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description: Detaillierte Informationen über Dialpad zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Dialpad Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Dialpad

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/190976/dialpad-sell

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> Dialpad Sell ist ein effektiver Sales Dialer, der die Anlaufzeit verkürzt und die Produktivität durch Voice-Intelligence-Technologie steigert.
> 
> Bewertung: **4.2/5** von 562 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Dialpad?

Unternehmen jeder Größe, die die Effizienz ihrer Arbeitskräfte steigern und die Anlaufzeiten verkürzen möchten.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.2/5** | 562 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Dialpad
- **Region**: San Francisco, USA
- **Gegründet**: 2011

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 27,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Französisch, Japanisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Japan, Kanada, Neuseeland, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Absichtserkennung
- Agenten-Schnittstelle
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Aufzeichnung
- Automated Attendant
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung über Anrufe
- Beurteilung-Management
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Dateitransfer
- Goal Setting/Tracking
- IVR
- KI/Maschinelles Lernen
- Kampagnenmanagement
- Kollaboration mehrerer Nutzer
- Kontaktmanagement
- Konversationsanalysen
- Leistungskennzahlen
- Listen-Management
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Meeting-Management
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- PBX
- Performance Management
- Power Dialer
- Prädiktive Wähler
- SIP-Trunking
- Spracherkennung
- Trainingsmanagement
- Umleitung der Anrufe
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- VoIP (IP-Telefonie)
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit

... und 2 weitere Funktionen

## Integrationen (59 insgesamt)

- Abstrakt
- Alexa
- AzureDesk
- Bubble
- Bullhorn ATS & CRM
- CEIPAL ATS
- CEIPAL Workforce
- CRM HUB 360
- Ceipal Procurewise
- Chorus
- Clio
- Cloze
- Convin
- Copper
- DataGrail

... und 44 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Call Recorder](https://www.capterra.com.de/directory/30533/call-recording/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Call Recorder](https://www.capterra.com.de/directory/30533/call-recording/software)
- [Predictive Dialer](https://www.capterra.com.de/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Inside-Sales-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30680/inside-sales/software)
- [Vertriebsunterstützung Software](https://www.capterra.com.de/directory/30798/sales-enablement/software)
- [Dialer Software](https://www.capterra.com.de/directory/30999/auto-dialer/software)

## Alternativen

1. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (862 reviews)
2. [Nextiva](https://www.capterra.com.de/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (915 reviews)
3. [3CX](https://www.capterra.com.de/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews)
4. [RingEX](https://www.capterra.com.de/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews)
5. [JustCall](https://www.capterra.com.de/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Reliable and Easy-to-Use Communication Platform" — 5.0/5

> **Isaac** | *21. August 2025* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I liked that Dialpad makes communication simple, with clear call quality and easy integration with other tools.
> 
> **Nachteile**: What I like least is that sometimes the mobile app can lag or feel less smooth than the desktop version.
> 
> Overall, my experience with Dialpad has been good it’s reliable for calls and messaging, helps teams stay connected, and is easy to use once set up.

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### "Dialpad is a great phone system for sales teams" — 5.0/5

> **Scott** | *8. August 2025* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The AI-powered features, like real-time transcription and automated call summaries, save a ton of time and help me capture important details without having to take constant notes. Integrations with CRM and other tools have also made it easier to keep our sales workflow organized and efficient.
> 
> **Nachteile**: While the AI transcription is useful, it can miss words or struggle with industry-specific terminology.
> 
> Overall, my experience with Dialpad has been very good. The platform is easy to use, with a clean interface that makes calling, messaging, and video conferencing straightforward. Call quality is consistently clear, and I appreciate how seamlessly it works across devices - whether I’m on my laptop or phone.

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### "Convenient Dialer" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *12. August 2025* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I like how smooth and easy to use this software is. Especially their AI when they provide a summary of what happened during the call and transcripts. Sometimes, we forget what happened during the call, and through this, we can easily check what transpired during the call.
> 
> **Nachteile**: It's not like I dislike it, but the AI voice isolation. It just automatically turns off while on a call, but it's still a huge help to reduce/remove background noises.
> 
> So far, Dialpad is the best calling/text message software that I use. It is user-friendly, and it has everything you wish a dialer should have.

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### "Terrible Phone and SMS Service" — 1.0/5

> **Kevin** | *28. April 2025* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: The phone app works on iPhones, and the desktop app functions well. AI transaction feature also does a good job.
> 
> **Nachteile**: SMS suffers from inadequate customer support. Their team shows little accountability, merely shifting responsibility to third parties instead of resolving issues directly. This lack of ownership is frustrating and undermines the overall customer experience.
> 
> The service is unacceptable. It takes an unreasonably long time to connect to calls, and the SMS service is pathetic. You end up wasting months trying to finalize the "privacy policy" on your website, only to be left unable to send SMS messages. The constant excuse of waiting on a third party shows a blatant lack of accountability. It’s as if that "third party" exists in a realm that is completely unreachable. Don't waste your time here.

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### "Terrible for Solopreneurs or Basic Tier Plan" — 1.0/5

> **Nathan** | *28. Januar 2026* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: It worked great when it worked, but ended up costing me a very large client due to the issues I experienced.
> 
> **Nachteile**: Issues with getting my account set up correctly to begin with. SMS stopped working because I didn't click the button that said auto-recharge (why not advise this)?

The support team wouldn't help me because I didn't upgrade to a higher tier....wtf?
> 
> Terrible platform. Terrible Support. It seemed to be fine until things were breaking and no support to back it up.

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