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description: Detaillierte Informationen über Diabolocom zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Diabolocom Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Diabolocom

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> Als Telekommunikationsanbieter und Anbieter von Cloud-Software können wir Kundendienst- und Vertriebsteams effektiv alle Interaktionen managen.
> 
> Bewertung: **4.9/5** von 9 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Diabolocom?

Mit Niederlassungen in Europa, den USA, Brasilien und den Vereinigten Arabischen Emiraten hilft Diabolocom bereits heute mehr als 350 Kunden in mehr als 60 Ländern. Wir optimieren Contact Center für Unternehmen aller Größen.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.9/5** | 9 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Diabolocom
- **Gegründet**: 2005

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 30,00 €
- **Preisinformationen**: Abrechnung je genutzter Minute oder nach Nutzern
- **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Brasilien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Alerts/Escalation
- Anpassbare Formulare
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call Screening
- Chatbot
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- E-Mail-Management
- Im Voraus aufgezeichnete Nachrichten
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundenhistorie
- Lead-Qualifizierung
- Leistungskennzahlen
- Management der Anruflisten
- Mehrfache Skripts
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Rückruf-Terminplanung
- SIP-Trunking
- SMS-Nachrichtenversand
- Sentiment-Analyse
- Spracherkennung
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgung von Interaktionen
- Visuelle Analytik
- VoIP (IP-Telefonie)
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow Automation
- Workflow-Management

... und 12 weitere Funktionen

## Integrationen (9 insgesamt)

- Agentforce
- HubSpot Service Hub
- Microsoft Teams
- Salesforce Platform
- Sellsy
- ServiceNow Customer Service Management
- ServiceNow IT Service Management
- Zendesk AI
- Zendesk Sell

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support

## Category

- [Dialer Software](https://www.capterra.com.de/directory/30999/auto-dialer/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Dialer Software](https://www.capterra.com.de/directory/30999/auto-dialer/software)
- [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software)
- [VoIP-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30940/voip/software)
- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.de/directory/30231/ivr/software)
- [AI Agents for Customer Support](https://www.capterra.com.de/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software)

## Alternativen

1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.de/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews)
3. [JustCall](https://www.capterra.com.de/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews)
4. [NiCE CXone](https://www.capterra.com.de/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews)
5. [Talkdesk](https://www.capterra.com.de/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "DIABOLOCOM knows all about Customer Happiness" — 5.0/5

> **Daniela** | *3. Dezember 2020* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: If we need help, the project managers are avail everytime.
> 
> **Nachteile**: techsupport is not 24/7 in german but english

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### "Solución integral pensando en los usarios" — 5.0/5

> **Javier** | *10. April 2023* | Programmentwicklung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Lo mejor con diferencia es la inmediatez en todas las modificaciones que se realicen en el portal de ADM. Desde un cambio de rol de usuario, a una modificación en la IVR, todo es inmediato. Desde el punto de vista de un supervisor da una flexibilidad que otras herramientas no dan.Sin olvidar la integración con nuestro CRM, que hace que todo quede registrado, podamos mostrar info del cliente directamente y todas las ventajas que te da tener todo integrado.
> 
> **Nachteile**: Por poner algún pero, la posibilidad de realizar informes de producción a medida desde el mismo portal. Y también mejoraría el acceso a los datos, actualmente hay que descargarlos para analizarlos.
> 
> Si tuviera que elegir de nuevo, los elegiría sin dudarlo, para nuestra casuística es la solución perfecta, a un coste relativo.

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### "Herramienta de calidad que aporta valor a la empresa" — 5.0/5

> **Lara** | *12. Mai 2023* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Implicación en tus objetivos y facilidad de uso
> 
> **Nachteile**: De momento cubre las expectativas de mi empresa
> 
> Formación excepcional e integración facil en el programa de la empresa lo que nos ha permitido una mayor rapidez en la puesta en marcha del contact center

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### "Herramienta muy completa" — 5.0/5

> **Tamara** | *24. März 2023* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Es muy intuitivo. Se puede deslocalizar las llamadas con la herramienta.
> 
> **Nachteile**: Auditoría de llamadas on line, quizás es un poco incómodo tener que hacerlo con un teléfono adicional
> 
> Muy buena experiencia. Facilita la gestioón y seguimiento de los agentes

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### "TOP Service\!" — 5.0/5

> **Mathias** | *12. Januar 2023* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Sehr gute Benutzeroberfläche; verständliche Anwendung (Admin); hohe Stabilität und Zuverlässigkeit
> 
> **Nachteile**: Fehlende Dokumentation; Unterschiedliche Bezeichnungen; unvollständiges Reporting

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