--- description: Detaillierte Informationen über HubSpot Service Hub zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HubSpot Service Hub Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [HubSpot Service Hub](/software/182476/hubspot-service-hub) # HubSpot Service Hub Canonical: https://www.capterra.com.de/software/182476/hubspot-service-hub Seite: 1 / 9\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) > Sorge dafür, dass dein Team organisiert ist, entwickle proaktive Kundenlösungen und erhalte Einblicke zur Zufriedenheit deiner Kunden mit dem HubSpot-Service-Hub. > > Bewertung: **4.4/5** von 187 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet HubSpot Service Hub? Der HubSpot-Service-Hub ist für Unternehmen gedacht, bei denen der Kunde an erster Stelle kommt. Die Tools helfen kleinen Service-Teams dabei, den Support zu verbessern, Self-Service-Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 187 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: HubSpot - **Region**: Cambridge, USA - **Gegründet**: 2012 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 15,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Indien, Irland, Japan, Kanada, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Philippinen, Schweden, Schweiz, Singapur und 5 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Vorlagen - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Chat / Messaging - Dokumentenspeicher - E-Mail-Management - Echtzeit-Chat für Kunden - Feedback-Management - Geotargeting - Gesundheitswerte - Inbox-Management - Kontaktmanagement - Konto-Benachrichtigungen - Kontoverwaltung - Kundenbetreuung - Kundenbindung - Kundendatenbank - Kundenspezifisches Branding - Makros/Antwortvorlagen - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - NPS von Kunden - Nutzungsverfolgung/-analyse - Offline-Formular - Onboarding - Priorisierung - Proaktiver Chat - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Supportticket-Management - Third-Party Integrations - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umfragen & Feedback - Verfolgung von Interaktionen - Warteschlangenmanagement - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management - Wissensmanagement - Workflow-Management - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ... und 1 weitere Funktionen ## Integrationen (100 insgesamt) - 360NRS - Accelo - Actionstep - AdRoll - AdStage - AgencyAnalytics - Airtable - Aloware - Ambassify - Asana - Aysling - Bedrock Data - BigTime - BrightTALK Central - BuiltWith ... und 85 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software) - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.com.de/directory/30797/live-chat/software) - [Customer Success Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30961/customer-success/software) - [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30094/knowledge-management/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.de/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Gute Wahl\!" — 5.0/5 > **Katharina** | *11. Oktober 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Übersichtlichkeit, einfache Anwendung, Automatisierungsmöglichkeiten, einfache team-übergreifende Arbeit > > **Nachteile**: Aktuell empfinde ich es als etwas störend, dass sich die Oberfläche verändert hat, es dauert nun eine Weile, alles wieder zu finden ----- ### "Stellar Service with HubSpot" — 5.0/5 > **Mai** | *26. März 2026* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Our team uses HubSpot daily so it's critical that we maximize all its services. With Service Hub, we are easily identifying opportunities to upsell or cross-sell, which is super important for us to drive sales and scale\! > > **Nachteile**: We continue to find HubSpot and all of its various services super user friendly and super helpful to our overall goal of growth and scaling. > > With HubSpot Service Hub, we are enabling powerful alignment amongst our various teams. We're providing confidence and context to our sales and marketing teams, in ways that support our communication with all clients in various markets. ----- ### "Clean UI and easy to use support management" — 5.0/5 > **Nabil** | *14. Dezember 2024* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Fits in incredibly well with the rest of the HubSpot tech stack (which we also use). Lots of customizability to fit our business' support requirements. Chose between Zendesk, this gave us more features (e.g. unlimited web-to-ticket forms - which Zendesk said they did, but then said no after we'd signed up). > > **Nachteile**: Not much to dislike, if you're part of the HubSpot ecosystem, this will be easy to use for you\! > > Great tool with plenty of customizations available - have been using it for support tickets for several years now ----- ### "Don't waste your time." — 1.0/5 > **Elizabeth** | *23. April 2025* | Medizinische Geräte | Empfehlungsbewertung: 2.0/10 > > **Vorteile**: Nothing\! it was not user friendly at all. > > **Nachteile**: It was hard to update specific things like times you are online or basic time settings. Messy main home page. > > Overall I didn't care for it from the start it has a messy like home station and has too much going on. ----- ### "Happy customer" — 4.0/5 > **Mehakpreet** | *22. Mai 2025* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: It really helped me manage the customer data more effectively which sometimes can be left under looked by manual interference. > > **Nachteile**: I particularly didn’t feel any problem using hub-spot since our operations were single platform based but if u looking for diversity it may charge you extra. > > I particularly enjoyed using service hub and it was easy to demonstrate as well by the time i learned new features by myself which i loved the most. ----- Seite: 1 / 9\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/182476/hubspot-service-hub) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten