Was ist Critical Mention?

Critical Mention ist ein cloudbasierter Echtzeitüberwachungsdienst zur Verfolgung von TV, Radio, Online-Nachrichten, Druckquellen und Social-Media-Plattformen, einschließlich Twitter und Facebook. PR-, Marketing- und Kommunikationsprofis nutzen diese globale Media-Intelligence-Plattform, um ihre erarbeiteten Medienwerte besser zu verstehen und benutzerdefinierte, gemeinsam nutzbare Berichte zu erstellen. Nutzer von Critical Mention haben außerdem Zugriff auf den 24/7/365-Support über einen dedizierten Account-Manager.

Wer verwendet Critical Mention?

Globale Unternehmen in den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit, Marketing, Markenmanager, Regierung, Bildung und mehr

Critical Mention – Details

Critical Mention

2002 gegründet

Critical Mention Kosten

Startpreis:

Nicht vom Anbieter bereitgestellt
  • Keine Gratisversion

Critical Mention bietet keine Gratisversion.

Critical Mention – Details

Critical Mention

2002 gegründet

Critical Mention – Videos und Bilder

Videos zu Critical Mention
Critical Mention Software - 1 - Vorschau
Critical Mention Software - 2 - Vorschau
Critical Mention Software - 3 - Vorschau
Critical Mention Software - 4 - Vorschau
Critical Mention Software - 5 - Vorschau

Critical Mention – Bereitstellung und Support

Kundenbetreuung

  • E-Mail/Helpdesk
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Einsatz

  • Cloud, SaaS, webbasiert

Training

  • Persönlich
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Videos

Funktionen von Critical Mention

  • API
  • Anpassbare Berichte
  • Berichterstattung / Analyse
  • Beschwerdemanagement
  • Content-Management
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeitüberwachung
  • Engagement-Tracking
  • Hashtag-Tracking
  • KI/Maschinelles Lernen
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kampagnenplanung
  • Kundenerlebnis-Management
  • Mehrere Standorte
  • Nachterminierung
  • Nachverfolgung der Marken
  • Nutzerbewertungs-Anfrage
  • Nutzerbewertungs-Notifikation
  • Reaktions-Management
  • Review-Anzeige
  • SEO-Management
  • SMS-Nachrichtenversand
  • Sammeln von Nutzerbewertungen
  • Sentiment-Analyse
  • Social Media-Überwachung
  • Social-Media-Integration
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Suchen / filtern
  • Teilen von Reviews
  • Umfragen & Feedback
  • Visuelle Analytik
  • Vorlagen-Management
  • Widgets
  • Überprüfung bewerten

Siehe die vollständige Online Reputation Management Tools Liste

  • @mentions
  • API
  • Abonnementverwaltung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Angebot in sozialen Medien
  • Anpassbare Berichte
  • Artikel der Autoren-Datenbank
  • Automatisches Aktualisieren
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung und Statistik
  • Content-Management
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Digitales Vermögens-Management
  • Direktes Mailmanagement
  • E-Mail-Verteilung
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Erstellung von Pressemitteilungen
  • Etikettierung
  • Filtern
  • Inhalt-Bibliothek
  • Kalenderverwaltung
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kampagnenplanung
  • Kommunikationsmanagement
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Kundensegmentierung
  • Multi-Channel-Vertrieb
  • Multichannel-Marketing
  • Newsletter-Management
  • Presse-Überwachung
  • Presseausschnitte verwalten
  • SEO-Management
  • Sentiment-Analyse
  • Social Media-Überwachung
  • Social Performance Management
  • Social-Media-Integration
  • Suchen / filtern
  • Terminplanung
  • Vertriebsmanagement
  • Visuelle Analytik
  • Widgets
  • interaktive Inhalte
  • Überwachung

Siehe die vollständige PR-Tools Liste

  • @mentions
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Angebot in sozialen Medien
  • Anpassbare Berichte
  • Auswirkungsmanagement
  • Benchmarking
  • Berichterstattung und Statistik
  • Content-Management
  • Dashboard
  • Datenvisualisierung
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Engagement-Tracking
  • Etikettierung
  • Filtern
  • Inhalt-Bibliothek
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kampagnenplanung
  • Kommentare / Notizen
  • Konfigurierbare Warnmeldungen
  • Kundenbindung
  • Leistungskennzahlen
  • Mobile Benachrichtigungen
  • Multichannel-Management
  • Multichannel-Marketing
  • Nachverfolgung von Influencers
  • Reputationsmanagement
  • Sentiment-Analyse
  • Social Listening
  • Social Media-Überwachung
  • Social Performance Management
  • Social-Media-Integration
  • Soziale Werbung
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Trend-Analysen
  • Visuelle Analytik
  • Warnungen / Eskalation
  • Wettbewerbsanalyse
  • Workflow-Management
  • Zielgruppen-Targeting
  • Überwachung

Siehe die vollständige Social Media Monitoring Tools Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anwendungsmanagement
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung und Statistik
  • Besucher-Nachverfolgung
  • Chat / Messaging
  • Compliance Management
  • Dashboard-Erstellung
  • Datenvisualisierung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Einkauf & Empfang
  • Einmalige Anmeldung
  • Ereignisprotokolle
  • FTP-Überwachung
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Mail-Server-Überwachung
  • Mehrere Benutzerkonten
  • Mobile Benachrichtigungen
  • Problem-Nachverfolgung
  • Problemmanagement
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Risiko-Warnungen
  • Server-Überwachung
  • Störfallmanagement
  • Transaktion-Überwachung
  • Trend-Analysen
  • Uptime-Berichterstattung
  • Verfügbar
  • Visuelle Analytik
  • Wartungsplanung
  • Website-Analytik
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Zusammenfassende Berichte
  • Überwachung

Siehe die vollständige Website-Monitoring Tools Liste

Alternativen für Critical Mention

Mehr Alternativen zu Critical Mention

Erfahrungen mit Critical Mention

Alle 13 Nutzerbewertungen lesen

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,3
Benutzerfreundlichkeit
4,1
Kundenservice
4,8
Funktionen
4,2
Preis-Leistungs-Verhältnis
4

Nutzerbewertungen nach Bewertung

5
7
4
5
1
1

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Verifizierter Rezensent
PR Manager in Ukraine
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Internet, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Complete mention monitoring from a single place

5 vor 8 Monaten

Vorteile:

This is the best in class mention tracking platform, we are always up to date now.

Nachteile:

Robust software for a reasonable price, we are 100% suttisfied.

Antwort von Critical Mention

vor 8 Monaten

Thank you very much for leaving such a remarkable review. Our Critical Mention team appreciates your input and is delighted to know that we are providing 'the best in class mention tracking platform' service. Thanks again for the wonderful review!

Scott M.
Vice President in USA
Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Well-priced media monitoring software with a few flaws, but superb customer service

4 vor 7 Monaten

Kommentare: Our experience with Critical Mention has been favorable, but with the onslaught of new and updated competitors, transitioning to a new provider is not off the table.

Vorteile:

Critical Mention incorporates all coverage, including broadcast, into easy-to-research keywords and client names. Viewing, selecting and building custom reports is very simple. The UI is intuitive and effective.

Nachteile:

Sometimes Critical Mention inexplicably misses published stories, so we always need to manually cross-reference reports. Broadcast video clips are not automatically available in HD, so while you can view and download them, they're not necessarily usable for creating internal tools such as sizzle reels.

In Betracht gezogene Alternativen: TVEyes, Muck Rack, Cision und Meltwater

Warum Critical Mention gewählt wurde: Critical Mention had a more robust offering and MUCH better customer service. Account managers have always felt like partners, not sales people.

Zuvor genutzte Software: TVEyes und Cision

Gründe für den Wechsel zu Critical Mention: Critical Mention's team went above and beyond. Unfortunately, excellent customer service is not enough to maintain business when other tools get the actual job done better.

Antwort von Critical Mention

vor 7 Monaten

Hi Scott, thank you for sharing your experience using our Earned Media Suite. We're delighted to see that you enjoy our platform's user experience and the help of our account management team. Please feel free to reach out to your account manager so we can help refine your searches. Thanks again for sharing!

Ashley A.
publicist in USA
Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation, Selbstständig
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Review

1 vor 6 Monaten

Vorteile:

the analytics charts in the reporting tool

Nachteile:

didn’t have the publications i needed to monitor

Antwort von Critical Mention

vor 6 Monaten

Hi Ashley, we appreciate you sharing your experience. Please reach out to your account manager so we can set up the tracking you need. We're happy to help

Stacy J.
CEO in USA
Marketing & Werbung, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Critical Mention Helps Makes Our Press Even More Newsworthy

5 vor 2 Jahren

Kommentare: Our agency went viral - literally viral around the world - due to our ability to quickly share detailed metrics during several media outlet interviews. The data is easy to pull, and the reports are customizable for client needs.

Vorteile:

Critical Mention allows us to stay up-to-the-very-minute (literally) of media mentions of our agency and our clients. Often when we do a PR interview, Critical Mention lets us know it is live before the reporter has had a chance to email us. It also provides the metrics we need for clients to be able to showcase overall impressions and media value, while allowing us to remove clutter nonsense that is repetitive and not relevant for tracking needs. We use the software more so for tracking TV coverage for clients as we do product placement for brands as part of our agency services. Critical Mention allows us to review content without having to have a massively extensive (with heavy upkeep) monster of a DVR system in place.

Nachteile:

The social media analytics still have some room to improve, and the maximum you can search for mentions is 60 days - so you need to stay on top of reporting and not use it for competitive research unless you have forethought to plan and download those reports on a continuous basis.

In Betracht gezogene Alternativen: Meltwater

Warum Critical Mention gewählt wurde: Cost was one of the primary reasons we made the switch, as Critical Mention offered us the ability to combine digital outlet tracking with TV tracking into one consolidated system that is easy to use.

Tom M.
Director of Communications/Media Relations in USA
Hochschulbildung, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Critical Mention Works for US

5 vor 9 Monaten

Vorteile:

I like how I can see, edit through word play, and then save and download video clips. I also like that I can save clips/articles/etc. into separate files for sharing with our leadership team.

Nachteile:

I wish I could figure out or have a way to block from seeing multiple postings of the same article. It's bothersome to see multiples of the same thing in my feed each day.

Antwort von Critical Mention

vor 9 Monaten

Hi Tom, Thank you for leaving such a kind review. We are delighted to see that you love using our Critical Mention Wordplay feature. We always strive to provide the greatest earned media service and customer support, so we appreciate you saying we're the best media monitoring service out there! Thanks again!