Wer nutzt diese Software?

Telekommunikation | Fintech | Banken | Versicherung | ISPs | E-Commerce | Reisen und Gastgewerbe

Durchschnittliche Bewertung

2 Bewertungen
  • Gesamt 5/5
  • Benutzerfreundlichkeit 5/5
  • Kundenservice 5/5
  • Funktionen 4.5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 4/5

Produktinformationen

  • Startpreis 12,99 $/Monat
    Preisinformationen
  • Kostenlose Version Nein
  • Gratis Testen Ja, Kostenlose Testversion
  • Einsatz Installiert - Mac
    Cloud, SaaS, Web
    Installiert - Windows
    Mobile - iOS Native
    Mobile - Android Native
  • Training Persönlich
    Live Online
    Webinare
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)
    Support während der Geschäftszeiten
    Online
    Nicht erhältlich

Angaben zum Hersteller

  • Knowmax
  • https://knowmax.ai
  • Gegründet 2017

Über Knowmax

Knowmax ist eine Omni-Channel-Kundenengagement- und Erfahrungsplattform, die Unternehmen und Marken hilft, ihre CX-Ziele zu erreichen. Knowmax ermöglicht einen konsistenten Wissensfluss über deine unterstützten Kanäle wie Kontaktcenter, Außendienst und Einzelhandel sowie über digitale Kanäle wie Website, mobile App und Chatbots, um sicherzustellen, dass deine Kund*innen und Supportberater*innen die richtigen Informationen zur richtigen Zeit finden können.

Knowmax Funktionen

  • Absichtserkennung
  • Code-Free Development
  • Empfindungsanalyse
  • Kontextabhängige Anleitung
  • Mehrsprachig
  • Omnichannel
  • On-Screen-Chats
  • Spracherkennung
  • Sprachsynthese
  • Virtueller Assistent
  • Vorkonfigurierte Bots
  • Wiederverwendbare Komponenten
  • für Entwickler
  • Call-Center-Management
  • E-Mail-Management
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Self-Service Portal
  • Social-Media-Integration
  • Terminverwaltung
  • Umfragen & Feedback
  • Virtueller Assistent
  • Warnungen / Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Wissensdatenbank
  • Workflow-Management
  • Abwanderungsraten-Management
  • Analytik
  • Community-Management
  • Feedback-Sammlung
  • Gamification
  • Inhalt-Syndizierung
  • Kommunikationsmanagement
  • Live-Chat
  • Video-Inhalte
  • Content-Management
  • Diskussionsforum
  • Entscheidungsbaum
  • Katalogisierung / Kategorisierung
  • Kollaboration
  • Self-Service Portal
  • Volltextsuche
  • Wissensbasis-Management

Die hilfreichsten Reviews für Knowmax

Knowmax

Bewertet am 3.10.2019
Amal J.
Senior Program Manager
Verbraucherdienste, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: · Authors found it easy to build and maintain the decision trees.
· Users found it to be navigation-friendly – required information was present in a single page making the decision tree easy to comprehend.
· Real time analytics present
· Enhancement requests were proactively taken up by Kochartech tech team. The team rolled out the same in a couple of days and we were able to use the same on the product during the trial period. The manner in which the enhancements were rolled out – lesser TAT, efficiency & quality - made us confident of their team’s capabilities.

Nachteile: Not applicable. Features we were looking at were available in Knowmax.

Intuitive Product with flexibility and great User Experience

Bewertet am 27.11.2019
Rohan S.
Head, Interaction Design and Technology
Design, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Great User Experience
Easy to understand
New age design
Amazing features

Nachteile: A perfect SaaS enabled product. Should be open for users to login and start using.

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