Was ist Ivanti Neurons for ITSM?

Help desk tool that helps manage changes & problems across IT processes via custom service agreements, automated workflows and more.

Wer verwendet Ivanti Neurons for ITSM?

Designed for small to large businesses, it is an ITSM helpdesk solution that optimizes management and automation of configurations across IT assets, services and processes.

Ivanti Neurons for ITSM – Details

Ivanti

2002 gegründet

Ivanti Neurons for ITSM – Details

Ivanti

2002 gegründet

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Videos zu Ivanti Neurons for ITSM
Ivanti Neurons for ITSM Software - 1 - Vorschau

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Startpreis

N/A
13,00 $/Monat
19,00 $/Monat
19,00 $/Monat

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Ivanti Neurons for ITSM – Bereitstellung und Support

Einsatz

  • Cloud, SaaS, webbasiert
  • Mac (Desktop)
  • Windows (Desktop)
  • Windows (On-Premise)
  • Linux (On-Premise)
  • Android (mobil)
  • iPhone (mobil)
  • iPad (mobil)

Funktionen von Ivanti Neurons for ITSM

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Asset Lifecycle Management
  • Aufgabenmanagement
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Dashboard-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Inventarverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Kundenportal
  • Kundenspezifisches Branding
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Projektmanagement
  • Release-Management
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Service-Katalog
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfügbarkeit-Management
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement
  • Warnungen / Eskalation
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige ITSM Tools Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Analytics
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Asset Lifecycle Management
  • Aufgabenmanagement
  • Benchmarking
  • Berichterstattung und Statistik
  • Beschaffungsmanagement
  • Chat / Messaging
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Geplante / automatisierte Berichte
  • IT-Asset-Management
  • IT-Risikomanagement
  • Inventarverwaltung
  • Konfigurationsmanagement
  • Kundenbetreuung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Live-Chat
  • Lokalisierung-Automatisierung
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Projektmanagement
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Service-Katalog
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement
  • Veröffentlichung und Bereitstellung
  • Virtueller Assistent
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management

Siehe die vollständige Service Desk Software Liste

Alternativen für Ivanti Neurons for ITSM

Mehr Alternativen zu Ivanti Neurons for ITSM

Erfahrungen mit Ivanti Neurons for ITSM

Alle 12 Nutzerbewertungen lesen

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
3,7
Benutzerfreundlichkeit
3,5
Kundenservice
3,8
Funktionen
3,5
Preis-Leistungs-Verhältnis
3,7

Nutzerbewertungen nach Bewertung

5
2
4
5
3
4
2
1

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Barak R.
Barak R.
System Administrator in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Lagerung, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Very Customizable

5 vor 12 Monaten

Kommentare: So far it has been great. As you use it, and you decided you need to add a field or make one required, it is simple to do.

Vorteile:

You seem to be able to customize just about anything you. You can add/remove fields, make other fields required, etc.

Nachteile:

The customization is also a con just because there are so many options. It can be a little overwhelming to someone new to the software, but this is a minor drawback.

Marko P.
Marko P.
Helpdesk Agent level 2 Managed Services Operations Retail & Hospitality Helpdesk in Serbien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationstechnologie & -dienste, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Simple to use remote support tool

4 vor 8 Monaten

Kommentare: I have been using LanDesk parallel with Citrix for one of the customers which my team supports and I’ve found it easy to use. I’m comparing it to Citrix because it is quite similar to it both in user interface, tools and functionalities. But LanDesk offers a more broader information range about the device you are remoting to. Since my team is supporting Self Checkout registers that is often useful when I need to check the hardware information, BIOS version, network information and other useful stuff.
It offers shortcut injections and file transfer. All in all, it satisfy the needs of my team when it comes to remote support.

Vorteile:

Reliable and simple to use tool for remote access and support, it offers extended device information

Nachteile:

Not able to send windows shortcuts, not able to send sound.

Matt M.
Matt M.
Data Systems Support Specialist in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Essen & Trinken, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Landesk is a decent ticketing solution

3 vor 4 Monaten

Vorteile:

I like that you can have multiple databases synced together.

Nachteile:

Remote tool doesn't always work well. Wish the ticket search was better.

Brandon M.
System Administrator in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

A no-frills incident and service request management platform that does its job.

4 vor 4 Jahren

Kommentare: It is a no frills service management solution that does work. There may be better out there.

Vorteile:

Everything that you need to deal with tickets,requests, or other forms of support needs can be met with this software. Self service portal works well and does support workflows and other integrations.

Nachteile:

interface can be clunky at times, which is really noticeable when performing multiple iterations of a workflow (example, new user provisions) Out of the box is very chatting with alerts for service level breaches, but can be configured to your organizations needs.

Angela B.
Angela B.
Police Dispatcher - OIC in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Hochschulbildung, 5.001-10.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Easy Work Orders and so much more!

4 vor 3 Jahren

Kommentare: The Landesk Service Desk had been a great help with organizing work orders and requests within our department. If you're looking into this software for a large or small organization, i'd highly recommend it for either. It is such a versatile piece of software that any size department would benefit.

Vorteile:

There is so much to learn on this system. I myself am still exploring all the options available to our department within the Landesk site. So far we use it for submitting tickets of all varieties. Work orders for card scanner issues, access control requests, emergency phone tickets, and tons of other options are facilitated through this.

Nachteile:

I don't have really anything negative to say about Landesk. I have been using it for at least 2 years and am still exploring different options for requests we can place. If anything, maybe a clearer directory to guide the user.