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description: Detaillierte Informationen über Custify zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Custify Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Custify

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/190125/custify

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> Custify wurde für B2B-Saas-Unternehmen entwickelt und ermöglicht es, die Abwanderung zu reduzieren und den Customer Lifetime Value zu erhöhen.
> 
> Bewertung: **4.9/5** von 122 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Custify?

B2B-Saas-Unternehmen

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.9/5** | 122 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Custify
- **Region**: Bucurest, Rumänien
- **Gegründet**: 2017

## Gewerblicher Kontext

- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere

## Funktionen

- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- CSAT-Umfragestruktur
- Customer Journey Mapping
- E-Mail-Management
- Engagement-Tracking
- Ertragsmanagement
- Feedback-Management
- Gesundheitswerte
- Konto-Benachrichtigungen
- Kontoverwaltung
- Kundenbindung
- Kundendatenverwaltung
- Kundenerlebnis-Management
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Multi-Channel-Kommunikation
- NPS von Kunden
- NPS-Umfragestruktur
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Onboarding
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Sentiment-Analyse
- Trend-Analysen
- Visuelle Analytik
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit

## Integrationen (22 insgesamt)

- Chargebee
- Freshdesk
- Freshsales
- Gmail
- HappyFox Workflows
- HubSpot CRM
- Intercom
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Pipedrive
- Recurly
- RudderStack
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- Segment
- Slack

... und 7 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Customer Success Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30961/customer-success/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.com.de/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Customer Success Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30961/customer-success/software)
- [Kundenbindung-Software](https://www.capterra.com.de/directory/34255/customer-retention/software)

## Alternativen

1. [Customerscore.io](https://www.capterra.com.de/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Skalin](https://www.capterra.com.de/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews)
4. [monday CRM](https://www.capterra.com.de/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (458 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Highly customizable product, nice UI and an outstanding CS team" — 5.0/5

> **Johannes** | *3. Mai 2024* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: High degree of flexibility and customization
> 
> **Nachteile**: To find the best possible setup some time and iteration is needed. It's not an out of the box solution which works perfectly after 2 weeks
> 
> Great, very helpful and skilled CS team. The product is reliable. Improvement suggestions are implemented very fast

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### "Customer Success Made Proactive" — 5.0/5

> **Deeksha** | *27. Februar 2026* | Personalbeschaffung & -besetzung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: What I liked most about Custify is how it centralizes customer data and makes it genuinely actionable. The health score framework, playbooks, and automation help CSMs stay proactive instead of reactive, while the intuitive UI makes it easy to onboard both new and experienced team members.
> 
> **Nachteile**: Initial setup can be time-consuming, particularly when defining health scores and playbooks from scratch. That said, once everything is set up, the day-to-day usage is smooth and efficient.

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### "Affordable platform to support your CSMs" — 4.0/5

> **Maggie** | *13. Dezember 2024* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Great customer support. Team is always available with a quick answer and it's easy to find a time to meet. Custify's playbooks have streamlined my workflow.
> 
> **Nachteile**: The UX is a bit clunky, not always intuitive. Often what would be a simple task in another platform takes multiple clicks, or transferring between windows to complete which slows me down.
> 
> Overall I feel like it's a good product for the price point and I can see that they are continually working to improve. They are very receptive to customer feedback.

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### "Descent product, makes NPS collection easy" — 3.0/5

> **Peter** | *20. Juni 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: NPS collection feature. Customer Support.
> 
> **Nachteile**: Occasional bug encounter, and the logic for setting up cohorts and surveys and playbooks is a bit hard to follow.

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### "Great customer management platform" — 4.0/5

> **Kelly** | *15. November 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Lots of great features such as health scores and playbooks to save time
> 
> **Nachteile**: Sometimes we have issues with emails not sending / delayed sends
> 
> Overall a really good system, does a lot of things all in one place and new features are being developed consistently. Great support team when needed.

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