Was ist Spearline?

Spearline is a technology company that proactively monitors toll and toll-free numbers for connectivity, audio quality and other telecoms aspects globally. Spearline’s platform ensures that their customers’ telecommunication infrastructure is performing to the highest standards. This helps customers to improve their communications, allowing for a better experience. Customers have peace of mind and time spent troubleshooting issues is reduced dramatically. Spearline offers a 24/7 support service.

Wer verwendet Spearline?

Nicht vom Anbieter bereitgestellt

Wo kann Spearline bereitgestellt werden?

Cloud, SaaS, webbasiert

Über den Anbieter

  • Spearline
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support

Erhältlich in diesen Ländern

Argentinien, Australien, Bahrain, Belgien, Brasilien und 62 weitere

Sprachen

Englisch

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Spearline – Videos und Bilder

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Spearline Funktionen

  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Berichterstattung / Analyse
  • Dashboard
  • Einstellungen (Personalbeschaffung)
  • Leistungskennzahlen
  • Self-Service Portal
  • Tests der Benutzerfreundlichkeit
  • Umfragen & Feedback
  • Visuelle Analytik
  • VoIP-Verbindung
  • Wichtige Leistungsindikatoren (KPI)

Alternativen für Spearline

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Hootsuite hilft Ihnen dabei, Ihre Marke aufzubauen, Beziehungen zu Kunden zu stärken und echte Geschäftsergebnisse mit sozialen Medien zu erzielen.
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Bewertungen über Spearline

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,5
Benutzerfreundlichkeit
4,8
Kundenservice
4,7
Funktionen
4,5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
58%
4
33%
3
8%
Luke G.
Luke G.
Business Development in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Telekommunikation, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Great company with a helpful service

5 letzte Woche Neu

Kommentare: Good company that we enjoy working with. We've been using their solution for a few years now. They're constantly adding new carriers to test with and new products.

Vorteile:

Really easy to use compared to what we were doing before. Spearline saves us a lot of times and gives access to good call quality stats.

Nachteile:

No major cons. They're really helpful and supportive.

Antwort von Spearline

vor 6 Tagen

Hi Luke. Thank you for taking the time to leave a review about Spearline. We really appreciate your feedback. Kind regards Caroline

Kevin T.
Tech support Manager in USA
Telekommunikation, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Easy to use

4 vor 2 Monaten

Kommentare: My overall experience using Spearline for 8 years has been positive, all of the improvements done in that time have really helped us in our day to day business.

Vorteile:

What I like most about the software, it is customizable for automated testing, easy to use, mainly trouble free.

Nachteile:

What I like least, is there is no option to use GSM for automated testing.

Antwort von Spearline

vor 2 Monaten

Hi Kevin, Thank you for taking the time to leave a review about Spearline - we really appreciate your feedback. With regards to your comment about the option to use GSM for automated testing, could you please get in contact with your Spearline Customer Engagement Manager to discuss in more detail? They will be more than happy to help you. If you're not sure who your Spearline Customer Engagement Manager is, please let me know. Kind regards, Caroline

Zane F.
Engineer in USA
Internet, 5.001-10.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Use Spearline for making test calls

4 letzten Monat Neu

Vorteile:

- Placing test calls made easy - Call logs - Redial made easy - Recording

Nachteile:

Nothing really, only thing I can speak about is that sometimes the portal is a bit slow

Antwort von Spearline

vor 3 Wochen

Hi Zane, Thank you for taking the time to leave a review about Spearline - we really appreciate your feedback. With regards to your comment about the portal being a bit slow, could you please get in contact with your Spearline Customer Engagement Manager to discuss in more detail? They will be more than happy to help you. Kind regards, Caroline

Sidney S.
Lead Carrier Relations Manager in USA
Telekommunikation, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Spearline is an easy to use application for real time testing of phone numbers

3 vor 3 Monaten

Kommentare: Overall I am satisficed with my experience in using Spearline. Again the application is easy to use and customer support is very good.

Vorteile:

Voice assure realtime test is easy to use with real time result. User can go back in time to search for previous test results. Exporting call record is an easy task and a nice feature to have. Dashboard provides a lot of useful information/statistics.

Nachteile:

Rather than testing 1 number at a time in voice assure realtime, I wish there is a way to test a short list of numbers for the same country and same service type.

Antwort von Spearline

vor 3 Monaten

Hi Sidney, Thank you for taking the time to leave a review about Spearline - we really appreciate your feedback. With regards to your comment "I wish there is a way to test a short list of numbers for the same country and same service type", this functionality should be available to you on the platform. Could you please get in contact with your Spearline Customer Engagement Manager to discuss in more detail? They will be more than happy to help you. If you're not sure who your Spearline Customer Engagement Manager is, please let me know. Kind regards, Caroline

Brian K.
Engineer in USA
Einzelhandel, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Great for Automated Testing

5 vor 3 Monaten

Vorteile:

We use Spearline to place automated calls to our customer service IVR constantly throughout the day. This has allowed us to catch problems early before they come more widespread, and track issues and error rates over time with the monthly, test results summary email. Being able to test on demand via the admin portal has also proven to be extremely valuable for new phone number turn-ups and one-off troubleshooting in various countries. Highly recommend.

Nachteile:

It would be great if the on-demand testing portal did not require a microphone on the local computer, since many admin desktops do not have one. Most times we are only concerned with whether or not the call establishes or if audio is received, but it's not possible to place a test call without the portal having access to a local computer microphone.

Antwort von Spearline

vor 3 Monaten

Hi Brian, Thank you for taking the time to leave a review about Spearline - we really appreciate your feedback. With regards to your comment about the microphone requirement on the local computer, could you please get in contact with your Spearline Customer Engagement Manager to discuss in more detail? They will be more than happy to help you. If you're not sure who your Spearline Customer Engagement Manager is, please let me know. Kind regards, Caroline