--- description: Detaillierte Informationen über Viber zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Viber Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenengagement Software](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Viber](/software/180348/viber) # Viber Canonical: https://www.capterra.com.de/software/180348/viber Seite: 1 / 164\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/180348/viber?page=2) > Dieses Tool für Kundenengagement, mit dem Nutzer\*innen die Möglichkeit haben, E-Commerce-Marken zu entdecken, ist ideal für Unternehmen jeder Größe. > > Bewertung: **4.4/5** von 4060 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Viber? On-Premise-Kundenengagement- und Kommunikationstool, mit dem kleine bis große Unternehmen Auslandsgespräche führen und die Sichtbarkeit der Marke mithilfe von Gruppenchats, Videoanrufen und Aufkleberinhalten verbessern können und noch viel mehr. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 4060 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Viber Media ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Luxemburg ## Funktionen - Berichterstattung / Analyse - Feedback-Management - Kommunikationsmanagement - Kundenhistorie - Live-Chat - Multi-Channel-Kommunikation - Personalisierung - Verfolgung von Interaktionen ## Integrationen (2 insgesamt) - Telegram - WhatsApp ## Optionen für Kundensupport - Chat ## Category - [Kundenengagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30906/customer-engagement/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenengagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30906/customer-engagement/software) - [CCM-Software](https://www.capterra.com.de/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternativen 1. [WhatsApp](https://www.capterra.com.de/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16371 reviews) 2. [Telegram](https://www.capterra.com.de/software/180347/telegram) — 4.7/5 (6423 reviews) 3. [Text Request](https://www.capterra.com.de/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Super Kommunikationsapp" — 4.0/5 > **Nicole** | *26. Mai 2025* | Sicherheit & Untersuchungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Das man sich ohne Telefonnummer einen Account erstellen kann und direkt loslegen kann. So hat man mehr Privatsphäre > > **Nachteile**: Das man teilweise die Nachrichten trotz Internet nicht losschicken kann. Der empfang ist nicht so stark, wie bei anderen Messangern ----- ### "My experience using Viber" — 5.0/5 > **LISSETTE** | *21. Januar 2025* | Übersetzung und Lokalisierung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Fresh and innovative application to keep in touch with my contacts. It was the first app I downloaded for call and messaging many years ago and I still have it till today. > > **Nachteile**: Honestly there is nothing I wouldn’t like about this app > > More than satisfied calling and messaging with Viber ----- ### "A Reliable Messaging App with Room for Improvement" — 5.0/5 > **Hein Htet** | *16. April 2025* | Computer- & Netzwerksicherheit | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: it is free application for all user, group and other small business use > > **Nachteile**: While the core messaging and calling features are useful, the app sometimes felt cluttered and not as intuitive compared to other messaging platforms. > > t’s a reliable platform for messaging and voice/video calls, especially when connecting with friends and family internationally. The end-to-end encryption adds a layer of security, which I appreciate. I also liked features like group chats, sticker packs, and the ability to make international calls to non-Viber numbers ----- ### "Good app but location-dependent" — 4.0/5 > **Jasmine** | *23. Mai 2025* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: easy to use, has all the standard features of a chat app, is very reliable except when censored, can send decent quality of photos and videos > > **Nachteile**: viber tends to get censored a lot by various governments which isn't a problem with the app itself but does impede communication, which is the central point of the app. It also doesn't integrate with any other chat apps and I haven't yet found how to open it on the computer > > Viber is a good app in countries where it's popular, so it's very useful if you have a lot of friends using it. If not, there's no reason to download it. It doesn't work particularly better or worse than other messaging apps. ----- ### "Intrusive ads and obnoxious ringtones - NO GO" — 1.0/5 > **Art** | *8. März 2026* | Biotechnologie | Empfehlungsbewertung: 1.0/10 > > **Vorteile**: That you can edit messages indefinitely after sending them. The emoticons used to be nice until they imposed a new set of emoticons on you which are very generic and ugly, and to go to the old ones you have to go out of your way > > **Nachteile**: The ads on the Windows PC version at least are extremely intrusive. This alone makes this app unusable for me. Even worse is that the ringtone when somebody calls on Viber is very obnoxious and they didn't think to make this as a setting that you could turn on and off. Deleting the wave file doesn't help as the app just recreates it once it updates itself (again the user has no way to deny those auto updates which is once again rubbish software writing) > > Definitely not recommend it. Just use one of the many other free messaging apps that don't bombard your nervous system with ads \& obnoxious ringtones ----- Seite: 1 / 164\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/180348/viber?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/180348/viber) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten