Was ist Watermelon?
Watermelon is the most user-friendly conversational platform to automate conversations, no coding required. Reduce your workload by connecting service channels, integrate your software and start automating your customer service by using an AI chatbot. The chatbot makes sure you are available for your customers 24/7, during every step of their customer journey.
Wer verwendet Watermelon?
Watermelon offers tools for customer service and marketing and sales. Our chatbot can serve all different branches, like e-commerce, financial services, education, health care, and municipalities.
Watermelon – Details
Watermelon
2016 gegründet
Das könnte dich auch interessieren:
INSIDE
User.com
DeskPRO
Smith.ai
Watermelon – Details
Watermelon
2016 gegründet
Watermelon – Videos und Bilder
Kosten ähnlicher Produkte wie Watermelon vergleichen
Startpreis
Kostenlose Version
Gratis Testen
Watermelon – Bereitstellung und Support
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
Einsatz
- Cloud, SaaS, webbasiert
- iPhone (mobil)
- iPad (mobil)
Training
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
Funktionen von Watermelon
Chatbot Plattformen
- API
- Absichtserkennung
- Aktivitäts-Dashboard
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat / Messaging
- Chat-Transkription
- Chatbot
- Code-Free Development
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- KI/Maschinelles Lernen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontextabhängige Anleitung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Lead-Erfassung
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Sentiment-Analyse
- Social-Media-Integration
- Spracherkennung
- Sprachsynthese
- Suche in natürlicher Sprache
- Suchen / filtern
- Umfragen & Feedback
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Visuelle Analytik
- Vorkonfigurierte Bots
- Warnungen / Eskalation
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- für Entwickler
- Überwachung
Conversational Marketing Plattformen
- AB-Tests
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Daten-Import / -Export
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Gespräche
- Echtzeitüberwachung
- Email-Automatisierung
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Gruppen-Messenger
- Human Handover
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
- Lead-Pflege
- Lead-Qualifizierung
- Leadmanagement
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Marketing
- Persönliche Nachrichten
- Produktempfehlungen
- SMS-Nachrichtenversand
- Social-Media-Integration
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Umfragen & Feedback
- Video-Chat
- Vorlagen-Management
- Zielgruppen-Targeting
Siehe die vollständige Conversational Marketing Plattformen Liste
Help-Desk-Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Feedback-Management
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Netzwerküberwachung
- Priorisierung
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Warnungen / Eskalation
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Kundenservice Software
- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Daten-Import / -Export
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inbox-Management
- Kalenderverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Mehrere Benutzerkonten
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Regelbasierter Workflow
- SMS-Nachrichtenversand
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Virtueller Assistent
- Voice-Mail
- Vorlagen-Management
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
Live-Chat Software
- @mentions
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- CRM
- Chat / Messaging
- Content-Management
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Etikettierung
- Filesharing
- Fortschrittsverfolgung
- Geotargeting
- Kalenderverwaltung
- Kontaktmanagement
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Meeting-Management
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Offline-Formular
- Proaktiver Chat
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Videokonferenzen
- Vorformulierte Antworten
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management
- Überwachung
Alternativen für Watermelon
Mehr Alternativen zu Watermelon
Erfahrungen mit Watermelon
Alle 13 Nutzerbewertungen lesen
Max B.
Uitstekende software om je klantenservice naar een hoger niveau te tillen!
Kommentare: Watermelon tilt onze klantenservice naar een hoger niveau. De klant krijgt een extra communicatieoptie met onze organisatie. De software van Watermelon zorgt ervoor dat ons doel (het voorkomen van onnodig klantcontact) grotendeels wordt bereikt. Daarbij ziet een customer succes manager bij Watermelon erop toe dat dit doel daadwerkelijk behaald wordt. Kortom, een gebruiksvriendelijk platform gerund door medewerkers met een talent voor klantbehandeling en serviceverlening!
Vorteile:
De software heeft een zeer hoge mate van gebruiksvriendelijkheid, zowel tijdens de implementatie als in het dagelijks gebruik na de implementatie. De bijbehorende implementatieconsultant, training academy en uitstekende klantenservice maken Watermelon een goede keuze voor onze organisatie.
Nachteile:
Heel af en toe ontstaan er kleine bugs in de software. Deze bugs zijn echter zeer klein en worden altijd binnen snelle termijn behandeld en opgelost.
Erhan O.
Kind kan de was doen
Kommentare: Helemaal top! Gebruiksvriendelijk, top klantenservice en top customer succes manager!
Vorteile:
Het gemak waarmee je een chatbot op kunt zetten is ongekend. Een leek kan dit binnen een kwartier leren en zelf een chatbot opzetten die goed in elkaar zit. Alles spreekt voor zich! Gedurende de beginperiode wordt je hierin meegenomen door iemand van Watermelon die je alle ins en outs laat zien en hoe alles werkt. Vervolgens ga je zelf aan de slag met de chatbot en als je vragen hebt staan ze altijd voor je klaar.
Nachteile:
Paar kleine dingetjes zoals het wijzigen van de antwoorden van meerkeuzevragen nadat je deze hebt toegevoegd. Je moet dan eerst alle eerstvolgende vragen verwijderen om de vorige vraag aan te passen. Dit is echter al aangegeven en zijn ze bij Watermelon mee bezig.
Inge L.
Snel en gemakkelijk aan de slag
Kommentare: Prettige samenwerking.
Vorteile:
Je hebt geen ingewikkelde gebruikerstraining nodig om met Watermelon te kunnen werken.
Nachteile:
Nog niet alles wat we graag wilden is nu mogelijk. Gelukkig gaat de doorontwikkeling heel snel.
Amjad A.
Dynamic chat efficiency
Kommentare: My overal experience is good. The Customer success manager is always clear in his explanation and also helps me to continue developing. Innovation is a great thing!
Vorteile:
We are pleasantly surprised with the efficiency of the chatbot and mismatches. This way we get to know our customers and we make our chatbot more spontaneous.
Nachteile:
I cannot search/filter in the chatbot conversations. I have a pile of conversations from the chatbot but i have to scroll endlessly to get to specific conversations.
Jochem B.
Gemakkelijk in de omgang!
Kommentare: Gemakkelijk in de omgang! Zowel als programma maar ook qua persoonlijk contact!
Vorteile:
Het is een erg fijn, duidelijk, overzichtelijk programma wat gemakkelijk werkt en elke keer weer beter wordt bij elke update!
Nachteile:
Op zich verbeterd het programma zich met elke update wat er voor zorgt dat steeds minder factoren aanwezig zijn die "slecht" zijn.
