HubSpot Service Hub
von HubSpot
Wer nutzt diese Software?
Der HubSpot-Service-Hub ist für Unternehmen gedacht, bei denen der Kunde an erster Stelle kommt. Die Tools helfen kleinen Service-Teams dabei, den Support zu verbessern, Self-Service-Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Durchschnittliche Bewertung
3 Bewertungen- Gesamt 4.5 / 5
- Benutzerfreundlichkeit 4.5 / 5
- Kundenservice 5 / 5
- Funktionen 5 / 5
- Preis-Leistungs-Verhältnis 3.5 / 5
Produktdetails
- Kostenlose Version Ja
- Kostenlose Testversion Ja
-
Einsatz
Cloud, SaaS, Web
Mobile - iOS Native
Mobile - Android Native
-
Training
Persönlich
Live Online
Webinare
Dokumentation
-
Kundenbetreuung
24/7 (Live Vertreter)
Support während der Geschäftszeiten
Online
Angaben zum Hersteller
- HubSpot
- http://www.hubspot.com/
- Gegründet 2006
Über HubSpot Service Hub
Die HubSpot-Kundenservicesoftware erleichtert die Verwaltung und den Kontakt mit Kunden. Sie bietet einen Helpdesk, der dir bei der Organisation hilft und den Kundenerfolg sicherstellt; eine Wissensdatenbank, eine proaktive Lösung, die den Kunden hilft, sich selbst zu helfen; Kundenfeedback, Umfragen und Erkenntnisse, die dir einen Eindruck zur Zufriedenheit deiner Kunden geben; Berichterstellung und Automatisierung in allen Tools, um positive Ergebnisse zu skalieren und zu verbessern.
HubSpot Service Hub Funktionen
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Ertragsmanagement
- Gesundheitswerte
- Gewinn- / Verlust-Analyse
- Kommunikationsmanagement
- Konto-Benachrichtigungen
- Kontoverwaltung
- Kunden-Lebenszyklus-Management
- Kundenbindung
- Nutzung-Nachverfolgung / -Analytik
- Automatisiertes Routing
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Integration
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
- Multi-Channel-Kommunikation
- Netzwerküberwachung
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Warnungen / Eskalation
- Wissensbasis-Management
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Terminverwaltung
- Umfragen & Feedback
- Virtueller Assistent
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Wissensdatenbank
- Workflow-Management
- Bildschirm teilen
- Geo-Zielgruppenerfassung
- Integration von Dritten
- Kundenspezifisches Branding
- Offline-Formular
- Proaktiver Chat
- Transfer / Weiterleitung
- Vorformulierte Antworten
- Websitebesucher-Nachverfolgung
Empfohlene Produkte
Die hilfreichsten Reviews für HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
Bewertet am 1.7.2019
Kommentare: The service hub allows you to focus on areas that require your expertise, while allowing you to use HubSpot to organize your marketing goals and strategies. They make it so much easier to meet client expectations and stay on top of marketing trends.
Vorteile: HubSpot is a user-friendly application that is easy to navigate and with a platform intuitive for users. The service hub makes it a simpler process to connect with clients and follow up ticket tracking. There are three parts to the hub: client feedback, tickets for a help desk experience, and knowledge base to provide resources for clients.
Nachteile: It's available only through the upgrade to service professional and not currently available through our Enterprise subscription.
Hubspot Service Hub allows us to easily track tickets and customer profiles.
Bewertet am 20.1.2019
Vorteile: Creating tickets in Hubspot is super easy! You can create them right from an email or chat that has come in. You can add in different boards and deadlines for each ticket. Customer support made it easy to setup and understand. Any emails, chats, phone calls, tickets, etc. are all accessible when you are on a customer's profile.
Nachteile: I don't really have anything negative to say about this software! The only thing is it can be pricey for smaller businesses but it's worth it.