Wer verwendet Twilio?

Unternehmen jeder Größenordnung, die Lösungen für die Cloud-Kommunikation in über 100 verschiedenen Ländern benötigen

Was ist Twilio?

Twilio ist die laut Hersteller weltweit führende Cloud-Kommunikationsplattform, mit der du Kunden über kanalübergreifend ansprechen kannst – d. h. per SMS, Sprache, Video, E-Mail, WhatsApp und mehr. Umlagebasierte APIs ermöglichen es Unternehmen, ihre Kommunikation zuverlässig zu skalieren.

Twilio – Details

Twilio

https://www.twilio.com

Gegründet 2008

Twilio – Kostenübersicht

Twilio bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion.

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Ja

Einsatz

Cloud, SaaS, Web

Training

Persönlich

Live Online

Webinare

Dokumentation

Kundenbetreuung

24/7 (Live Vertreter)

Online

Twilio Funktionen

App-Builder Software

Der Softwareanbieter hat diese Information nicht vervollständigt.

Anrufaufzeichnung
Anrufprotokoll
Anruftext-Aufzeichnung
Berichterstattung / Analyse
Echtzeit-Chat
Eskalationsmanagement
Gemischtes Call-Center
Inbound Callcenter
Kampagnenmanagement
Manuelles Wahlsystem
Outbound-Callcenter
Progressives Wählersystem
Prädiktive Wähler
Sprachdialogsystem (IVR)
Warteschlangenmanagement
Anrufaufzeichnung
Audio / Video-Konferenzen
Call Center
Chat / Messaging
Fax-Management
Filesharing
IVR / Spracherkennung
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Anrufaufzeichnung
Anrufprotokoll
Call Center
Mehrfache Skripts
Stimmenanpassung
Telefon-Tasteneingabe
Text in Sprache (verwandeln)
Umfrage-Management
Voice-Mail
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Anwendungsentwicklung
Big Data Analytics
Connectivity-Management
Datenmanagement
Datensammlung
Entwicklung eines Prototypen
Gerätemanagement
Konfigurationsmanagement
Leistungsmanagement
Visualisierung
Berichterstattung / Analyse
Code-Refactoring
Datenmodellierung
Debuggen
Einsatz-Management
Kompatibilitätstests
Mobile Entwicklung
No-Code
Quellkontrolle
Software-Entwicklung
Web-App-Entwicklung
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Zugriffskontrollen/Berechtigungen
A/B-Tests
Ablauf-Benachrichtigungen
Analytik
Benachrichtigung planen
Geo-Zielgruppenerfassung
Geräte-Targeting
Kampagnen-Segmentation
Kontextabhängige Zielansprache
Mobile Benachrichtigungen
Visuelle Benachrichtigungen
Web-Benachrichtigungen
Berichterstattung / Analyse
Geplanter Nachrichtenversand
Kontaktmanagement
Kurzwahlnummern
MMS
Massen-SMS
Mobile Coupons
Mobile Keywords
Nachrichten-Personalisierung
Text-to-Win (Text-Nachrichten für Gewinnspielteilnahme)
Umfragen/Abstimmungen
Zwei-Wege-Messaging
Archivierung
Aufzeichnung bei Bedarf
Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
Bookmarking-Aufzeichnung
Dateitransfer
Ereignisgesteuerte Berichtserstattung
Programmierte Aufnahme
Sofortiger Abruf
Teilen von Anrufen
Verteilte Anrufaufzeichnung
Videoanruf-Aufzeichnung
Anrufaufzeichnung
Kontaktmanagement
SIP-Trunking
Sprachdialogsystem (IVR)
Vereinheitlichte Kommunikation
Voicemail-Transkription
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Zugriffskontrollen/Berechtigungen

Twilio – Nutzerbewertungen

Zeigt 5 von 213 Nutzerbewertungen

Gesamt
4,6/5
Benutzerfreundlichkeit
4,2/5
Kundenservice
4,3/5
Funktionen
4,6/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5
Renan S.
Web Developer
Informationstechnologie & -dienste, Selbstständig
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 19.5.2019

"The "magical" DIY (Do It Yourself) communication system"

Kommentare: After 2 years using Twilio services, mainly phone and messages, I can say I am so happy I found this solution to handle my communications.
It is so flexible,
Although it has been a little bit complicated sometimes to self-learn about online phoning systems it saved me from a lot of hassles I wanted to avoid.
The best benefit you get is the ultra efficient support service

Vorteile: With Twilio you can start from scratch to build your own online communication system. I didn't know so much about VOIP before and it is true I had to learn a few things.
So far I have been able to use my Twilio french mobile number fully online even whenI need to travel abroad - with all mobile services you can expect (voice, SMS, MMS).
The pricing is light and the global user interface makes the whole systme pretty easy to manage.
I only use a few features from the platform but the possibilities are huge ! And they are always working on new services.
And as Twilio is now really recognized as a communication company you can find additional software apps very easily and even documentation, I am thinking of the softphone app I am using on my mobile or desktop for instance.

Nachteile: I could customize a personal solution because I had time to test different options and as a developer I could code stuffs if needed.
I am not sure everybody can do the same without technical skills.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 19.5.2019
Brandon M.
Creative Strategist
Marketing & Werbung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 10.12.2019

"Powerful Control of Marketing & Data Analytics For Text, SMS & Video Sending"

Kommentare: Wonderful people, always replay within a few hours of my late-night support emails. Reducing the bills is fantastic, and the tool plugs and plays with everything else nicely. Super happy with them for sure!

Vorteile: Love their COSTS... Some of the lowest in the industry, gives better control of budget. Utilizing Twilio we were able to navigate away from other tools that were costing us hundreds of dollars a month in per minute or per text overage fees. Provides more numbers at a cheaper cost per month by far, the whole system is powerful, inclusive, integrative of all tools and solutions through zapier and webhooks, and just a powerful system.

Nachteile: The UXI is a little heavy, when creating sub accounts and viewing the analytics, it is so powerful you can get lost, but that is a very minimal issue for I am sure someone with more knowledge can fly through the site and know what they are looking for much faster.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 10.12.2019
Medi M.
Director
Informationstechnologie & -dienste, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Kostenlose Testversion
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    4/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 21.4.2020

"verification"

Kommentare: Still stuck on a WhatsApp integration because facebook won't authorize a company's facebook page despite sharing the company legal forms/requirements. The whole process was smooth until we had to come to a stand still because of this. Would be great if some of this pain is either waived or taken care of since we had a paid Twilio number already.

Vorteile: Documentation is well presented with a very generous trial period and account. This offers ample build time and usability period to run proper production simulation before purchasing the commercial product.

Nachteile: Most of the requirements by Twilio are based on third parties' compliance and response. It would be great if Twilio took lead on some of these if possible, represent or sale this representation so that the client doesn't need to go back and forth to meet various third party requirements. One stop center for a complete solution!

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 21.4.2020
Verifizierter Rezensent
Pricing Strategy Advisor / REALTOR(R)
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    2/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    1/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    3/5
  • Kundenbetreuung
    3/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    3/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    0/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 1.2.2018

"Tyranny of the 2FA gods!"

Kommentare: Authy by Twilio is a run-of-the-mill 2FA app. There's nothing special about it. It works when you're not switching your hardware.

Nachteile: Customer Support is only available by email, not by phone, and it takes 1-3 days to hear back from them. I was in the process of integrating their OneTouch functionality into a software program I'm designing, and I finally found out why no one else integrates it. It's busted and when you go to click the "Accept" or "Reject" buttons, it gives you an error. Authy support said to reinstall my Authy app, and now I can't get back into the app until 2 days later because of their overbearing security. They refuse to get me out of the bind, and I'm unable to access any of my accounts until they lift the hold. I've learned my lesson and I'm going to use LastPass so they can't hold my accounts hostage anymore for their nefarious purposes.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 1.2.2018
Verifizierter Rezensent
Head of B2B Product
Informationstechnologie & -dienste, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    4/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 17.2.2020

"Best Communications API for Voice and SMS"

Kommentare: Overall, it's highly recommended that every startup or business should go with Twilio as their backbone communications layer. Recently they added more services like email through SendGrid, so it is really powerful.

Vorteile: Using Twilio services for programmable voice and SMS means that we do not have to build that infrastructure, and can build features on top of that at a quick speed. I like how reliable the services is, which is a major draw and value for money with the costs. At occasional times when there are issues, they are resolved speedily. The team is super friendly, and will always be there to help answer our problems. Otherwise, the API documentation is great and easy to implement.

Nachteile: It doesn't work or work so well in places like China though, which is understandable. The admin console is largely usable but can include for features for less tech savvy people, understandably, not really their audience.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 17.2.2020