--- description: Detaillierte Informationen über wolkvox zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: wolkvox Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/30007/call-center/software) > [wolkvox](/software/193276/wolkvox) # wolkvox Canonical: https://www.capterra.com.de/software/193276/wolkvox Seite: 1 / 5\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/193276/wolkvox?page=2) > Innovative, zuverlässige, nutzerfreundliche und schnell zu implementierende All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung auf dem Markt. > > Bewertung: **4.6/5** von 100 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet wolkvox? Die Lösung ist für jede Art von Unternehmen konzipiert. Du musst nur nach einem Verbündeten suchen, um dein Cloud-Kontaktcenter zu gestalten und deinen Kundenservice zu transformieren. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 100 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Microsyslabs - **Gegründet**: 2013 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 58,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Belarus, Belgien, Benin, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Chile, China, Costa Rica und 142 weitere ## Funktionen - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Angebote / Schätzungen - Anpassbare Makros - Anrufaufzeichnung - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufüberwachung - Audioaufzeichnung - Aufgabenmanagement - Automatische Anrufverteilung - Automatische Transkription - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung über Anrufe - CRM - Chatbot - Daten-Import / -Export - Dokumentenspeicher - E-Mail-Management - IVR - Im Voraus aufgezeichnete Nachrichten - Kampagnenmanagement - Kontaktmanagement - Lead-Qualifizierung - Listen-Management - Mehrfache Skripts - Mehrsprachig - Personalmanagement - Power Dialer - Prädiktive Wähler - Qualitätsmanagement - Rückruf-Terminplanung - Sales-Pipeline-Management - Segmentierung - Sentiment-Analyse - Sprach-Erkennung - Spracherkennungsanalyse - Telefon-Tasteneingabe - Text in Sprache (verwandeln) - Umleitung der Anrufe - Verfolgung von Interaktionen - Verkettete Sprache (Concatenated Speech) - VoIP (IP-Telefonie) - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Workflow-Management ... und 4 weitere Funktionen ## Integrationen (4 insgesamt) - Asterisk - Dialogflow - Mailgun - Microsoft Power BI ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software) ## Ähnliche Kategorien - [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software) - [Telefon Software](https://www.capterra.com.de/directory/30084/telephony/software) - [Spracherkennungssoftware](https://www.capterra.com.de/directory/30098/speech-recognition/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.de/directory/30231/ivr/software) - [Predictive Dialer](https://www.capterra.com.de/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (860 reviews) 2. [VoIP.ms](https://www.capterra.com.de/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.de/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [XCALLY](https://www.capterra.com.de/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) 5. [uContact](https://www.capterra.com.de/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Practical and Functional Tool" — 5.0/5 > **Andres Felipe** | *3. März 2023* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It is easy to implement that allows connectivity with multiple contact channels, it is easy to operate and adapts to today's needs. > > **Nachteile**: contains everything we need to operate transactions with the users of our clients, the user experience is practical and allows integration with other tools > > the cost is one of the best on the market, it contains functionalities that allow contact through multiple channels, the implementation is practical and agile ----- ### "Excelente herramienta de contact center" — 5.0/5 > **Alexander** | *21. März 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Very easy to deploy in all my operationsHave a lot of capabilities and tools > > **Nachteile**: Customer support, sometimes ticket solving takes long time > > It is a great experience. I have seen other applications and I consider this the best in cost-benefit ----- ### "Easy to use at the beginning, bumps on the road later..." — 3.0/5 > **Yanina** | *25. Januar 2022* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: The software is easy to learn and use in the beginning. You can use APIs to make it work with your other systems. > > **Nachteile**: The features don't always work as advertised, documentation is not thorough, help desk is not equipped to help developers. > > The product is a great promise, we need to work around to make it fully work. ----- ### "All u need for a high level Contact Center" — 5.0/5 > **Juan David** | *11. November 2021* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Wolkvox have all modules u can need in a high level contact center operation > > **Nachteile**: Its not a worlwide company, but ther are in the correct road > > Very easy to use, deploy and manage, inexpensive if u compare with other vendors ----- ### "Very advanced Contact Center Solution" — 5.0/5 > **David** | *1. März 2023* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Very intuitive, very advance features, the multichannel predictive dialer, the diagram studio to program all routings, the agent scripting, the Auto quality assurance with AI is amazing and many more features that kames the operation effective and efficient. > > **Nachteile**: Maybe Wolkvox CRM need a little bit more work on to migrate customers from other CRM but I undertsand they are working on it. ----- Seite: 1 / 5\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/193276/wolkvox?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/193276/wolkvox) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten