Was ist Ivanti Help Desk?

Help desk solution that helps manage inbound ticket requests received from various channels such as email, social, web, phone and chat.

Wer verwendet Ivanti Help Desk?

Designed for small to large businesses, it is a helpdesk solution that features modules for case management, self-service portal, inquiry tracking, process automation and more.

Ivanti Help Desk – Details

Ivanti

2002 gegründet

Ivanti Help Desk – Details

Ivanti

2002 gegründet

Ivanti Help Desk – Videos und Bilder

Ivanti Help Desk Software - 1 - Vorschau
Ivanti Help Desk Software - 2 - Vorschau

Kosten ähnlicher Produkte wie Ivanti Help Desk vergleichen

Startpreis

N/A
Nicht verfügbar
18,00 $/Monat
N/A

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Ivanti Help Desk – Bereitstellung und Support

Einsatz

  • Cloud, SaaS, webbasiert
  • Windows (Desktop)

Funktionen von Ivanti Help Desk

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Daten-Import / -Export
  • Dokumentenspeicher
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Chat
  • Feedback-Management
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Asset-Management
  • Kundendatenbank
  • Kundenhistorie
  • Kundenportal
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Makros/Antwortvorlagen
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Priorisierung
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Social-Media-Integration
  • Supportticket-Management
  • Ticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Konfiguration
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Help-Desk-Software Liste

Alternativen für Ivanti Help Desk

Mehr Alternativen zu Ivanti Help Desk

Erfahrungen mit Ivanti Help Desk

Alle 2 Nutzerbewertungen lesen

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,5
Benutzerfreundlichkeit
3,5
Kundenservice
4
Funktionen
4,5
Preis-Leistungs-Verhältnis
3

Nutzerbewertungen nach Bewertung

5
1
4
1

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Salman H.
Salman H.
Backbone Engineer in Kanada
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Telekommunikation, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

IT Resource Manager

5 letztes Jahr

Kommentare: Overall I would say its quite handy tool to use on daily baises.

Vorteile:

It does provide a lot of good features like IT Assets Management, reporting, workflow configuration.

Nachteile:

Its little hard to understand initially because of the interface but once you get use to it then it become easy.

Matt M.
Matt M.
Data Systems Support Specialist in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Essen & Trinken, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Works but clunky

4 vor 4 Monaten

Vorteile:

Able to save many tickets and see history of old tickets.

Nachteile:

Doesn’t search text in the body of the ticket which makes it harder to find old tickets.