--- description: Detaillierte Informationen über Vitally zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vitally Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Customer Success Tools](/directory/30961/customer-success/software) > [Vitally](/software/179837/vitally) # Vitally Canonical: https://www.capterra.com.de/software/179837/vitally Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/179837/vitally?page=2) > Vitally hilft Unternehmen jeder Größe, erstklassige Kundenerlebnisse zu liefern, unerwartete Herausforderungen zu bewältigen und effizienter zu arbeiten. > > Bewertung: **3.7/5** von 9 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Vitally? B2B-Saas-Unternehmen ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **3.7/5** | 9 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Vitally - **Gegründet**: 2017 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 299,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000 - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Belarus, Belgien, Benin, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Brasilien und 173 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Anpassbare Vorlagen - Aufgabenmanagement - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Dashboard - Datenvisualisierung - Ertragsmanagement - Feedback-Management - Gesundheitswerte - Konto-Benachrichtigungen - Kontoverwaltung - Kundenbindung - Multichannel-Datenerfassung - NPS von Kunden - Negatives Feedback Management - Nutzungsverfolgung/-analyse - Onboarding - Umfragen & Feedback - Werkzeuge zur Zusammenarbeit ## Integrationen (17 insgesamt) - Amazon Redshift - Breeze - Chargebee - Gmail - HubSpot CRM - HubSpot Marketing Hub - Intercom - Microsoft Outlook - Mixpanel - PostgreSQL - Recurly - Segment - Slack - Snowflake - Stripe ... und 2 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Chat ## Category - [Customer Success Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30961/customer-success/software) ## Ähnliche Kategorien - [Customer Success Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30961/customer-success/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativen 1. [Custify](https://www.capterra.com.de/software/190125/custify) — 4.9/5 (122 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.de/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 4. [Skalin](https://www.capterra.com.de/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Perfect CSM Tool for small to medium companies" — 5.0/5 > **Daniela** | *26. Mai 2021* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy to set up, finally all my data in one place. Their support was very helpful if any questions came up, but you can do everything yourself within the tool as well. > > **Nachteile**: Actually nothing really, but I'd like to note that the value of Vitally is only as good as the setup and data you put into that. So make sure you clean the data of the other tools before you start with integrating it. ----- ### "Great Product and it keeps getting better" — 4.0/5 > **Samuel** | *10. September 2022* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Vitally was very simple to implement and get going. In the end, it comes down to the quality of the data that you integrate with it. > > **Nachteile**: Account tracking rules are a bit limiting but this hasn't stopped us from performing or tracking customers in anyway. > > Our CSM has changed multiple times in the last year due to their growth but the service has always been great. ----- ### "Bad CS software" — 1.0/5 > **John** | *23. Januar 2024* | Alternative Streitbeilegung | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Nothing, no value added, it was absolute money wasted with no results > > **Nachteile**: Everything was fine until the sales, but after that, the onboarding process was terrible. There was no value for money, and the company seemed more interested in taking money from customers rather than providing good service. In addition, the customer success leaders seemed unaware of which customers were using their software. There was no accountability. > > There was no experience to describe the experience ----- ### "Vitally review" — 4.0/5 > **Bolortuya** | *5. Januar 2024* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Vitally is great solution for us as we deal with multiple contacts per customer, this allows us to track and resolve problems per contact and customer. We can easily delegate tasks to the assigned CSM and track the progress. Also, we have clear visibility to our customers ARR, Key dates, OHS. We also, do like how we can filter views per revenues, customers with missing data, etc. The ability to integrate with our other key platforms is essential. > > **Nachteile**: Vitally is a big platform and it'll take a bit to learn all of the bells and whistles to ensure we are maximizing our value. The cost is bit high for the number of users and viewers we get, other than that this is a good tool for CSM's. ----- ### "A larger scale" — 4.0/5 > **Ben** | *17. Oktober 2022* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: This software is focused on using product analytics to inform the Customer Success process. The platform is designed for B2B SaaS which is a plus. > > **Nachteile**: The software needs a dedicated CS team otherwise you would be better off using a product analytics platform. If you aren't doing manual outreach, this platform is probably not for you. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/179837/vitally?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/179837/vitally) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten