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- Echtzeit-Berichterstattung
- Einkauf & Empfang
- Elektronische Unterschrift
- Elektronische Zahlungen
- Erinnerungen
- Geschenkkarten-Management
- Integration in QuickBooks
- Integration in die Buchhaltung
- Inventarverwaltung
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- Kreditkartenbearbeitung
- Kreditkartenmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Mehrere Standorte
- Mehrere Währungen
- Mobiler Kartenleser
- Mobiler Zugriff
- Offline-Zugriff
- PCI-Compliance
- Rabattmanagement
- Rechnungsmanagement
- Rechnungsverarbeitung
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Retourenmanagement
- SSL-Sicherheit
- Transaktion-Überwachung
- Transaktionshistorie
- Umsatzentwicklung-Analyse
- Umsatzsteuer-Management
- Verarbeitung überprüfen
- Verkaufsberichte
- Verkaufspunkt POS
- Visuelle Analytik
- Wiederkehrende- / Abonnement-Abrechnung
Siehe die vollständige Mobile Kreditkartenverarbeitungssoftware Liste
Zahlungsabwicklung Software
- ACH Zahlungsabwicklung
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Belegmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Betrugserkennung
- Buchhaltung
- Compliance Management
- Daten-Import / -Export
- Datensicherheit
- Debit-/Kreditkartenverarbeitung
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Einkauf & Empfang
- Elektronische Unterschrift
- Elektronische Zahlungen
- Erinnerungen
- Integration in die Buchhaltung
- Integration von Zahlungsabwicklungsdiensten
- Kreditkartenbearbeitung
- Kreditkartenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Mehrere Währungen
- Mehrere Zahlungsmöglichkeiten
- Mobile Zahlungen
- Mobiler Zugriff
- Online-Zahlungen
- PCI-Compliance
- Persönliche Zahlungen
- Prävention von Zahlungsbetrug
- Rechnungsmanagement
- Rechnungsverarbeitung
- Self-Service Portal
- Statusverfolgung
- Suchen / filtern
- Teilzahlungen
- Transaktion-Überwachung
- Transaktionshistorie
- Verarbeitung von Kryptowährungen
- Verkaufsberichte
- Verkaufspunkt POS
- Wiederkehrende- / Abonnement-Abrechnung
- Zahlungsabwicklung
INO CX Alternativen
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